AI 에이전트는 비영리 조직이 한정된 자원으로 더 큰 임팩트를 창출할 수 있도록 돕는 혁신적인 솔루션입니다. ‘에이전트포스’는 반복 업무 자동화부터 맞춤형 커뮤니케이션까지 지원하며, 인력 부족 문제를 완화하고 생산성을 높입니다. 실제 사례를 통해 AI가 어떻게 재난 대응, 에너지 형평성, 탄소 저감, 기후 금융 등에 기여하고 있는지 확인해보세요.
기후 변화라는 거대한 과제를 보다 효율적이고 강력하게 대응할 수 있다면 어떨까요? 놀랍게도, 이미 많은 선도적인 비영리 단체들이 AI 에이전트를 통해 이런 미래를 현실로 만들고 있습니다.
기후 변화의 빈도와 강도가 갈수록 높아지는 지금, 비영리 단체는 한정된 자원을 최대한 효율적으로 활용해야 하는 과제에 직면해 있습니다. AI 에이전트는 비영리 단체의 업무 방식을 근본적으로 바꾸어, 생산성을 높이고 기후 변화로 가장 큰 타격을 입는 지역사회를 더욱 잘 지원할 수 있도록 돕습니다.
비영리 단체가 인력 부족에 직면하고 있는 가운데, 무려 95%의 리더들이 직원 번아웃에 대해 우려를 나타내고 있습니다. 이번 글에서는 AI 에이전트가 기후 관련 비영리 조직의 인력 부담을 어떻게 덜어주고, 제한된 자원을 보다 효율적으로 활용해 지속 가능성을 대규모로 실현하는 데 어떤 도움을 줄 수 있는지 살펴보겠습니다.
학습 내용:
- 비영리 단체가 직면한 주요 과제와 해결 방법
- 에이전트포스를 통한 인력 보완 및 업무 확장
- AI 솔루션으로 비영리 조직의 임팩트를 확장하는 ‘Agents for Impact’ 가속 프로그램
- 실제 사례로 보는 기후 대응을 위한 AI 에이전트의 실질적인 효과
- 지금 바로 에이전트포스를 도입해 보세요
비영리 단체가 직면한 주요 과제와 해결 방법
Slack Workforce Lab의 연구에 따르면, 사무직 근로자들은 전체 업무 시간의 41%를 ‘반복적이거나 본연의 업무에 실질적인 기여를 하지 않는 작업’에 쓰고 있다고 합니다. 비영리 단체의 경우, 여기에 더해 한정된 자원과 예산 문제까지 겹치면서, 과도한 업무 부담과 직원 번아웃, 높은 이직률로 이어지는 악순환이 발생하고 있습니다.
이러한 상황에서 AI는 특히 기후 분야처럼 인력과 예산이 부족한 비영리 조직의 자원을 보다 효과적으로 활용할 수 있게 도와줍니다. 현재 탄소 중립(Net Zero)을 달성하기 위해 필요한 자금과 실제 조달되는 자금 간의 격차는 매우 큽니다. 게다가 현재 기후 관련 활동에 사용되는 자선 기금은 전체의 고작 2%에 불과해, 많은 기후 대응 비영리 단체들이 심각한 자원 부족에 시달리고 있으며 이로 인해 글로벌 지속 가능성 진전도 더뎌지고 있습니다.
AI는 이러한 인력난과 재정난 속에서도 비영리 조직이 증가하는 기후 위기에 효과적으로 대응할 수 있도록 지원합니다. 반복적이고 가치가 낮은 업무에 쓰이는 시간을 줄여줌으로써, AI 에이전트는 인력 확충 없이도 조직의 영향력을 확장할 수 있도록 도와줍니다.
에이전트포스를 통한 인력 보완 및 업무 확장
AI 에이전트는 비영리 조직의 업무 방식에 큰 변화를 가져오고 있습니다. 생산성을 높이고 운영을 간소화함으로써, 직원에게 과도한 부담을 주지 않으면서도 이해관계자의 기대에 보다 잘 대응할 수 있습니다.
실제로 AI 에이전트는 기금 모금부터 보조금 지급, 프로그램 관리, 마케팅 등 다양한 분야에서 직원들의 업무를 실질적으로 돕고 있습니다. 사람이 직접 처리하기 어려운 반복 업무나 넓은 범위의 작업도, AI 에이전트가 대신 수행해주기 때문에 조직 전체의 역량이자연스럽게 확장되어 갈 수 있습니다. 예를 들어, 서비스 이용자 예약 변경, 자원봉사자 교대 일정 조정, 기부금 세금 영수증 자동 발급 등 다양한 반복 업무를 자동화함으로써 조직의 업무 처리 능력을 효과적으로 높일 수 있죠.
세일즈포스는 직원과 고객 모두에게 맞춤형 지원을 지속적으로 제공하는 자율형 AI 애플리케이션인 ‘에이전트포스’를 통해 비영리 단체에 이러한 기회를 제공합니다. 에이전트포스는 24시간 언제든지 작동하며, 사람의 개입 없이도 사용자의 문의를 이해하고 응답할 수 있도록 설계되어 있습니다.
AI 솔루션으로 비영리 조직의 임팩트를 확장하는 ‘Agents for Impact’ 가속 프로그램
빠르게 진화하는 기술 환경 속에서, 세일즈포스는 지속 가능성과 AI 개발의 균형을 지키면서 비영리 조직이 최신 기술을 활용해 더 큰 사회적 영향을 창출할 수 있도록 지원하고 있습니다.
세일즈포스의 ‘Agents for Impact’ 가속 프로그램은 비영리 단체들이 AI 솔루션을 효과적으로 도입하고 확장할 수 있도록 다양한 도구와 교육, 그리고 실질적인 지원을 제공합니다. 최근 이 프로그램에 참여한 비영리 단체들은 세일즈포스의 프로보노(무상 자원봉사) 전문가들과 협력해 기후 완화, 기후 적응 및 회복력 강화, 기후 금융 등 다양한 분야에서 AI 기반 솔루션을 공동 개발했습니다.
아래 사례들을 통해, 이러한 비영리 단체들이 AI를 어떻게 실제 현장에 활용하고 있는지, 또 AI 에이전트를 통해 이들이 어떤 미래를 그려가고 있는지 함께 살펴보겠습니다.
실제 사례로 보는 기후 대응을 위한 AI 에이전트의 실질적인 효과
재난 대응 최적화
기후 관련 자연재해가 그 어느 때보다 빠르게 증가하고 있는 가운데, Good360은 에이전트포스를 활용해 재난 대응 속도를 높이고, 기부 물품을 더욱 효율적으로 필요한 지역사회에 전달하고 있습니다. Good360가 사용하는 AI 에이전트는 기부된 물품의 종류, 거리, 운송 수단 등을 고려해 도움이 필요한 커뮤니티와 기부품을 빠르게 연결해 줍니다.
이러한 방식은 불필요한 폐기물 발생을 줄이는 동시에, 물품이 매립지가 아닌 실제 필요 지역으로 전달되도록 해 Good360의 탄소 발자국을 줄이는 데도 기여하고 있습니다.
에너지 형평성 확대
지역 사회 태양광 프로젝트는 비용 부담을 줄이면서도 에너지 형평성을 높일 수 있는 효과적인 방법입니다. Groundswell은 저소득 및 중산층 가구가 보다 쉽게 커뮤니티 태양광 프로그램에 가입할 수 있도록 구독 절차를 간소화하는 것을 목표로 하고 있습니다. 이들 가구는 소득의 10% 이상을 전기 요금에 지출하는 경우가 많기 때문입니다.
Groundswell은 에이전트포스를 통해 신청자 정보 관리, 개인 맞춤형 홍보, 유틸리티 업체와의 소통 업무를 자동화하고 확장할 계획입니다. AI 에이전트는 누락된 신청자 정보를 추적하고, 맞춤형 이메일을 작성하며, 직원 대신 신청서를 제출하는 등 다양한 방식으로 핵심 업무를 담당합니다. 이를 통해 소외되는 가구 없이 더 많은 이웃이 혜택을 받을 수 있도록 도울 수 있죠. Groundswell은 이 혁신이 30,000가구에 혜택을 제공하고, 에너지 부담을 최대 50% 줄이며, 20년간 약 6억 7,800만 달러의 비용을 절감할 수 있을 것으로 예상합니다.
탄소 배출 저감을 위한 확장 전략
모든 규모의 조직이 온실가스 배출량을 줄이기 위해선, 먼저 자신의 탄소 발자국을 제대로 이해하고 개선 방향 설정에 대한 계획을 세워야 합니다. WattTime은 전력망의 탄소 집약도가 낮은 시간대에 전력 사용을 자동으로 조정하는 ‘자동 배출량 저감(AER)’ 기술을 통해 탄소 배출을 효과적으로 줄이고 있습니다.
WattTime은 이 기술을 보다 폭넓게 활용할 수 있도록, 중소기업도 손쉽게 접근할 수 있는 AI 기반 셀프 서비스 지원 도구 ‘WattTime Assistant’를 Slack AI와 함께 개발 중입니다. 이플랫폼은 기업이 탄소 감축을 실천할 수 있도록 필요한 자료와 지원을 제공합니다. AER과 WattTime의 핵심 솔루션이 보다 광범위한 조직에 확산되면, 연간 최대 9기가톤의 CO₂ 배출을 줄이는 효과를 기대할 수 있습니다.
기후 스타트업에 자원 연결하기
기후 집합 재단(CCF)은 현재 남반구에서 가장 큰 비정부 기후 기술 액셀러레이터로, 지금까지 남아시아 전역에 63개 프로그램을 통해 1,100개 이상의 스타트업을 지원해 왔습니다. 현재 CCF는 초기 단계의 기후 기술 스타트업과 엔젤 투자자를 연결하는 AI 기반 플랫폼을 개발 중이며, 이를 에이전트포스로 한층 고도화하고 있습니다. 이 AI 에이전트는 투자자 정보를 분석해 적합한 스타트업을 추천하고, 데이터 공유 및 개인화된 업무 지원을 통해 투자 프로세스를 간소화함으로써, 기후 기술 스타트업에 10억 달러 규모의 자본 유치 목표에 가까워지고 있습니다.
기후 금융 연계 촉진
ORRAA(해양 리스크·복원력 행동 연합)는 국제 금융·보험업계, 정부, 비영리 단체, 해안 지역 커뮤니티가 함께 참여하는 유일한 다자 협력 조직으로, 해양 기반 자연 솔루션(NbS)에 대한 투자를 장려하는 금융 상품 개발을 이끌고 있습니다. 이를 위해 ORRAA는 프로젝트 개발자와 투자자, 기부자, 자문가를 연결하는 ‘Octopus Desk’ 플랫폼을 개발 중이며, 액셀러레이터를 통해 AI 에이전트를 활용한 매칭 프로세스를 실험하고 있습니다. 예를 들어, 프로젝트 제안 자료를 개선할 수 있도록 개발자를 코칭하는 방식도 포함됩니다.
지금 바로 에이전트포스를 도입해 보세요
이처럼 에이전트포스는 비영리 단체가 지역 사회에 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 돕고 있으며, 동시에 직원 번아웃 문제를 완화하는 데도 기여하고 있습니다.
지금 AI 에이전트를 도입해 보세요. 조직의 영향력을 더욱 넓히고, 현장 직원들이 시급한 기후 문제 해결에 더 많은 시간을 쏟을 수 있도록 도와줄 것입니다.
궁금한 점은 언제든 문의주세요.
전문가가 도움을 드리겠습니다.
