急激に変化する顧客の期待に応えるには?

最新調査で明らかになった中小企業の課題、その解決策を探ります。

 

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世界の中小企業は企業全体の9割、雇用人口の6~7割を占め、先進国のGDPでは55%に相当します。日本では、企業数は99%以上、従業員数では雇用全体の7割をを占めているといわれ、中小企業国家といっても過言ではありません。さらに高い技術力を誇り、世界中で活躍する企業も多数存在しています。

しかしデジタル化や国際化が進み、中小企業はテクノロジーや顧客など多様化への対応が課題となっています。他にも慢性的な人材不足や後継者問題など抱える経営課題も様々です。

ここでは中小企業のための営業やマーケティング、カスターマーサービスなどの最新情報をご紹介しています。

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