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글로벌 No.1 AI CRM의 유일한 데이터 플랫폼인 Data Cloud로 갇혀 있는 데이터 활용하기 Data Cloud는 회사의 모든 데이터를 세일즈포스의 Einstein 1 Platform에 통합하는 데이터 플랫폼으로, 모든 팀이 고객을 종합적으로 파악하여 자동화 및 분석을…

인공지능(AI)을 활용한 디지털 전환이 전 세계적인 화두인 만큼, 최근 기업들은 AI 기반의 업무 자동화를 통해 효율성과 생산성을 개선하고, 인적 오류에대한 감소를 경험하고 있습니다. 이에 기업들의 AI 사용에 대한 요구가 점점 늘어나며, 정부와 빅테크…

지난해부터 인공지능(AI) 분야에서 ‘코파일럿(copilot)’이라는 용어가 크게 유행하기 시작했습니다. AI 코파일럿은 오랜시간 발전해 온 나만의 AI 비서와 같습니다. 고객 서비스 답변을 작성하는 데 도움을 주고 가장 효과적인 판매 기회를 제공해주며 이메일 답장이나 항공편 예약…

세일즈포스는 사용자가 커스터마이징 가능한 대화형, 생성형 AI 도우미인 아인슈타인 코파일럿을 출시했으며, 여기서는 아인슈타인 코파일럿이 무엇인지, 비즈니스 상에서 어떤 역할을 할 수 있는지에 관한 질문들을 살펴보도록 하겠습니다.   아인슈타인 코파일럿은 대화를 통해 사용자와 상호…

생성형 AI가 등장한 이래 기업의 디지털 혁신은 이제 IT 전문가만의 과제가 아닌 조직 전체의 공통 미션으로 자리 잡았습니다. 기존 산업이 AI와 만나 차원이 다른 비즈니스로 변모하는 지금, 기업과 고객의 성공을 이끄는 디지털 혁신을…