회사의 데스크탑과 PC, 노트북, 스마트폰 등 현대인은 다수의 디지털 디바이스를 사용하고 있습니다. 이러한 복수의 단말기를 적용하는 것이 멀티 디바이스 개념입니다. 이 글에서는 현재 마케팅에서 빼놓을 수 없는 멀티 디바이스의 기초 지식과 활용법 및 그 발전형인 크로스 디바이스에 대해 소개하겠습니다.

목차

멀티 디바이스란?

멀티 디바이스 적용하는 방법

멀티 디바이스에서 크로스 디바이스로

충분히 검토하여 크로스 미디어로 행동을 이어가기

멀티 디바이스란?

멀티 디바이스란 정확히는 「멀티 디바이스 적용」을 의미하며 PC나 스마트폰, 태블릿과 같은 다수의 디바이스로부터 인터넷상의 서비스와 콘텐츠를 동일하게 이용할 수 있는 환경을 제공합니다.

예를 들어, 「PC와 스마트폰 동일하게 사이트의 동영상을 즐길 수 있다」 「기업 사이트 내에 콘텐츠를 볼 때도 PC, 태블릿에서 각각 최적화되어 동일한 환경에서 볼 수 있다」의 경우, 그 서비스와 웹사이트는 「멀티 디바이스를 적용하고 있다」 혹은 「이 서비스는 멀티 디바이스에 최적화 되어있다」라고 말할 수 있습니다.

멀티 디바이스 대응은 기업에 있어 중요한 과제

PC, 스마트폰, 태블릿은 각각 화면의 크기와 조작성이 다릅니다. 모바일 디바이스는 외출 시 이용이 많아 큰 이미지를 사용하면 데이터양이 많아 로딩이 느려집니다. 또한, 문자 사이즈와 버튼 위치, 크기도 가시성과 조작성을 좌우하는 요소입니다.

어떤 디바이스에서도 쾌적하게 열람・이용할 수 있도록 하기 위해 각각의 디바이스에 맞는 최적화가 필요합니다. 이러한 관점에서 멀티 디바이스에 대한 개념이 정의되어 주로 「웹 디자인 방법의 하나」라는 의미로 종종 받아들여지기도 합니다.

멀티 디바이스에 적용하는 방법

멀티 디바이스를 실현하는 방법에는 몇 가지가 있습니다. 각각의 장점과・단점이 있기 때문에 용도에 따라 나누어 사용하는 것이 중요합니다.

대표적인 예시로 웹 사이트를 구축하는 3가지 멀티 디바이스 실현 방법에 대해 설명하겠습니다.

디바이스마다 개별로 구축하기

우선 PC, 스마트폰, 태블릿 각각의 전용 페이지를 만들어 방문 시 디바이스 종류를 판별하여 전용 페이지로 보내는 방법입니다. 스마트폰이 등장하기 전까지는 PC와 휴대전화 사용자층이 명확하여 각각의 페이지를 만들어 두는 것이 일반적이었습니다.

이 방법은 각 디바이스 화면 사이즈와 해상도를 특정하게 적용이 가능하여 보기 쉬운 사이트 구성을 할 수 있다는 것이 장점입니다. PC 대상으로 동영상을 사용하는 다이나믹 페이지, 스마트폰을 대상으로 할 경우 데이터 양이 적게 들도록 페이지를 읽어 들이는 속도가 빠른 페이지로 설정할 수 있습니다.

단, 독립된 개별 페이지기 때문에 관리와 운용에 리소스가 들어간다는 것이 단점입니다.

자동 변환 서비스 사용하기

외부 변환 서비스를 사용하여 페이지 데이터를 디바이스마다 변환하여 표시시키는 방법도 있습니다. 변환 프로세스에 따라 몇 가지 종류로 나눌 수 있지만, 이는 서비스를 제공하는 기업마다 다르기 때문에 이용 전에 확인이 필요할 것입니다.

이 방법의 장점은 제일 리소스가 들지 않는다는 것입니다. PC 사이트 내 페이지 데이터가 있다면, 이를 기반으로 디바이스마다 페이지를 자동 변환하여 새롭게 제작 작업을 할 필요가 없습니다.

한편, 디자인의 레이아웃 변경은 상대적으로 어렵다는 단점이 있습니다.

리스폰시브 웹 디자인 사용하기

리스폰시브 웹 디자인이란 디바이스 종류에 관계없이 표시되는 화면의 가로 폭에 맞게 웹 사이트 레이아웃을 자동적으로 변환하여 최적의 상태로 표시하는 방법입니다. PC와 스마트폰과 같이 본래 이미지 사이즈가 다른 경우뿐 아니라 PC 상에서 브라우저 윈도우의 크기를 변환한 경우에도 윈도우 사이즈에 최적화된 상태로 표시합니다.

리스폰시브 웹 디자인은 페이지 데이터 하나로 끝나기 때문에 콘텐츠 관리에 리소스가 많이 들지 않고 갱신도 간단합니다. 이러한 이유로 규모가 큰 사이트에 적합한 방법입니다. 앞으로 다양한 사이즈의 디바이스가 등장하더라도 새롭게 만들 필요가 없습니다. 또한, Google에서 장려하고 있는 방법이기 때문에 SEO에도 유리합니다.

반면, 기존 사이트에 적용하기 위한 소스와 구조를 변경하지 않으면 안 될 가능성이 있다는 점과 자사에서 관리하는 경우 HTML과 CSS등의 지식이 필요하다는 장벽도 있습니다.

멀티 디바이스에서 크로스 디바이스로

멀티 디바이스와 비슷한 단어로 크로스 디바이스가 있습니다. 크로스 디바이스는 사용자 행동 패턴에 집중한 개념입니다. 크로스 디바이스를 실현함으로써 사용자와 기업 모두에게 유용합니다. 그럼 이제 크로스 디바이스에 대해 소개하겠습니다.

크로스 디바이스란?

크로스 디바이스란 멀티 디바이스에서 한층 더 나아간 상태로 「동일한 사용자가 이용한 웹 서비스와 열람 정보가 다수의 디바이스에서 이어지는 환경」을 말합니다.

한 예시로 동영상 사이트의 영상을 자택 PC에서 보고 있다가 외출하게 될 경우 외부에서 스마트폰으로 영상으로 연속 재생할 수 있습니다. 사이트의 동영상을 「어디까지 재생했는가」와 같은 정보가 스마트폰으로 이어진 것입니다.

다수의 디바이스들이 정보를 공유하고 하나의 디바이스처럼 원활하게 사용할 수 있도록 하는 것이 크로스 디바이스입니다.

컨버전을 높일 수 있다

현대인은 다수의 디바이스를 용도와 목적, 상황에 따라 나누어 사용하고 있습니다. 자택과 회사에서는 데스크탑 PC, 이동중 차안에서는 스마트폰, 서류를 작성하거나 영상을 볼 때는 태블릿 등 상황에 맞는 디바이스를 사용하고 있습니다.

사용자의 생활 스타일과 행동에 맞는 디바이스에 최적의 타이밍에 메시지를 발신할 수 있다면 컨버전을 높일 수 있습니다.

마케팅 성과를 최대화하기

크로스 디바이스에 대응함으로써 사용자 행동과 구매 포인트를 정확하게 측정할 수 있습니다.

어떤 사용자가 PC나 스마트폰에서 여러 번 웹 사이트를 방문을 반복하더라도 크로스 디바이스를 적용하면 그 행동을 추적할 수 있습니다. 자사 광고를 어디서 보고 어떻게 구입 페이지에 도착했는지와 같은 광고 프로세스를 가시화하여 마케팅 성과를 최대화할 수 있습니다.

충분히 검토하여 크로스 미디어로 행동을 이어가기

오늘날 한 명의 사용자는 다수의 디바이스를 사용합니다. 현대 사회에서 이러한 것은 당연한 일이 되었습니다. 멀티 디바이스, 더 나아가 크로스 디바이스를 적용한다면 앞서 설명 드린 장점을 얻을 수 있을 것입니다. 또한, 이를 위해서는 비용과 노력이 필요합니다. 어디까지 적용이 가능한지를 충분히 검토한 뒤 액션을 취하십시오.