기업의 성장과 성공에 관한 명언 39가지

기업은 경쟁력 유지를 위해 빠르게 성장하고 진화해야 한다는 압박에 시달립니다. 그러나 성장이 늘 쉬운 것은 아니고 두려움을 모르는 기업조차 영감이 필요할 때가 있습니다.

기업 성장과 성공에 관한 명언 39가지를 듣고 영감과 아이디어를 얻어 보시기 바랍니다. 
 

“무언가가 된다는 것은 어디에 도달하거나 어떤 목적을 이룬다는 의미가 아니다. 앞을 향한 움직임이자 진화의 수단이며 더 나은 자신을 향해 부단히 나아가는 끊임없는 여정이다.” - 미셸 오바마, Becoming 중-

“규칙을 따르되 과감하라” - 필 나이트, 나이키 설립자

“약점 속에 강점이 있다” - 지그문트 프로이트, 신경학자 겸 심리분석의 선구자 

“성공적인 혁신의 기폭제는 언제나 동기부여다” - 클레이튼 크리스텐슨, 경제학자 겸 하버드대학교 교수

“문제는 곧 선물이다. 문제 없이는 성장도 없다.” - 토니 로빈스, 동기부여 강사 겸 작가

“안주는 자유를 가두는 감옥이고 성장 저해의 주범이다” - 존 F. 케네디, 미국 35대 대통령
 

“힘과 성장은 꾸준한 노력과 분투에서만 나온다.” - 나폴레옹 힐, 저자

“누구나 산 정상에 서고 싶어 하지만 행복과 성장은 늘 정상에 오르는 과정에서 나온다.” - 앤디 루니, 방송 저널리스트

“지혜는 실수라는 고통을 먹고 자란다.” - 윌리암 조지 조단, 작가/편집자

“중요한 것은 지금 어디에 서 있는가가 아니라 어디로 향해 가는가이다.” - 요한 볼프강 폰 괴테, 작가/정치가

“꽃 피울 때 감수해야 하는 위험보다 봉오리 안에 비좁게 남아 있을 때의 위험이 더 큰 때가 오고야 말았다.”  - 아니아스 닌, 작가

“멀리 가는 위험을 무릅쓰는 자만이 사람이 얼마나 멀리 갈 수 있는지 안다.” – T.S. 엘리엇, 작가

“성공은 무수한 실패 후에만 온다.” - 세르게이 브린, 구글 공동설립자

“스스로 꿈을 이루지 않으면 다른 사람의 꿈을 이뤄 주는 사람이 된다.” - 디루바니 암마니, 릴라이언스 인더스트리 설립자

“내 사전에 ‘포기’란 없다. 포기한 적이 없거나 지워버렸기 때문이다.” - 수잔 부처, 개썰매 레이서
 

“직원들은 리더에게서 영감을 받고 싶어 한다....솔선수범하는 사람을 고용하라.” - 조디 코너, 세일즈포스 글로벌 인에이블먼트 담당 EVP

“지나간 실수는 잊어라. 실패도 잊어라. 지금 하고 있는 일 외에는 모두 잊고 거기에 집중하라.” - 윌리엄 듀란트, 제너럴 모너스 공동 설립자

“많은 기업이 ‘당장의’ 실적을 달성하는 일과 앞으로 몇 분기, 몇 년 동안의 매출을 늘리는 일 사이에서 고민에 빠진다.” - 티파니 보바, 세일즈포스 성장혁신 에반젤리스트

“천리 길도 한 걸음부터” - 노자, 중국 철학자
 

“현재의 영업 방식을 되짚어 보는 기업은 드물다. 스스로 문제라고 생각하는 외부 요소보다 현재 세일즈 실무와 프로세스, 조직 구조가 사실은 성장을 더 크게 방해하고 있을 수도 있는 뜻이다. - 티파니 보바, 세일즈포스 성장혁신 에반젤리스트

“요즘 소비자는 언제든 물건을 손에 넣고 대화를 하고 원하는 것을 하고 싶어 하기 때문에 양극화가 생겨났다. 소수 회사와 제품들은 그렇게 완벽하고 빈틈 없는 경험을 선사하며 수준을 끌어올렸다. 실제로, 얼마나 쉽고 빈틈이 없는지 감탄조차 잊어버릴 정도다. 그러나 정작 그 회사와 제품들은 좋은 경험의 부재를 더욱 도드라져 보이게 하는 것이다. - 수잔 바인쉥크, 더 팀 더블유 최고 행동 과학자 겸 CEO

“고객 행동 전문가들은 고객 여정 지도를 자주 참고한다. 하지만 그 지도는 융통성이 매우 떨어질 때가 많다. 늘 같은 경로를 따라 결과에 도달하는 고객은 거의 없다. 소비자 경험은 지금보다 더 역동적이어야 한다. 지난 몇 년간 화제였던 개인화에만 국한된 것이 아니다. 지금은 기업에서 실시간으로, 즉 지난 24일이 아니라 지난 24분 또는 24시간 동안 이루어진 고객의 행적에 관한 데이터를 이용할 수 있다.” - 톰 푸티야마담, PwC 트랜스포메이션 컨설팅 팀장 [전문 읽기(영문)]

“한 동안 업계에서는 ‘고객 중심’이 화두였다. 그러나 지금껏 소매업계에서는 마케팅, 영업, 서비스, 상거래 시스템을 연결하여 고객을 전방위로 파악하려는 동기나 그럴 만한 기술이 없었다. 이제는 연관성이 있고 개인화된 인게이지먼트가 차별화 요소가 되고 있으므로 소매업계에서도 투자를 통해 매사에 고객을 우선시한다는 약속을 지키지 않으면 안 되는 때가 되었다.” 롭 가프, 세일즈포스 소매 담당 부사장 겸 실무총책임자

“디지털 트랜스포메이션에 많은 투자를 하는 기업이 결국 경쟁에서 앞서게 된다. 대비책이 잘 마련되어 있고 새 디지털 채널을 수익화하는 능력도 뛰어나며 사용자를 늘리는 능력도 더 우수하기 때문이다. 게다가 이것은 특정 산업에만 국한되는 얘기가 아니다. - 제프 큐빗, 카디널 그리핀 LLC CEO 겸 설립자
 

핵심은 팀에 대한 투자가 곧, 고객 지원에 대한 투자라는 것입니다. 고객을 최우선으로 생각하는 종합적인 플랫폼에 투자함으로써 팀과 고객 모두를 지원하세요.

이렇게 하면 팀은 실시간 데이터, 자동화된 지능형 워크플로우 및 고객과의 개인화된 상호작용을 수행할 수 있습니다. 또한 규모에 맞는 서비스 품질을 제공하면서 비용 절감을 염두해 미래를 구축할 수 있습니다.

팀의 요구사항에 귀를 기울이고 성공하기 위해 필요한 것이 무엇인지 물어보세요. 적은 자원으로 더 많은 일을 하고 싶다면, 이를 달성할 수 있는 적절한 도구를 찾아야 합니다. 효율성이란 당신의 팀과 고객이 사용하는 도구에 투자하여 고객 지원을 확장하는 동시에 변화에 기대어 미래를 내다보는 것을 의미합니다.

이 전략을 통해 어떤 방식으로든 팀이 성공할 수 있는 환경을 조성할 수 있습니다. 자동화는 쉬운 작업을 상담원 대신 처리합니다. 인텔리전스는 고객의 요구 사항을 사전에 해결하는 동시에 한단계(또는 여러 단계) 앞서 나갈 수 있습니다. 시기적절한 데이터를 통해 적절한 정보를 적절한 시기에 제공할 수 있으며, 이 모든 것은 고객 만족도를 높이기 위한 것입니다.

그리고 에이미가 말한 것처럼, 이 모든 과정을 이끄는 동안, 친절하게 대하세요.