브랜드 가치를 높이는 마케팅 행사 기획 방법 5가지

브랜드 가치를 고객에게 각인시킬 새로운 마케팅 행사를 기획하고 계신가요? 오프라인에서 혹은 온라인에서 진행할 이벤트를 어떻게 할지 고민되시나요? 그렇다면 이번 포스팅을 참고하여 마케팅 행사를 성공적으로 기획해보세요. 훌륭한 마케팅 행사는 사람들에게 지속적으로 영향을 주면서 고객 충성도를 높이고, 새로운 거래를 성사키는 데 도움이 됩니다.

Salesforce 마케팅 행사에 참석해본 적이 있으시다면, 저희가 재미를 정말 중요하게 여긴다는 것을 알 수 있습니다. 저희는 놀랍고 기억에 남는 경험을 드리길 좋아하지만, 이런 즐거운 순간을 만들기 위해서는 수개월의 이벤트 관리와 실행이 필요합니다.

마케팅 행사는 단순히 생생한 경험을 넘어서 관객에게 지속적인 영향을 미치는 힘이 있습니다. Salesforce의 이벤트는 고객 기반을 확장하고 비즈니스를 가속화하는데 도움이 됩니다.

저희에게 매년 유입되는 리드의 절반 이상은 이벤트를 통해 발생합니다. 영업 대상인 잠재 고객이 이벤트에 참석하면 거래 성사 가능성이 약 5배 더 높아집니다.

마케팅 행사는 제품을 출시하거나 발표를 할 때 중요한 역할을 합니다. 제품을 출시할 때는 행사를 통해 고객과 소통할 기회를 제공하여 충성도를 높일 수 있습니다. 또한, 제품 워크숍 발표에서는 기업 전문가의 인사이트를 통해 참석자의 기술 향상에도 도움이 됩니다.

마케팅 행사의 기초

그렇다면 오프라인과 온라인 모두에서 참석자들을 흥미롭게 하고, 교육하며, 참여를 유도하는 경험을 제공하려면 어떻게 해야 할까요?

첫 번째 단계는 마케팅 행사의 목표를 정리하는 것입니다. 행사를 왜 개최하는지, 청중은 누구인지, 그들에게 어떻게 접근할 것이고 무엇을 얻기를 바라는지 등을 정리합니다.

Salesforce에서는 이를 V2MOM을 통해 진행합니다. V2MOM은 비전, 가치, 방법, 장애물, 측정 기준을 의미합니다. 이런 명확한 틀은 마케팅 행사 계획의 방향을 정하는 데 도움이 됩니다. 이미 수많은 이벤트를 진행했더라도 이 작업은 필수적으로 진행해야 합니다.

이제 기초가 쌓였으니, 마케팅 행사의 효과를 극대화하는 데 도움이 되는 5가지 팁을 알아볼까요? 이 팁은 공동 CEO인 Marc Benioff의저서, “Behind the Cloud”의 한 페이지를 바탕으로 했습니다. Marc는 이벤트가 어떻게 고객과 연결되고 결과를 이끌어내는지에 대해 항상 명확한 비전을 가지고 있습니다.

1. 참여자를 위한 이벤트 마케팅

여러분은 사람을 위한 경험을 디자인하고 있다는 사실을 명심하세요. 마케팅 행사는 소회의실 좌석을 위한 것이 아니며, 등록 번호를 위한 것도 아닙니다. 살아 숨 쉬는 사람을 위한 것이어야 하며, 사람이 모든 기획의 중심이 되어야 합니다.

예를 들어 TrailblazerDX는 개발자나 관리자를 위한 Salesforce의 마케팅 행사입니다. 이 행사는 실습, 해커톤, 심층 데모와 같이 참여자가 가장 중요하게 생각하는 것을 집중적으로 소개합니다. 저희는 참여자들과 개별적인 소통을 통해 그들의 필요와 관심사를 파악하려 합니다.

이벤트는 연결과 재연결의 기회입니다. 새로운 사람과의 만남뿐만 아니라, 오랜 시간 소통하지 못했던 사람들과 다시 만날 수 있습니다. 일정에 네트워킹을 위한 시간을 꼭 마련하세요. 참여자들이 자유롭게 교류하며 프로그램 내에서 서로의 경험을 나누고, 가상의 문제를 함께 해결할 수 있습니다. 여러분의 제품과 서비스를 통해 관계를 형성할 수 있도록 해보세요.

또한 디지털 참석자를 소홀히 하지 마세요! 현장에서 사람들 간 네트워킹이 있을 경우, 디지털 청중도 실시간으로 참여할 수 있는 방법을 마련하세요. Slack과 플랫폼 내 채팅은 커뮤니티의 유대감을 키우는 데 유용합니다.

2. 고객이 직접 말하도록 하세요

Salesforce는 고객의 성공에 집중하고 있습니다.

저희는 첫날부터 고객이 주인공이 되어, 우리의 제품과 서비스가 그들의 비즈니스를 어떻게 변화시켰는지를 이야기하도록 했습니다. 물론 직원들도 역할을 맡습니다(종종 중재자 역할). 하지만 고객이 주요 발표와 세션, 데모 등을 도맡아 자신의 경험을 공유할 때 그 영향력은 훨씬 커집니다.

이는 단순히 발표 기회만 제공하는 것이 아닙니다. 마케팅 행사는 참석자들의 대화를 유도하고 감동을 주는 특별한 물리적 경험을 제공해야 합니다. 라이브 데모를 통해 고객의 성공 사례를 보여주고, 참석자들이 자신의 성공을 어떻게 이룰지 상상할 기회를 제공해보세요.

예를 들어, 커넥션 2022에서는 ‘크록스(Crocs)’의 고객 성공 경험 코너가 마련되어, 크록스의 신발을 전시하고 Salesforce를 활용했던 사례를 설명했습니다.

3. 마케팅 행사는 메시지입니다

마케팅 행사는 브랜드를 표현하는 수단이며, 기업의 문화와 제품 목표를 반영해야 합니다. 이는 참석자들에게 귀사가 어떤 기업인지 깊이 있게 전달할 좋은 기회입니다. 이벤트 마케팅, 장소 선정, 연사, 간판, 데모 등 모든 것이 기업의 정체성을 드러내야 합니다.

이를 위해 막대한 예산을 들일 필요는 없습니다. 목표는 크고 작은 모든 접점에서 브랜드가 돋보일 수 있도록 진정한 정체성을 담아내는 것입니다.

예를 들어, Salesforce의 대표 마케팅 행사인 Dreamforce 만 봐도 알 수 있습니다. 이 행사는 고객, 문화, 제품, 직원의 진정한 모습을 보여줍니다. 이벤트 마케팅에서는 경험 전반에 걸쳐 일관된 메시지를 전달해야 합니다. Dreamforce는 행사 전 홍보부터 주요 주제, 참석자 환영 방식, 참석자가 착용하는 명찰까지 Salesforce라는 브랜드가 모든 곳에서 잘 드러나도록 합니다.

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4. 항상 관련성을 유지하세요

주목받는 마케팅 행사를 만들고 싶으신가요? 그렇다면 새로운 것이 필요합니다. 중요한 발표, 제품 개발, 신제품 출시 등의 시점을 이벤트 일정에 맞춰 조정하세요.

Salesforce의 모토는 “항상 출시하라”입니다. 저희는 이 철학을 일관되게 유지하며 고객들이 참석해야 할 강력한 이유를 제공합니다. 참석자들은 최신 혁신에 대해 배우고 제품 관련 긴급한 소식을 듣기 위해 모입니다.

연간 계획의 일환으로 제품 팀과 이벤트 마케팅팀은 협업하여 출시 및 이벤트 일정을 조율해야 합니다.

5. 재미있고 특별한 순간을 만들어보세요

이것은 간단하면서도 가장 중요한 부분입니다. 재미없는 마케팅 행사가 무슨 의미가 있을까요? 참석자들을 웃게 하고, 심지어 노래를 부르게 만드는 것은 오래도록 기억에 남을 것입니다.

Dreamforce를 ‘가족 모임’이라고 부르는 데에는 이유가 있습니다. 멋진 콘서트(U2, 메탈리카 등), 참석자와 소통하는 브랜드 캐릭터, 무한한 사진 촬영 기회, 현장 간판에 숨겨진 ‘이스터 에그’ 등이 준비되어 있습니다. 참석자의 얼굴에 미소를 짓게 하는 힘은 결코 과소평가할 수 없습니다.

마케팅 행사는 재미있고 신나는 분위기를 만드는 것이 중요합니다. 이는 전체 행사의 열기부터 이벤트 전반에 걸쳐 작은 체험적 요소들까지, 크고 작은 순간을 통해 이루어집니다.

세션, 데모, 행사가 진행되는 동안 전시장 주변에서 어떤 일이 일어나고 있는지 생각해 보세요. 무엇이 사람들을 흥분시킬까요? Salesforce는 참석자들이 ‘캠핑장’을 걸을 때 숲의 소리를 들려주었습니다. 또한, 참석자가 오랜만에 만난 사람과 사진을 찍을 수 있도록 멋진 배경을 설치하는 등 작은 디테일도 신경 썼습니다.

다시 말하지만, 소셜 및 디지털 시청자를 잊지 마세요! 그들의 경험을 TV에서 시상식을 보는 것처럼 생각해 보세요. 비하인드 스토리, 실시간 인터뷰 등 소셜 중심, 디지털 전용 장면을 제공하세요. 이렇게 하면 시청자들도 자신을 소중하게 여긴다고 느낄 것입니다.

저희는 주요 행사를 Salesforce+에서 방송하고 행사 종료 후 인기 세션을 온디맨드로 제공합니다. 이러한 디지털 전용 콘텐츠는 참석자들에게 특별하고 소중한 경험을 주며 전 세계로 확장할 수 있게 합니다.

지금까지 브랜드 마케팅 행사를 위한 기본 틀에 대해 알아봤습니다. 이제V2MOM을 작성하고 재밌는 이벤트를 기획하세요!