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스타트업을 위한 디지털 마케팅: 디지털 마케팅 방법
작은 규모의 비즈니스도 대기업 못지않은 디지털 마케팅 성공을 거둘 수 있습니다! 인력의 한계를 극복하고, 효과적인 온라인 전략으로 고객과 커뮤니티에 어떻게 다가갈 수 있는지 구체적인 방법을 알려드립니다. SEO, 소셜 미디어, 이메일 마케팅 등 다양한 도구를 활용하여 비즈니스의 가시성을 높이고 지속 가능한 성장을 이룰 수 있는 노하우를 지금 바로 확인하세요.
훌륭한 제품과 서비스를 보유하고 있는 스타트업(SMB)은 많지만 이를 알리는 데 어려움을 겪고 있습니다. 디지털 마케팅을 시작하여 문제를 해결하세요. 스타트업을 위한 디지털 마케팅은 초반에는 까다로울 수는 있어도 스타트업이 커뮤니티 및 고객과 소통하는 데 도움이 되는 중요한 기술입니다.
조사에 따르면 스타트업 리더의 67%는 커뮤니티를 통한 지원이 회사의 생존에 중요하다고 답했습니다. 마케팅 예산이 넉넉한 대기업의 전유물로 여겨지던 디지털 마케팅 도구를 이제 스타트업도 사용하여 크고 작은 성과를 거둘 수 있습니다.
성공을 위해서는 단순히 이러한 도구에 액세스 하는 것만이 아니라 이러한 도구를 사용하여 의미 있는 방식으로 고객과 연결하는 방법을 배워야 합니다. 디지털 마케팅을 활용하여 브랜드를 차별화하고 혼잡한 시장에서 브랜드만의 고유한 영역을 개척하려면 어떻게 해야 할까요?
학습내용
- 스타트업을 위한 디지털 마케팅이란 무엇인가요?
- 스타트업이 SEO를 사용하면 마케팅에 어떠한 도움을 받을 수 있나요?
- 스타트업이 콘텐츠 마케팅에 뛰어날 수 있을까요?
- 스타트업은 소셜 미디어 마케팅을 어떠한 방식으로 활용할 수 있나요?
- 스타트업은 이메일 마케팅 전략에 어떻게 접근해야 하나요?
- 스타트업의 디지털 마케팅 활동의 성공은 어떻게 측정할 수 있나요?
이 포스팅을 통해 적은 리소스로도 디지털 플랫폼을 활용하여 영향력을 높이는 방법과 도달 범위를 넓히는 방법, 지속적인 관계를 구축할 수 있는 전략을 확인하세요.
스타트업에는 다양한 어려움이 존재합니다. 그 중, 디지털 마케팅을 활용한 개인 맞춤형 커뮤니케이션 방법을 배우면 평생 고객을 창출하여 비즈니스에 안정적 기반을 제공할 수 있습니다.
스타트업을 위한 디지털 마케팅의 진정한 의미와 지금 바로 시작할 수 있는 방법에 대해 자세히 살펴보세요.
스타트업을 위한 디지털 마케팅이란 무엇인가요?
스타트업을 위한 디지털 마케팅은 소셜 미디어 마케팅, 이메일 마케팅, 검색 엔진 최적화 등 다양한 형태로 이루어질 수 있습니다.
당신의 비즈니스에서 온라인 채널과 전략을 사용하여 제품이나 서비스를 홍보하거나 고객과 소통한다면 디지털 마케팅을 사용하고 있는 것입니다. 스타트업의 경우, 이는 비용 효율적인 방법을 황용하여 더 많은 고객에게 도달하고 더 큰 경쟁업체와 경쟁하는 것을 의미합니다.
예를 들어 유동 인구와 온라인 주문을 늘리고 싶은 동네 빵집은 Instagram 및 Facebook과 같은 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 제빵 제품을 선보일 수 있습니다. 동네 빵집의 목표는 사람들이 자신들을 팔로우하고 자신들의 콘텐츠와 프로모션에 참여하도록 유도하는 것입니다. 고객을 알게 되면 인구 통계, 관심사 및 지리적 위치에 따라 메시지를 더 잘 맞춤화하여 더 높은 투자 수익을 얻을 수 있습니다.
스타트업을 위한 디지털 마케팅은 웹사이트 최적화, 가치 있는 콘텐츠 제작, 소셜 미디어, 이메일 마케팅, 검색 엔진 마케팅(SEM)을 중심으로 이루어집니다. 이러한 전략은 스타트업이 예산의 제약 내에서 강력한 온라인 입지를 구축하고 고객과 소통하여 전환을 유도하는 데 도움이 됩니다.
스타트업은 SEO를 어떻게 마케팅에 활용할 수 있나요?
SEO는 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 웹사이트의 가시성과 순위를 높이기 위한 최적화 작업을 말합니다. 스타트업의 경우 SEO는 온라인 인지도를 높이고, 유기적인 트래픽을 유도하며, 브랜드 신뢰도를 높일 수 있어 매우 중요합니다.
웹사이트 콘텐츠를 최적화하고, 사이트 구조를 개선하고, 관련 키워드를 타겟팅하면 관련 제품이나 서비스를 검색하는 잠재 고객에게 발견될 확률을 높일 수 있습니다. 눈에 잘 띄고 검색 친화적인 웹사이트가 있으면 유료 광고에 대한 의존도를 낮추고 온라인 마케팅 활동의 장기적인 지속 가능성을 확보할 수 있습니다.
스타트업의 경우 리소스가 제한적일 수 있지만 그렇다고 경쟁에서 뒤쳐지는 것은 아닙니다. 키워드 조사를 통해 잠재고객이 유사한 제품에 대해 사용하는 검색어를 파악하여 페이지 제목, 제목, 메타 설명, 본문 텍스트 등 웹사이트 전체 콘텐츠에 통합하면 검색 엔진에 관련성을 알릴 수 있습니다.
스타트업이 지역 SEO 전략을 사용할 수 있는 한 가지 방법은 주소, 전화번호, 영업시간 등의 정보로 Google 마이 비즈니스 목록을 개선하여 지역 검색 결과에 표시되도록 하는 것입니다. 귀사의 제품에 만족한 고객이 긍정적인 리뷰를 남기도록 후속 조치를 취하고 장려하세요. 신뢰도가 높아지면 지역 검색 순위가 향상됩니다.
키워드 조사에는 잠재 고객이 제품이나 서비스를 찾을 때 사용하는 관련 검색어를 파악하는 것이 포함됩니다. Google 키워드 플래너 또는 SEMrush와 같은 도구를 사용하면 경쟁이 적고 트래픽이 많은 키워드를 발견할 수 있습니다. 발견한 키워드를 페이지 제목, 제목, 메타 태그, 본문 텍스트 등 웹사이트 콘텐츠에 통합하면 검색 엔진에 관련성을 알리는 것과 동시에 검색 엔진 가시성을 개선하고 타겟 트래픽을 이끌어낼 수 있습니다.
다른 웹사이트에서 귀사 웹사이트로 연결해주는 인바운드 링크인 ‘백링크’ 구축은 SEO와 스타트업을 위한 디지털 마케팅에 필수적입니다. 또한 백링크는 검색 엔진에 권위와 신뢰성을 나타냅니다.
백링크 확보를 위해 다른 사람들이 자연스럽게 연결하고 싶어하도록 고품질 콘텐츠를 만들어야합니다. 고품질 콘텐츠를 활용하여 업계 인플루언서나 블로거에게 협업 요청 또는 평판이 좋은 디렉토리 및 지역 목록에 비즈니스를 등록하여 백링크를 확보할 수 있습니다. 링크를 확보할 때는 평판이 좋은 출처에서 확보하세요. 그렇지않으면 검색 엔진으로부터 패널티를 받을 수 있습니다.
스타트업도 콘텐츠 마케팅을 잘할 수 있을까요?
물론 가능합니다. 막대한 마케팅 예산이나 대규모 팀이 필요하지 않는 콘텐츠 마케팅은 스타트업도 훌륭하게 잘 해낼 수 있습니다. 다만, 타겟 고객과 공감할 수 있는 가치 있고 관련성 있으며 매력적인 콘텐츠를 만드는 것이 중요합니다.
블로그 게시물, 소셜 미디어 업데이트, 동영상, 팟캐스트, 인포그래픽 등 콘텐츠 마케팅을 통해 스타트업은 전문성, 개성, 고유한 제품을 선보이며 고객을 유치하고 유지할 수 있습니다. 잠재 고객의 선호도를 이해하여 그에 맞는 교육, 재미, 영감을 주는 콘텐츠를 제작한다면 시간이 지남에 따라 신뢰와 충성도를 구축할 수 있습니다. 시작하는 방법은 다음과 같습니다.
1) 캠페인 구축하기 전에 계획하기
캠페인을 시작하기 전에 당신이 이해해야 할 주요 단계가 있습니다. 전략을 수립하기 전에 답해야 할 질문을 확인하세요.
- 당신의 타겟 고객은 누구인가요?
- 고객의 요구 사항 과 불만사항은 무엇인가요 ?
- 콘텐츠 마케팅의 목표는 무엇인가요?
- 새로운 리드를 생성하거나 매출을 늘리고 싶으신가요?
위 질문들은 콘텐츠 제작의 방향성을 제시하여 성공적으로 목표에 도달할 수 있도록 도와줄 것입니다.
2) 콘텐츠를 심사하세요.
3) 고객이 있는 곳에서 고객을 만나세요.
4) 콘텐츠 실적을 모니터링 하세요.
콘텐츠에 대한 정기적인 모니터링을 계획하세요. 웹사이트 트래픽, 참여율, 전환율과 같은 지표를 사용하여 성과를 평가하세요. 타겟 고객의 선호도가 어떻게 변화하고 있는지 알아야 전략을 긍정적으로 변경할 수 있을 것입니다.
지금까지의 단계들을 완료했다면 콘텐츠를 홍보할 준비가 된 것입니다. 다음과 같은 비용 효율적이고 간편한 스타트업용 디지털 마케팅 전략을 사용하여 콘텐츠를 홍보하세요. :
- Facebook, Instagram, X, Linkedin 과 같은 소셜 미디어 플랫폼을 사용하면 팔로워와 콘텐츠를 공유하고 잠재 고객과 소통할 수 있습니다. 플랫폼을 통해 관련 해시태그를 사용하고, 매력적인 그래픽이나 동영상을 제작하거나 스토리나 라이브 스트림과 같은 기능으로 최신 정보를 제공하여 고객의 참여도를 높이세요.
- 블로그 게시물, 특별 프로모션 또는 제품 업데이트가 포함된 뉴스레터나 이메일 캠페인을 발송하면 잠재고객에게 정보를 제공하고 참여를 유도할 수 있습니다. 구독자의 관심사나 행동에 따라 이메일을 개인화하면 참여도를 더욱 높이고 전환을 유도할 수 있습니다.
- 인플루언서와 파트너십을 맺어 콘텐츠를 공유하거나 추천하면 더 많은 잠재 고객에게 노출되고 브랜드에 대한 신뢰도가 높아집니다. 마찬가지로 평판이 좋은 웹사이트에 게스트 포스팅을 하거나 비즈니스의 틈새 시장과 관련된 온라인 커뮤니티 및 포럼에 참여하면 새로운 잠재 고객을 유치하고 비즈니스 웹사이트로 트래픽을 다시 유도할 수 있습니다.
- 다양한 채널과 형식으로 콘텐츠의 용도를 변경하면 도달 범위와 수명을 극대화할 수 있습니다. 예를 들어 블로그 게시물을 동영상, 인포그래픽 또는 팟캐스트로 전환하여 사용하면 다양한 잠재 고객의 선호도를 충족하고 콘텐츠를 오래 사용할 수 있습니다.
스타트업은 소셜 미디어 마케팅을 어떻게 활용할 수 있나요?
1) 고객이 있는 곳으로 이동
가장 먼저 잠재 고객이 활발하게 활동하는 플랫폼을 파악하세요. 모든 소셜 미디어 플랫폼에서의 존재감 유지에 노력하기 보다는 타겟 고객이 가장 많이 참여하고 있는 몇 가지 플랫폼에만 집중할 수 있습니다.
예시로, 의류 부티크나 레스토랑과 같이 시각적인 요소를 중시하는 비즈니스의 경우Instagram이나 Pinterest를 통해 고품질 동영상을 소개할 수 있습니다. 소규모 컨설팅 회사나 법률 사무소라면 사고 리더십을 확립하고 업계 전문가와 네트워크를 형성하며 유익한 콘텐츠를 공유할 수 있는 Linkedin에서 더 많은 이점을 얻을 수 있습니다.
2) 고객에 대해 자세히 알아보기
스타트업을 위한 디지털 마케팅을 개발할 때는 고객을 파악하는 것이 중요합니다. 스타트업은 대부분의 대기업보다 고객과 더 가까이 있는 경우가 많다는 긍정적 측면이 존재합니다.
인구 통계(나이, 성별, 위치, 관심사), 제품 또는 서비스의 특성, 제작하려는 콘텐츠의 유형을 고려한다면 고객을 파악하는 가장 적합한 방법을 찾을 수 있습니다. 예산이 허락한다면 시장 조사를 실시하는 것도 좋은 방법입니다.
경쟁업체의 소셜 미디어 현황은 어떤가요? 다양한 플랫폼을 테스트하여 어떤 플랫폼에서 가장 좋은 결과를 얻을 수 있나요? 한 번 확인해보세요.
3) 콘텐츠 캘린더 개발
소셜 미디어용 콘텐츠를 제작할 때는 양보다 일관성을 목표로 제작하세요. 제품/서비스 업데이트, 비하인트 스토리, 고객 추천 글, 관련 업계 뉴스 등 선별된 콘텐츠와 오리지널 콘텐츠가 혼합된 콘텐츠 캘린더를 개발하면 리소스를 과도하게 사용하지 않고도 꾸준한 콘텐츠 흐름을 유지할 수 있습니다.
직원들의 이야기를 소개하거나 독점 제품 미리 보기를 제공할 수 있나요? 이를 통해 브랜드를 인간적으로 표현하여 팔로워들이 더욱 친밀감을 느낄 수 있습니다. 관련 해시태그를 사용하고, 다른 사용자나 비즈니스에 태그를 지정하고, 업계 대화에 참여하여 가시성을 높이고 새로운 팔로워를 유치하세요.
4) 존중하는 마음으로 경청하고 응답하기
소셜 미디어에서 관계를 구축하려면 참여를 유도하고 신뢰를 구축하는 것이 중요합니다. 모든 댓글, 메시지, 멘션에 응답하며 고객 피드백에 대한 감사의 마음을 표현하세요. 또한 고객의 의견을 적극적으로 경청하고 항상 친절하고 전문적인 어조를 유지하세요. 우려 사항이나 불만 사항을 공감하는 태도로 해결하세요.
이벤트, 해시태그 또는 고객 기능을 통해 팔로워가 참여할 수 있는 콘텐츠를 장려하면 브랜드에 대한 공동체 의식을 형성할 수 있습니다. 팔로워가 자신의 생각을 공유하도록 질문 또는 의견 요청 콘텐츠를 제작하세요. 설문조사나 퀴즈를 주최하는 콘텐츠 또한 상호작용을 촉진하고 고객 선호도에 대한 인사이트를 발견할 수 있습니다. 이벤트, 경품, 챌린지 등 모든 활동적인 이벤트는 팔로워 참여 콘텐츠를 이끌어내며 공동체 의식을 형성합니다.
클릭을 유도하는
이메일 작성 및 전송
스타트업은 이메일 마케팅에 어떻게 접근해야 할까요?
1) 이메일 목록 개발
2) 위임 및 자동화
이메일 목록이 구축되면 콘텐츠 제작에 주력하는 전담 팀원이 있는지 확인하세요. 만약 전담 팀원이 본인일 경우를 대비하여 인구통계, 관심사 또는 구매 이력을 기반으로 이메일 목록을 세분화하세요.
자동화 도구는 구독자 행동에 따라 타겟팅 된 이메일 캠페인을 보내는 프로세스를 간소화할 수 있기 때문에 스타트업 디지털 마케팅에 큰 도움이 됩니다.
3) 독자의 시선을 사로잡기
시각적으로 매력적이고 모바일 반응이 빠른 이메일을 통해 시장에서 경쟁력을 유지하세요. 매력적인 제목으로 시선을 사로잡아 열람을 유도하고, 명확한 클릭 유도 버튼(CTA)을 포함시켜 구독자가 원하는 행동으로 유도하세요.
이메일 마케팅의 핵심은 역시나 일관성입니다. 스타트업의 비즈니스를 고려한 정기적인 전송 주기를 설정한다면 구독자의 편지함을 복잡하지 않게 만들 수 있는 존중하는 마음을 보여줄 수 있습니다. 스타트업은 주간 뉴스레터, 월간 프로모션, 계절별 업데이트 등 구독자와 진정으로 소통할 수 있는 특별한 기회가 있습니다.
4) 성과 지표 파악하기
열람률, 클릭률, 전환율과 같은 이메일 지표를 모니터링하는 데는 시간이 들지만 그만한 가치가 있습니다. 특히 제목, 콘텐츠 또는 전송 시간을 A/B 테스트한다면 데이터 기반 인사이트를 바탕으로 최적화할 수 있습니다.
스타트업 이메일 캠페인이 효과적이기 위해 특정 과제와 기회를 해결해야 합니다. 다음에서 몇 가지 주요 고려사항을 확인하세요.
1) 예산에 맞는 개인화
고급 개인화 도구에 대한 리소스가 없어도 개별 구독자에게 이메일 콘텐츠를 맞춤화할 수 있습니다. 가입 시 수집한 데이터를 활용하여 구독자의 이름에 따라 주소를 지정하세요. 소프트웨어에 많은 비용을 들이지 않아도 인구 통계, 선호도 또는 과거 행동에 따라 이메일 목록을 세분화할 수 있습니다.
2) 지역 관련성
스타트업은 지역 또는 틈새 시장에 서비스를 제공하는 경우가 많으므로 이메일 캠페인에 지역 추천 또는 커뮤니티 중심 콘텐츠를 포함하면 구독자의 공감을 얻을 수 있습니다. 지역 이벤트를 진행하거나 해당 지역의 다른 비즈니스와의 파트너십을 강조하거나, 커뮤니티의 고객 사례를 소개한다면 , 소속감을 형성하고 비즈니스와 잠재 고객 간의 관계를 강화하는 데 도움이 됩니다.
3) 가치 제안 및 혜택
예산이 한정되어 있다면 구독자에게 제공하는 혜택을 명확하게 전달해야 합니다. 독점 할인, 신제품에 대한 조기 액세스, 문제 해결 또는 니즈를 충족시키는 유익한 콘텐츠 등 이메일 콘텐츠 구독 및 참여의 이점을 명확하게 전달하면 행동을 유도할 수 있습니다.
4) 유용한 디자인 및 콘텐츠
규모가 작다고 해서 전문적인 디자인이나 카피라이팅을 할 수 없는 것은 아닙니다. 최소한의 디자인 지식만 있으면 편집 가능한 템플릿을 갖춘 사용자 친화적인 이메일 마케팅 플랫폼을 사용할 수 있습니다. 불필요한 정보로 구독자를 피곤하게 만들지 않으면서 브랜드 메시지를 효과적으로 전달하고, 행동을 유도할 수 있는 간결하고 매력적인 콘텐츠를 만드는 데 집중하세요.
스타트업 디지털 마케팅 활동의 성공 여부를 어떻게 측정할 수 있을까요?
대기업은 이메일 지표를 분석하고 캠페인을 최적화하는 전담 팀이 있지만, 스타트업은 전담 팀 운영이 어렵기 때문에 이메일 마케팅 지표를 측정하는 데 있어 현명하게 대처해야 합니다.
스타트업을 위한 디지털 마케팅을 구축할 때는 이메일 마케팅 지표를 면밀히 주시하는 것 만으로 큰 차이를 만들 수 있습니다. 면밀히 주시해야 할 필수 지표는 다음과 같습니다.
- 웹사이트 트래픽
- 전환
- 참여지표
- 투자 수익률(ROI)
마케팅 캠페인 비용과 창출된 수익을 비교하여 디지털 마케팅 활동의 ROI를 계산할 수 있으므로 얼만큼 성과를 거두고 있는지 쉽게 파악할 수 있습니다.
Google 애널리틱스는 웹사이트 트래픽, 사용자 행동 및 전환에 대한 종합적인 인사이트를 제공하는 무료 도구입니다. 웹사이트에 구글 에널리틱스 추적 코드를 설치하면 트래픽 소스, 사용자 인구 통계, 전환율과 같은 중요한 데이터에 액세스할 수 있습니다.
오픈율, 클릭률, 전환율과 같은 주요 지표에 집중하여 분석을 간소화할 수 있습니다. 이메일의 링크에 UTM 추적 코드를 구현하면 웹사이트 트래픽과 전환을 더욱 세밀하게 추적할 수 있습니다. 소셜 미디어 분석의 경우 Facebook 인사이트, X애널리틱스, LinkedIn 애널리틱스와 같은 플랫폼에서 참여 지표, 오디언스 인구통계, 게시물 성과를 추적할 수 있는 무료 도구를 제공합니다.
만약 소규모 온라인 부티크에서 최근 새로운 수제 주얼리 컬렉션을 홍보하기 위해 디지털 마케팅 캠페인을 시작했다고 가정해보겠습니다. 이 부티크 소유자는 구글 애널리틱스를 사용하여 웹사이트 트래픽을 추적함으로써 얼마나 많은 방문자가 웹사이트에 방문했는지 확인할 수 있습니다. 더불어 트래픽 소스를 분석하여 소셜 미디어, 이메일 마케팅 또는 유료 광고와 같은 채널 중 어떤 채널에서 가장 많은 방문자를 유도했는지 확인할 수 있습니다.
웹사이트 트래픽을 추적하는 것 외에도 부티크 소유자는 고객 전환을 모니터링하여 캠페인의 매출 창출 효과를 평가할 수 있습니다. 또한 구글 애널리틱스 내에서 전환 추적을 설정하여 구매를 하거나 장바구니에 상품을 추가하는 방문자 수 추적이 가능합니다. 이제 소유자는 전환 수를 전체 웹사이트 트래픽과 비교하여 전환율을 계산하고 캠페인이 매출을 창출하는 데 성공했는지 알 수 있습니다.
이 시나리오에서 디지털 마케팅 캠페인으로 웹사이트 트래픽이 크게 증가하고 전환율이 높았다면, 캠페인이 타겟 고객에게 좋은 반응을 얻었으며 부티크의 매출 성과는 달성한 것입니다. 반대로 캠페인으로 인해 트래픽이 많이 발생했지만 전환율은 낮았다면, 전환율을 높이기 위해 웹사이트 또는 결제 프로세스 문제를 해결해야합니다.
스타트업을 위한 디지털 마케팅은 더 많은 고객에게 도달할 수 있는 비용 효율적인 전략을 제공합니다. 소셜 미디어, 이메일 마케팅, 검색 엔진과 같은 디지털 채널을 활용하면 보다 효과적으로 경쟁하고, 강력한 온라인 입지를 구축하며, 고객과 소통할 수 있습니다.
스타트업이 성장함에 따라 지속적인 상승적 움직임이 필요합니다. 이를 위한 한 가지 방법은 고급 도구와 기술에 투자하는 것입니다. 여기에는 종합적인 고객 관계 관리(CRM) 시스템으로 업그레이드하거나 정교한 분석 플랫폼을 도입하여 고객 행동과 캠페인 성과에 대한 심층적인 인사이트를 확보하는 것이 포함됩니다.
훌륭한 디지털 마케팅은 스타트업이 대기업과 정면으로 경쟁할 수 있도록 공평한 경쟁의 장을 마련하는 힘을 가지고 있습니다. 적절한 창의성, 혁신, 전략이 뒷받침된다면 개인적 차원에서 잠재고객과 소통하고 경쟁이 치열한 시장에서 차별화할 수 있을 것입니다.
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