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세계 곳곳에 있는 수천 명의 고객들에게 금융 서비스 기관으로부터 원하는 것이 무엇인지 물어보았습니다. 고객들이 원하는 것이 무엇이었을까요? 바로 개인 맞춤형 관리와 간편한 디지털 서비스였습니다. 세일즈포스의 금융 서비스 리포트를 통해 최신 금융 트렌드를 알아보세요.…

글로벌 No.1 CRM 세일즈포스는 데이터 클라우드를 어떻게 활용하고 있을까요? 데이터 클라우드를 구축하는 방법부터, 적용 방법, 활용 방법까지 단일화된 고객 뷰를 제공하기 위한 세일즈포스의 여정을 공개합니다. 다음 글을 통해 세일즈포스가 데이터 클라우드를 활용하여 자체…

이러한 교훈을 여러분의 전략에 접목해 개별 고객의 공감을 얻는 브랜드 경험을 생성하고 충성도 높은 고객과 지속적인 관계를 구축할 수 있습니다. [Antonio Suarez Vega / Getty Images] 고객과 연결을 구축하는 데 어려움을 겪고 계시나요?…

Slack은 사람들의 업무를 더 단순하고, 더 즐겁고, 더 생산적으로 만드는 데 전념하고 있습니다. 생산성은 모든 사람이 올바른 도구와 기술을 사용하여 최고의 업무를 수행할 수 있도록 지원하는 것입니다. Slack은 생산성을 향상하고 팀 업무 방식을…

CRM이란 ‘Customer Relationship Management’의 약자로 한국어로는 ‘고객관계관리’를 의미 합니다. 고객과의 커뮤니케이션 관장 및 고객의 시각에 맞는 마케팅 활동에 기반한 양호한 관계 유지를 통해, ‘고객생애가치’를 향상시키는 개념입니다. 이를 위해 사용되는 시스템 및 툴은 CRM…

바쁜 업무는 어시스턴트에게 맡기고 귀하가 가장 잘 할 수 있는 고객과의 관계 구축에 집중할 수 있다고 상상해 보세요. 영업 운영 전문가 Carol Liao가 이 #Salesblazer Q&A를 통해 이 문제를 다룹니다. 영업 전문가가 쓰는…

AI는 고객 경험을 즉시 간소화합니다. 챗봇은 일반적인 질문에 대한 답변 제공, 지식 베이스 문서 제공을 비롯한 다양한 기능을 통해 개인화된 경험을 제공합니다. [Ico Maker / Adobe Stock] 고객 서비스 분야에서 더 적은 비용으로…

생성형 AI는 숨겨진 패턴을 발견하고 추천을 제공하여 업무를 보다 효율적으로 수행하도록 도와줍니다. 마케터들이 고객 요구에 맞는 캠페인을 기획하고, 강력한 데이터 기반 전략을 수립하고, 틀에 얽매이지 않은 새로운 아이디어를 빠르게 떠올려야 하는 등 업무…

전 세계적으로 생성되는 데이터의 양은 2025년까지 12시간마다 두 배로 증가할 것으로 예상됩니다. 이렇게 많은 데이터가 조직을 통해 이동하면, 데이터 전문가뿐만 아니라 모든 사람에게 권한을 부여해야 합니다. 인공 지능(AI)은 팀이 정보의 바다에서 비즈니스 인사이트를…

성공적인 리더는 자신의 성격, 목표 및 비즈니스 문화에 따라 스타일을 개발합니다. 아마도 이러한 세 가지 리더십 스타일 중 하나에 속할 것입니다. 리더십은 조직의 성공 또는 실패에 중요한 역할을 합니다. 뛰어난 리더십은 직원 경험과…