확장된 파트너십은 Claude의 추론 기능과 세일즈포스 플랫폼의 데이터·워크플로·비즈니스 로직·액션·거버넌스를 결합해 Claude 내에서 신뢰할 수 있는 엔터프라이즈 액션을 직접 구동합니다.
세일즈포스(Salesforce)와 앤트로픽(Anthropic)이 클로드포스(Claudeforce)를 발표하였습니다. 이는 Claude의 지능과 추론을 세일즈포스의 신뢰받는 엔터프라이즈 하네스와 결합해, 데이터·워크플로·비즈니스 로직·액션·거버넌스를 안전하게 접근 가능하도록 만들어 일이 일어나는 모든 곳에서 에이전트 경험을 구동하는 확장된 전략적 파트너십입니다.
Claudeforce 파트너십은 ‘Salesforce in Claude’와 함께 시작됩니다. 이는 37개의 사전 구축된 세일즈 스킬을 갖춘 플러그인으로, 영업 담당자와 에이전트가 실시간 수익 컨텍스트를 바탕으로 추론하고 파이프라인 업데이트를 자동화하며 Claude 내에서 바로 거버넌스가 적용된 액션을 수행할 수 있게 해줍니다 — 영업 담당자가 일하는 곳에서 직접 세일즈포스의 힘을 활용하는 것입니다. 양사는 Claude, 세일즈포스, Slack 전반에 걸쳐 더 많은 통합을 도입하여 각자의 기술에 대한 상호 활용을 확장할 계획입니다.
Salesforce in Claude는 AIforce를 통해 가능해졌습니다 — AIforce는 세일즈포스의 신뢰받는 엔터프라이즈 하네스로, MCP 서버, API, CLI 도구를 통해 모든 비즈니스 데이터와 워크플로를 모든 에이전트로 가져오되, 복잡하고 비용이 많이 드는 통합은 필요 없게 만듭니다. Salesforce in Claude는 엔터프라이즈 AI의 새로운 시대를 엽니다. 수십 년간 엔터프라이즈 소프트웨어는 사용자가 작업을 수행하기 위해 정적인 UI를 수동으로 탐색해야 했습니다. 이제 에이전트가 데이터, 워크플로, 규칙에 직접 접근할 수 있게 되면서, 소프트웨어는 모든 인터페이스를 구동하는 시스템이 되었습니다.
“우리는 세계 1위 AI와 1위 CRM — 두 세계의 장점을 하나로 모으고 있습니다. 오늘 우리는 클라우드포스를 출시하며, 새로운 AIforce UI 하네스, Headless 360, Data 360, Tableau, Slack을 통해 세일즈포스 위에 직접 구동됩니다. 여기서 UI가 곧 AI입니다 — 맞춤형 앱을 동적으로 빌드하고 모든 엔터프라이즈 질문에 답할 수 있습니다. 확률적 지능만으로는 회사를 운영할 수 없고, 결정론적 시스템은 추론하지 못합니다. Claude의 탁월한 추론을 모든 엔터프라이즈가 기반으로 삼는 신뢰받는 데이터, 워크플로, 거버넌스와 융합함으로써, 우리는 생각하고, 추론하고, 행동하는 동적 인터페이스를 제공하고 있습니다. 이것이 모든 비즈니스가 운영될 방식입니다.” — 마크 베니오프(Marc Benioff), 세일즈포스 이사회장 겸 CEO
“우리는 프론티어 지능이 안전하고, 신뢰할 수 있으며, 깊이 있게 역량을 갖추어야 한다고 믿으며, 그래서 전 세계 선도 기업들이 가장 중요한 업무에 Claude를 선택합니다. Salesforce in Claude는 이와 동일한 프론티어 지능을 전 세계 상업 활동의 상당 부분이 일어나는 시스템으로 가져옵니다. 이 파트너십을 통해 기업들은 수십 년간 세일즈포스에 구축해 온 고객 정보와 비즈니스 컨텍스트를 Claude에 연결해 실제로 비즈니스를 운영하고 성장시키는 데 활용할 수 있습니다.” — 다리오 아모데이(Dario Amodei), 앤트로픽 CEO 겸 공동 창립자
하나의 파트너십, 신뢰 위에 구축된 데이터와 결합된 AI의 교차
Claudeforce 파트너십은 두 세계의 장점을 하나로 모읍니다 — Claude는 실시간으로 추론하고, 적응하며, 판단하고, 결정하는 지능과 판단력을 가져옵니다. 세일즈포스는 그 판단을 엔터프라이즈에 즉시 적용 가능한 액션으로 전환하는 데이터, 규칙, 신뢰받는 워크플로를 제공합니다. 이 파트너십은 다음을 포함합니다:
1. Claude 내부의 세일즈포스(Salesforce inside Claude)
Claudeforce 파트너십은 Salesforce in Claude와 함께 시작됩니다. 이는 영업 담당자의 전체 수익 사이클을 이해하고 그에 대해 행동하는 플러그인으로, 미팅 준비, 딜 헬스 리뷰, 파이프라인 리뷰를 포함한 37개의 사전 구축된 세일즈 스킬을 갖춘 AI CRO를 제공합니다.
이러한 스킬은 세일즈포스와 앤트로픽이 함께 구축했으며, API를 감싼 일반적인 CRM 프롬프트가 아니라 Claude의 추론, 에이전트 도구 사용, 생성형 UI에 특화되어 설계되어 Claude가 할 수 있는 것을 확장하는 역량입니다. 여기에는 영업 담당자의 엔터프라이즈 컨텍스트(세일즈포스, Slack, Claude의 모든 커넥터)를 읽어 들여 계정, 파이프라인, 실시간 데이터를 Claude가 생성하는 인터랙티브 뷰에 표시하는 맞춤형 대시보드를 구축하는 온보딩 경험이 포함됩니다.
두 회사가 영업을 정확히 같은 방식으로 운영하는 경우는 없기 때문에, Salesforce in Claude는 액션이 수행될 때 항상 비즈니스 규칙이 적용되도록 액션을 세일즈포스를 통해 라우팅합니다. 설정은 매끄럽습니다. 관리자가 Salesforce in Claude를 한 번만 연결하면 인증과 권한이 중앙에서 관리되며, 팀의 모든 영업 담당자가 첫날부터 접근할 수 있습니다 — 사용자별 설정도, 새로운 권한 모델 구축도, 계정별 재감사도 필요 없습니다.
2. 세일즈포스 내부의 Claude(Claude inside Salesforce)
Claude는 다단계 추론과 복잡한 작업 실행을 앤트로픽의 엄격한 안전성 및 해석 가능성 접근 방식과 결합합니다. Claude는 Agentforce에서 제공되며 — Atlas Reasoning Engine을 위한 추론 모델로 작동하고, Agentforce Vibes와 Agentforce Coworker를 기본으로 구동하며, Agent Builder에서도 사용할 수 있습니다.
Amazon Bedrock을 통해 Claude는 세일즈포스 트러스트 경계(Salesforce Trust Boundary) 내에서 제공되어, 규제 산업의 고객을 포함해 데이터와 AI 워크로드를 안전하게 유지하면서 도메인 특화 AI를 배포할 수 있습니다.
3. Slack: 인간과 에이전트가 함께 일하는 곳
멀티플레이어 워크 OS인 Slack은 업무의 흐름 속에서 사람과 에이전트를 함께 모읍니다. Claude를 Slack에 직접 임베딩함으로써 — 팀이 이미 사용하는 중앙 작업 공간 — 세일즈포스는 팀 대화와 자율적 엔터프라이즈 액션 사이의 간극을 연결합니다.
이 확장된 파트너십을 통해 Claude는 Slack의 기본 모델이 되며 Slack 경험의 모든 계층에서 지능형 기반으로 작동합니다: 기본적으로 Slackbot을 구동해 개인 생산성을 강화하고, Claude Tag를 통해 팀 의사결정을 보조하며, Slack Code의 창립 파트너로서 멀티플레이어 코딩을 가속화합니다. 이제 팀은 분산된 도구를 관리하는 대신 Slack에서 Claude와 함께 복잡한 결정을 추론하고 흐름을 떠나지 않은 채 세일즈포스에서 거버넌스가 적용된 가치 높은 액션을 즉시 실행할 수 있습니다.
4. 상호 채택에 기반한 파트너십
세일즈포스와 앤트로픽은 또한 서로의 전략적 고객입니다. 이러한 상호 채택은 양사가 함께 시장에 출시하는 하이브리드 아키텍처의 빌더이자 고객이 되게 합니다.
세일즈포스는 앤트로픽의 선호 CRM이며, 내부 팀을 위한 선호 멀티플레이어 워크 플랫폼인 Slack을 통해 커뮤니케이션, 워크플로, 에이전트를 연결합니다. 세일즈포스 Shield, Backup, Sandboxes가 보안, 복원력, 개발을 지원합니다. 이를 기반으로 헤드리스 경험, 연결된 데이터, 자동화에 걸친 새로운 역량이 고객 참여 전반의 더 강력한 규모를 구동할 것입니다.
Claude는 세일즈포스 고객과 직원을 위한 Slackbot을 구동하는 AI 모델입니다. 내부적으로 Slackbot은 세일즈포스 직원의 업무 방식을 변화시켰으며, Slackbot은 연간 810만 시간의 생산성 향상을 달성해 전 분기 대비 2배 이상 증가했습니다. Claude는 세일즈포스 엔지니어링 조직 전반의 Slack AI, Slackbot, Salesforce in Claude, Headless 360, Agentforce Coworker, Claude Code의 기본 모델입니다. 세일즈포스는 Claude Code와 Claude Enterprise를 회사의 선호 AI 어시스턴트 및 생산성 도구로 모든 개발자와 지식 근로자에게 제공할 것이며, Claude는 세일즈포스 트러스트 경계 내에 완전히 통합된 최초의 LLM 제공자입니다.
출시 정보
- Salesforce in Claude는 현재 선정된 파일럿 고객에게 제공되며, 2026년 9월에 오픈 베타로 출시될 예정입니다.
- 추가 사전 구축 스킬은 2026년 후반부터 출시될 예정입니다.
세일즈포스 소개
세일즈포스는 모든 규모의 조직이 에이전틱 엔터프라이즈(Agentic Enterprise)가 되도록 돕습니다 — 신뢰받는 통합 플랫폼 위에서 인간, 에이전트, 앱, 데이터를 통합해 전례 없는 성장과 혁신을 열어갑니다. 자세한 내용은 www.salesforce.com/kr을 방문하세요.
앤트로픽 소개
앤트로픽은 AI의 궤적을 인류 진보를 촉진하는 방향으로 이끄는 것을 사명으로 하는 프론티어 AI 기업입니다. 전 세계 수백만 명의 사람과 기업이 신뢰하는 지능 플랫폼인 Claude를 구축한 것으로 가장 잘 알려져 있습니다. 앤트로픽은 공익기업(Public Benefit Corporation)입니다 — 사회 및 공익에 기여하며 운영되는 것을 약속하는 영리 기업 — 이며, AI 안전, 국가 안보, 공공 정책, 사회적 기업 분야의 독립 전문가 그룹인 장기 공익 신탁(Long Term Benefit Trust)이 통제합니다.
가격 및 패키징은 변경될 수 있습니다. 제공 여부는 지역에 따라 다를 수 있으며 고객 계약에 따라 규율됩니다. 고객은 현재 이용 가능한 제품과 서비스를 기준으로 구매 결정을 내려야 합니다.
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