최근 스토리

마케팅에서는 “실시간” 고객 서비스가 중요하다고 하는데 그 진정한 의미는 과연 무엇일까요? 실시간이란 지금을 의미하는 것이 아니라 사용자가 필요할 때 정보를 제공해 준다는 뜻입니다. 일반적인 마케터라면 최근 들어 “실시간”이란 말을 부쩍 많이 들어 보셨을…

리테일 업계는 새롭고 창의적인 방법을 동원하여 고객의 기대에 맞춰 매끄러운 쇼핑 환경 구축에 나설 것으로 보입니다. 풀필먼트와 반품을 관리하는 방법으로 오프라인 매장 이용이나 타 브랜드와 제휴, 집 앞 배송업체 이용, 재판매 플랫폼 등이…

의료 및 생명 과학 분야에는 와해가 늘 가까이에 있습니다. 새로운 규제, 치솟는 소비자 기대치 또는 세계적인 팬데믹 등을 통해 급격한 변화가 일어나면 운영 목표와 소비자 목표에 민첩성이 필요합니다. 하지만 비즈니스 모델의 발전과 예산…

기업의 성장에 관한 명언과 아이디어 도출에 도움이 될 전문가의 조언을 들어보세요. 기업은 경쟁력 유지를 위해 빠르게 성장하고 진화해야 한다는 압박에 시달립니다. 그러나 성장이 늘 쉬운 것은 아니고 두려움을 모르는 기업조차 영감이 필요할 때가…

두 세대 모두 젊지만 마케팅 캠페인에 대한 반응은 서로 다릅니다. 두 세대가 각각 어떻게 쇼핑하고 구매하는지 비교했습니다. 밀레니얼 세대는 온라인 쇼핑을 즐겨 합니다. PC통신이 기가인터넷으로 넘어가는 과정을 목도한 세대였고 이 편리함을 언제 어디서나…

디자인과 심리학은 다른 사람들, 그리고 이들이 세상을 어떻게 해석하는지 생각하고 고려할 것을 요구합니다. 심리학을 통해 디자이너가 사용자를 위한 제품과 경험을 생성하는 방식을 알 수 있습니다. 심리학은 여러 가지 측면에서 디자인을 뒷받침합니다. 인간의 마음에…

요즘 최고 수익 책임자, CRO(Chief revenue officer)는 어디에나 있는 것 같습니다. 거의 10년 전 포브스(Forbes)가 수익 최고 책임자를 “CEO의 비밀 무기“라고 부른 이후, CRO는 폭발적으로 인기를 끌었습니다. 2021년 링크드인(LinkedIn)에서 CRO에 대한 채용 공고는…

세일즈포스 캐릭터는 어려운 기술을 재미있고 친숙하게 표현하고 사용자가 세일즈포스를 통해 새로운 길을 개척할 수 있도록 영감을 줍니다. 각 캐릭터는 각각의 특정한 직업과 목표를 가지고 있습니다. Salesforcelandia(세일즈포스란디아)에 살고 있는 친구들이 어떻게, 그리고 왜 만들어졌는지…

‘신뢰’와 같이 추상적이고 철학적인 개념을 어떻게 특정 형태로 나타내고, 쌓아갈 수 있을까요? 기업의 경영진들이 직장에서 신뢰를 쌓아가기 위한 1시간, 1분기, 1년 동안 실천할 수 있는 방법을 공유합니다. 이 글을 통해 아이디어를 참고하고 계획을…

1980년대 초부터 2000년대 초에 출생한 밀레니얼 세대(Millennial Generation)와 1990년대 중반부터 2000년대 초 출생한 Z세대(Z Generation)를 아우르는 MZ세대는 인구의 33%를 차지하며 사회에 큰 영향력을 발휘하고 있습니다. MZ세대가 소비, 소통, 업무 등 다양한 영역에서 독보적인…