Skip to Content

์ „ํ™˜์œจ ์ตœ์ ํ™”(CRO)๋ž€? ์ „ํ™˜์œจ ์ตœ์ ํ™”๋ฅผ ์œ„ํ•œ 5๊ฐ€์ง€ ํŒ

์ด์ปค๋จธ์Šค๋ฅผ ์šด์˜ํ•˜๊ณ  ๊ณ„์‹ ๊ฐ€์š”? ์ „ํ™˜์œจ ์ตœ์ ํ™”(CRO)๋ฅผ ์‹œ์ž‘ํ•˜์„ธ์š”. CRO๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์„ ๊ฐœ์„ ํ•˜๊ณ  ๊ณ ๊ฐ์˜ ๋ธŒ๋žœ๋“œ ์ถฉ์„ฑ๋„๋ฅผ ๋†’์ผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์›น์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ๋ฐฉ๋ฌธํ•œ ์ž ์žฌ ๊ณ ๊ฐ์„ ์œ ๋ฃŒ ๊ณ ๊ฐ์œผ๋กœ ์ „ํ™˜ํ•ด ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ์ˆ˜์ต์„ ์ฆ๋Œ€ํ•˜๋Š” ๋ฐ ๋„์›€์„ ์–ป์œผ์„ธ์š”.

์—ฌ๋Ÿฌ๋ถ„์˜ ์ด์ปค๋จธ์Šค ์›น์‚ฌ์ดํŠธ๊ฐ€ ์ •์ƒ์ ์œผ๋กœ ์šด์˜๋˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค๊ณ  ์ƒ์ƒํ•ด ๋ด…์‹œ๋‹ค. ํŠธ๋ž˜ํ”ฝ๋„ ์œ ์ž…๋˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณ ๊ฐ์€ ์†Œ์…œ ์ฑ„๋„๊ณผ ๊ฒ€์ƒ‰ ์—”์ง„, ๋ฏธ๋””์–ด ๊ด‘๊ณ  ์บ ํŽ˜์ธ์„ ํ†ตํ•ด ์—ฌ๋Ÿฌ๋ถ„์˜ ์›น์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ์ฐพ๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์—ฌ๊ธฐ์„œ ์ค‘์š”ํ•œ ์ ์€ ๋ฌด์—‡์ผ๊นŒ์š”? ์ด๋ ‡๊ฒŒ ๋ฐฉ๋ฌธํ•œ ์ž ์žฌ ๊ณ ๊ฐ์„ ๋ชจ๋‘ ์œ ๋ฃŒ ๊ณ ๊ฐ์œผ๋กœ ์ „ํ™˜ํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๊ฒƒ์ด ๋ฐ”๋กœ ์ „ํ™˜์œจ ์ตœ์ ํ™”(CRO)๊ฐ€ ํ•„์š”ํ•œ ์ด์œ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

CRO๋Š” ์›น์‚ฌ์ดํŠธ์—์„œ ๊ธฐ์—…์ด ์›ํ•˜๋Š” ์•ก์…˜(๊ตฌ๋งค ๋“ฑ)์„ ์ˆ˜ํ–‰ํ•˜๋Š” ์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ๋น„์œจ์„ ๋†’์ด๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์›น์‚ฌ์ดํŠธ ํŠธ๋ž˜ํ”ฝ ์ž์ฒด๋Š” ์ ˆ๋ฐ˜์˜ ์„ฑ๊ณต์— ๋ถˆ๊ณผํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์˜จ๋ผ์ธ ์Šคํ† ์–ด๋กœ ๋งŽ์€ ๋ฐฉ๋ฌธ์ž๋ฅผ ์œ ์น˜ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ๋ณด๋‹ค ๋” ์ค‘์š”ํ•œ ๊ฒƒ์€ ๊ณ ๊ฐ์˜ ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ์ผ์œผํ‚ค๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ฌ๋ฐ”๋ฅธ CRO ์ „๋žต์„ ํ†ตํ•ด ๋งค๋ ฅ์ ์ธ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์„ ์ฐฝ์ถœํ•˜๊ณ  ์ถฉ์„ฑ๋„๋ฅผ ๋†’์ด๋ฉฐ ์ˆ˜์ต์„ ์ฆ๋Œ€ํ•˜์„ธ์š”.

ํ•™์Šต ๋‚ด์šฉ

  • ์ „ํ™˜์œจ์ด๋ž€ ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€์š”?
  • ์ „ํ™˜์œจ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๊ณ„์‚ฐํ•˜๋‚˜์š”?
  • ํ‰๊ท  ์ „ํ™˜์œจ์€ ์–ผ๋งˆ์ธ๊ฐ€์š”?
  • ์ „ํ™˜์œจ์„ ์—ฌ๋Ÿฌ ๋งฅ๋ฝ์—์„œ ๋ถ„์„ํ•˜์„ธ์š”
  • ์ด์ปค๋จธ์Šค ์ „ํ™˜์œจ์„ ๋†’์ด๋ ค๋ฉด ๋ฌด์—‡๋ถ€ํ„ฐ ์‹œ์ž‘ํ•ด์•ผ ํ• ๊นŒ์š”?
  • ๊ฒฐ์ œ ๋ฐฉ์‹์€ ์ „ํ™˜์œจ ์ตœ์ ํ™” ์ „๋žต์— ๋งค์šฐ ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์ด์ปค๋จธ์Šค ์ „ํ™˜์œจ ์ตœ์ ํ™” ํŒ
  • ์„ฑ๊ณต์ ์ธ ์ „ํ™˜์œจ ์ตœ์ ํ™”๋ฅผ ์œ„ํ•œ 5๋‹จ๊ณ„

์ „ํ™˜์œจ์ด๋ž€ ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€์š”?

์ด์ปค๋จธ์Šค์—์„œ ์ „ํ™˜์œจ์ด๋ž€ ํŠน์ • ํŽ˜์ด์ง€์—์„œ ์–‘์‹ ์ž‘์„ฑ, ์„œ๋น„์Šค ๊ฐ€์ž…, ๊ตฌ๋งค ๋“ฑ ์›ํ•˜๋Š” ํ–‰๋™์„ ์ทจํ•˜๋Š” ์›น์‚ฌ์ดํŠธ ๋ฐฉ๋ฌธ์ž์˜ ๋น„์œจ์„ ์˜๋ฏธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด ์šฐ๋ฆฌ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ œํ’ˆ ๋ชฉ๋ก ํŽ˜์ด์ง€๋ฅผ ๋ฐฉ๋ฌธํ–ˆ์„ ๋•Œ, ์šฐ๋ฆฌ์˜ ๋ชฉํ‘œ๋Š” ๊ณ ๊ฐ์ด ์žฅ๋ฐ”๊ตฌ๋‹ˆ์— ์ƒํ’ˆ์„ ์ถ”๊ฐ€ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ดํ›„ ๊ณ ๊ฐ์ด ์นดํŠธ๋ฅผ ํ™•์ธํ•œ๋‹ค๋ฉด ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ํ•˜๊ธฐ ์›ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์›น ์‚ฌ์ดํŠธ์˜ ์—ฌ๋Ÿฌ ํŽ˜์ด์ง€์—์„œ ์ „ํ™˜์œจ์„ ์ถ”์ ํ•˜๋ฉด ์„ฑ๊ณต ์—ฌ๋ถ€๋ฅผ ์ธก์ •ํ•˜๊ณ  ๊ฐœ์„ ํ•  ๋ถ€๋ถ„์„ ๋ฐœ๊ฒฌํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ณต๊ฐํ•˜๋Š” ์š”์†Œ๋ฅผ ๋” ์ž˜ ํŒŒ์•…ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ „ํ™˜์œจ์ด ๋†’๋‹ค๋Š” ๊ฑด ์ „์ž์ƒ๊ฑฐ๋ž˜ ์›น์‚ฌ์ดํŠธ๊ฐ€ ์ž˜ ๋””์ž์ธ๋˜์–ด ์žˆ๊ณ  ํฌ๋งท์ด ํšจ๊ณผ์ ์ด๋ฉฐ, ํƒ€๊ฒŸ ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ์ž˜ ์–ดํ•„ํ•˜๊ณ  ์žˆ์Œ์„ ์˜๋ฏธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฐ˜๋Œ€๋กœ ์ „ํ™˜์œจ์ด ๋‚ฎ๋‹ค๋ฉด ์ฝ˜ํ…์ธ , ๋””์ž์ธ, ์ฝ”๋“œ ๋“ฑ์„ ์ตœ์ ํ™”ํ•ด์•ผ ํ•œ๋‹ค๋Š” ์˜๋ฏธ์ผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ „ํ™˜์œจ์ด ๋‚ฎ์€ ์ผ๋ฐ˜์ ์ธ ์ด์œ ๋กœ๋Š” ๋А๋ฆฐ ๋กœ๋”ฉ ์‹œ๊ฐ„, ๋ถˆํŽธํ•œ ๊ฒฐ์ œ ํ™˜๊ฒฝ, ๋ณต์žกํ•œ ์‚ฌ์ดํŠธ ํƒ์ƒ‰ ๋“ฑ์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ „ํ™˜์œจ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๊ณ„์‚ฐํ•˜๋‚˜์š”?

์ „ํ™˜์œจ์„ ๊ณ„์‚ฐํ•˜๋Š” ์‹์€ โ€˜์ „ํ™˜ ์ˆ˜(๋˜๋Š” ํŠน์ • ํŽ˜์ด์ง€์—์„œ ์›ํ•˜๋Š” ์•ก์…˜) ๋‚˜๋ˆ„๊ธฐ ํ•ด๋‹น ํŽ˜์ด์ง€์˜ ์ด ๋ฐฉ๋ฌธ์ž ์ˆ˜โ€™์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด ์•„์šฐํ„ฐ๋ฅผ ํŒ๋งคํ•˜๋Š” ์†Œ๋งค์—…์ฒด๋ผ๊ณ  ๊ฐ€์ •ํ•ด ๋ณด๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํŠน์ • ์žฌํ‚ท์˜ ์ œํ’ˆ ํŽ˜์ด์ง€์— ํ•œ ๋‹ฌ ๋™์•ˆ 1,000๋ช…์ด ๋ฐฉ๋ฌธํ•˜๊ณ  50๋ช…์˜ ๊ณ ๊ฐ์ด ํ•ด๋‹น ์žฌํ‚ท์„ ์žฅ๋ฐ”๊ตฌ๋‹ˆ์— ์ถ”๊ฐ€ํ–ˆ๋‹ค๋ฉด, ํ•ด๋‹น ์ œํ’ˆ ํŽ˜์ด์ง€์˜ ์ „ํ™˜์œจ์€ 5%์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ „ํ™˜์œจ์ด ๋†’์„์ˆ˜๋ก ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ์„ฑ๊ณต ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์ด ๋†’์Šต๋‹ˆ๋‹ค

ํ‰๊ท  ์ „ํ™˜์œจ์€ ์–ผ๋งˆ์ธ๊ฐ€์š”?

๋ชจ๋“  ์—…์ข…์˜ ํ‰๊ท  ์ด์ปค๋จธ์Šค ์ „ํ™˜์œจ์€ ์•ฝ 2%์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ ์ „ํ™˜์œจ์€ ์ƒํ™ฉ์— ๋”ฐ๋ผ ๋ชจ๋‘ ๋‹ค๋ฆ…๋‹ˆ๋‹ค. ์—…์ข…์— ๋”ฐ๋ผ ์ „ํ™˜์œจ์ด ๋‹ค๋ฅด๊ณ , ์ „ํ™˜์— ๊ณ ๋ คํ•ด์•ผ ํ•  ๋‹ค๋ฅธ ๋‹ค์–‘ํ•œ ์š”์†Œ๋“ค์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด ๊ตฌ๋งค์ž๊ฐ€ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ์ฑ„๋„, ํŠน์ • ์ œํ’ˆ์˜ ๊ฐ€๊ฒฉ๋Œ€, ์‹ฌ์ง€์–ด ๊ณ„์ ˆ์— ๋”ฐ๋ผ์„œ๋„ ์ „ํ™˜์œจ์ด ๋‹ฌ๋ผ์งˆ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋˜ํ•œ ๋‹ฌ์„ฑํ•˜๊ณ ์ž ํ•˜๋Š” ๋งˆ์ผ€ํŒ… ๋ชฉํ‘œ์— ๋”ฐ๋ผ ๋‹ฌ๋ผ์งˆ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์˜๋ฅ˜๋‚˜ ์‹ํ’ˆ์€ ๋น„์šฉ์ด ์ €๋ ดํ•˜๊ณ  ๊ณ ๊ฐ์ด ์ผ๋ฐ˜์ ์œผ๋กœ ์ฆ‰์‹œ ๊ตฌ๋งค์— ๊ด€์‹ฌ์ด ์žˆ๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์— ์ „ํ™˜์œจ์ด ํ›จ์”ฌ ๋†’์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Ÿฌํ•œ ์ œํ’ˆ์€ ์œ„ํ—˜๋„๊ฐ€ ๋‚ฎ์€ ๊ตฌ๋งค์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋Ÿฌ๋‚˜ ๋ช…ํ’ˆ์ด๋‚˜ ๊ณ ๊ฐ€์˜ ์ œํ’ˆ์€ ์ž ์žฌ ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ฒฐ์ •์„ ๋‚ด๋ฆฌ๊ธฐ ์ „์— ๋‹ค์–‘ํ•œ ์˜ต์…˜์„ ์กฐ์‚ฌํ•˜๊ณ  ๊ฒ€ํ† ํ•˜๋Š” ๋ฐ ๋” ๋งŽ์€ ์‹œ๊ฐ„์ด ํ•„์š”ํ•˜๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์— ์ „ํ™˜์œจ์ด ๋‚ฎ์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋ชจ๋“  ์ œํ’ˆ๊ณผ ์„œ๋น„์Šค๊ฐ€ ๋˜‘๊ฐ™์ด ๋งŒ๋“ค์–ด์ง€๋Š” ๊ฒƒ์€ ์•„๋‹ˆ๋ฏ€๋กœ ์ „ํ™˜์œจ ์ตœ์ ํ™” ์ „๋žต์„ ์„ธ์šธ ๋•Œ๋Š” ํฐ ๊ทธ๋ฆผ์„ ๋ณด๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ „ํ™˜์œจ์„ ์—ฌ๋Ÿฌ ๋งฅ๋ฝ์—์„œ ๋ถ„์„ํ•˜์„ธ์š”

๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ์˜์‚ฌ๊ฒฐ์ •์€ ํ•ญ์ƒ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋กœ ๋’ท๋ฐ›์นจ๋˜์–ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋ ‡๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์— ์ด์ปค๋จธ์Šค ์ „ํ™˜์œจ์„ ํŒŒ์•…ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ ์ˆ˜์น˜๋ฅผ ์ž์„ธํžˆ ์‚ดํŽด๋ณด๊ณ  ๋‹ค๊ฐ๋„๋กœ ์ดํ•ดํ•˜๋Š” ๊ฒƒ๋„ ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด ํŠน์ • ์ œํ’ˆ ํŽ˜์ด์ง€์˜ ์ „ํ™˜์œจ์ด ๋งค์šฐ ๋†’์„ ์ˆ˜ ์žˆ์ง€๋งŒ, ๊ฐ™์€ ํ’ˆ๋ชฉ์˜ ๋ฐ˜ํ’ˆ๋ฅ ๋„ ๋†’์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Š” ์ œํ’ˆ ํŽ˜์ด์ง€๊ฐ€ ํ•ด๋‹น ํ’ˆ๋ชฉ์˜ ํŠน์ง•์„ ์ •ํ™•ํ•˜๊ฒŒ ๋ฐ˜์˜ํ•˜์ง€ ๋ชปํ•œ๋‹ค๋Š” ์˜๋ฏธ์ผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ฆ‰ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ œํ’ˆ ํŽ˜์ด์ง€์— ๋ญ”๊ฐ€ ๋ถˆ๋งŒ์ด ์žˆ๋‹ค๋Š” ๋œป์ผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ „ํ™˜์œจ์„ ๊ฐœ์„ ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•œ ์ตœ์ ์˜ ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ์ฐพ์œผ๋ ค๋ฉด ๋‹ค์–‘ํ•œ ๋งฅ๋ฝ์—์„œ ์ „ํ™˜์œจ์„ ์‚ดํŽด๋ณด๊ณ  ๋ถ„์„ํ•˜์„ธ์š”. ์ „ํ™˜์œจ ์ตœ์ ํ™” ์ „๋žต์„ ๊ฐœ๋ฐœํ•  ๋•Œ ๊ณ ๋ คํ•ด์•ผ ํ•  ๋‹ค๋ฅธ ์ด์ปค๋จธ์Šค ์ง€ํ‘œ๋Š” ๋‹ค์Œ๊ณผ ๊ฐ™์Šต๋‹ˆ๋‹ค:

๋ฐ˜ํ’ˆ๋ฅ : ๋ฐ˜ํ’ˆ๋ฅ ์ด ๊ฐ€์žฅ ๋†’์€ ์ œํ’ˆ๊ณผ ๊ฐ€์žฅ ๋‚ฎ์€ ์ œํ’ˆ์„ ํŒŒ์•…ํ•œ ๋‹ค์Œ ๊ทธ ์ด์œ ๋ฅผ ์กฐ์‚ฌํ•˜์„ธ์š”. ๊ฐ€์žฅ ์ž˜ ํŒ”๋ฆฌ๋Š” ์ œํ’ˆ(๋ฐ˜ํ’ˆ๋ฅ ์ด ๊ฐ€์žฅ ๋‚ฎ์€ ์ œํ’ˆ)์—์„œ ์–ป์€ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•ด ๋ฐ˜ํ’ˆ๋ฅ ์ด ๋†’์€ ์ œํ’ˆ์— ๋Œ€ํ•œ ์ „๋žต์„ ๋งˆ๋ จํ•˜์„ธ์š”. ์ œํ’ˆ ์ƒ์„ธ ํŽ˜์ด์ง€๋ฅผ ์กฐ์ •ํ•ด์•ผ ํ•˜๋‚˜์š”? ๋ฐ˜ํ’ˆ๋ฅ ์ด ๋†’์€ ํ’ˆ๋ชฉ์„ ๊ตฌ๋งคํ•œ ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ์ž๋™ ์ด๋ฉ”์ผ์„ ์ „์†กํ•ด ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ๋ฏธ๋ฆฌ ํŒŒ์•…ํ•˜๊ณ  ์„ ์ œ์ ์ธ ์ง€์›์„ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ๊ฒƒ๋„ ๊ณ ๋ คํ•ด ๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์žฅ๋ฐ”๊ตฌ๋‹ˆ ์ดํƒˆ๋ฅ : ๊ณ ๊ฐ์ด ์นดํŠธ์— ์ƒํ’ˆ์„ ์ถ”๊ฐ€ํ–ˆ์ง€๋งŒ ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ์™„๋ฃŒํ•˜์ง€ ์•Š๋Š” ๊ฒฝ์šฐ ๊ทธ ์ด์œ ๋ฅผ ์ž์„ธํžˆ ์‚ดํŽด๋ณด์„ธ์š”. ๋ฐฐ์†ก ๋ฐ ๋ฐฐ์†ก๋ฃŒ๊ฐ€ ๋„ˆ๋ฌด ๋†’์€๊ฐ€์š”? ๊ฒฐ์ œ ํ™˜๊ฒฝ์ด ๋ณต์žกํ•˜์ง„ ์•Š๋‚˜์š”?

ํ”„๋กœ๋ชจ์…˜: ๋‚ฎ์€ ์ „ํ™˜์œจ์€ ํ”„๋กœ๋ชจ์…˜ ์ „๋žต์œผ๋กœ ํ•ด๊ฒฐํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๋„ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณ ๊ฐ์˜ ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ๋ฐฉํ•ดํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ๊ฐ€๊ฒฉ์ด๋ผ๋ฉด, ์ œํ’ˆ ๊ฐ€๊ฒฉ์„ ๋‚ฎ์ถ”๋Š” ๊ฒƒ์ด ๋” ๋งŽ์€ ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ์œ ๋„ํ•˜๋Š”์ง€ ํ…Œ์ŠคํŠธํ•ด ๋ณด์„ธ์š”. ๋˜ํ•œ AI ๊ธฐ๋ฐ˜ ์ œํ’ˆ ์ถ”์ฒœ์„ ์‚ฌ์šฉํ•ด ์ „ํ™˜์œจ์ด ๋‚ฎ์€ ํ’ˆ๋ชฉ์„ ์ œ์•ˆํ•œ๋‹ค๋ฉด ์ „ํ™˜์œจ์„ ๋†’์ผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

.

์ด์ปค๋จธ์Šค ์ „ํ™˜์œจ์„ ๋†’์ด๋ ค๋ฉด ๋ฌด์—‡๋ถ€ํ„ฐ ์‹œ์ž‘ํ•ด์•ผ ํ• ๊นŒ์š”?

์ „ํ™˜์œจ ์ตœ์ ํ™”(CRO)๋ฅผ ์œ„ํ•ด์„œ๋Š” ์ง€์†์ ์ธ ๋…ธ๋ ฅ์ด ํ•„์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹ค์Œ์€ ์ด์ปค๋จธ์Šค ์‚ฌ์ดํŠธ์˜ ํŠน์ • ์›น ํŽ˜์ด์ง€ ๋ฐ ์„น์…˜์—์„œ ๊ตฌํ˜„ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ช‡ ๊ฐ€์ง€ ์ปค๋จธ์Šค ์ „๋žต๊ณผ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์ „๋žต์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€: ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€๋Š” ๊ตฌ๋งค์ž๊ฐ€ ๋ธŒ๋žœ๋“œ์— ๋Œ€ํ•ด ๊ฐ–๊ฒŒ ๋˜๋Š” ์ฒซ์ธ์ƒ์ด๋ฏ€๋กœ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ์„ฑ๊ณต์— ๋งค์šฐ ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ „ํ™˜์„ ์œ ๋„ํ•˜๋ ค๋ฉด ์œ ์ตํ•˜๊ณ  ๋งค๋ ฅ์ ์ด๋ฉฐ ํƒ์ƒ‰ํ•˜๊ธฐ ์‰ฌ์šด ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€๊ฐ€ ํ•„์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฐ€์น˜๊ฐ€ ๋†’์€ ์ฃผ์š” ํ”„๋กœ๋ชจ์…˜์ด ๋ช…ํ™•ํ•˜๊ฒŒ ํŽ˜์ด์ง€ ์œ„์ชฝ์— ํ‘œ์‹œ๋˜๋„๋ก ํ•˜์„ธ์š”. ์ฆ‰ ๊ณ ๊ฐ์ด ํŽ˜์ด์ง€๋ฅผ ์•„๋ž˜๋กœ ์Šคํฌ๋กค ํ•  ํ•„์š” ์—†์ด ๋ฉ”์ธ ํ”„๋กœ๋ชจ์…˜์„ ๋ฐ”๋กœ ๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ์–ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณ ํ’ˆ์งˆ ์ด๋ฏธ์ง€์™€ ์ฝ˜ํ…์ธ ๋กœ ๋ฒ ์ŠคํŠธ์…€๋Ÿฌ ์ œํ’ˆ์„ ํ๋ ˆ์ด์…˜ํ•˜์„ธ์š”. ‘์žฅ๋ฐ”๊ตฌ๋‹ˆ์— ์ถ”๊ฐ€’ ๋ฒ„ํŠผ์€ ๊ฐ€๊ฒฉ๊ณผ ๊ธฐํƒ€ ์ค‘์š”ํ•œ ์ œํ’ˆ ์ •๋ณด์™€ ํ•จ๊ป˜ ๋ช…ํ™•ํ•˜๊ฒŒ ํ‘œ์‹œ๋˜์–ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๋žœ๋”ฉ ํŽ˜์ด์ง€: ๋žœ๋”ฉ ํŽ˜์ด์ง€๋Š” ๋งˆ์ผ€ํŒ…์ด๋‚˜ ๊ด‘๊ณ  ์บ ํŽ˜์ธ์„ ์œ„ํ•ด ํŠน๋ณ„ํžˆ ์ œ์ž‘๋œ ๋…๋ฆฝํ˜• ์›น ํŽ˜์ด์ง€์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ž ์žฌ ๊ณ ๊ฐ์ด ํŠน์ • ์ œํ’ˆ์ด๋‚˜ ์นดํ…Œ๊ณ ๋ฆฌ, ํŠน๋ณ„ ํ”„๋กœ๋ชจ์…˜์— ๋Œ€ํ•œ ๊ด‘๊ณ ๋ฅผ ํด๋ฆญํ–ˆ์„ ๋•Œ ๋žœ๋”ฉ ํŽ˜์ด์ง€์— ๋„์ฐฉํ•˜๊ฒŒ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ด‘๊ณ ์™€ ๋žœ๋”ฉ ํŽ˜์ด์ง€ ์‚ฌ์ด์— ์—ฐ๊ฒฐ๊ณ ๋ฆฌ๊ฐ€ ์žˆ๋Š”์ง€ ํ™•์ธํ•˜์„ธ์š”. ์œ ์‚ฌํ•œ ํ‘œํ˜„๊ณผ ์ด๋ฏธ์ง€๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•ด ๊ด‘๊ณ ์™€ ๋žœ๋”ฉํŽ˜์ด์ง€๊ฐ€ ์ผ๊ด€์„ฑ ์žˆ๊ฒŒ ๋А๊ปด์ง€๋„๋ก ํ•˜์„ธ์š”. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, ๋ฐฉ๋ฌธ์ž๊ฐ€ ‘๊ฒจ์šธ ์ฝ”ํŠธ 20% ํ• ์ธ’์ด๋ผ๋Š” ํ—ค๋“œ๋ผ์ธ์ด ์žˆ๋Š” ๋””์ง€ํ„ธ ๊ด‘๊ณ ๋ฅผ ํด๋ฆญํ–ˆ๋‹ค๋ฉด ๋žœ๋”ฉ ํŽ˜์ด์ง€์—์„œ๋„ ๋™์ผํ•œ ํ˜œํƒ์„ ๋ช…ํ™•ํ•˜๊ฒŒ ํ‘œํ˜„ํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ‘์žฅ๋ฐ”๊ตฌ๋‹ˆ์— ์ถ”๊ฐ€’ ๋ฐ ‘์ง€๊ธˆ ๊ตฌ๋งค’ ๋ฒ„ํŠผ์ด ๋ˆˆ์— ์ž˜ ๋„๋Š”์ง€ ํ™•์ธํ•˜์„ธ์š”. ๋žœ๋”ฉ ํŽ˜์ด์ง€๋ฅผ A/B ํ…Œ์ŠคํŠธํ•˜์—ฌ ๋ฌด์—‡์ด ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ๊ฐ€์žฅ ๊ณต๊ฐ์„ ๋ถˆ๋Ÿฌ์ผ์œผํ‚ค๋Š”์ง€ ํ™•์ธํ•˜๋Š” ๊ฒƒ๋„ ์žŠ์ง€ ๋งˆ์„ธ์š”.

์ œํ’ˆ ์ƒ์„ธ ํŽ˜์ด์ง€: ์ƒ์„ธ ํŽ˜์ด์ง€๋Š” ๋Œ€๋ถ€๋ถ„์˜ ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ตฌ๋งค ๊ฒฐ์ •์„ ๋‚ด๋ฆฌ๋Š” ๊ณณ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ƒํ’ˆ์„ ์žฅ๋ฐ”๊ตฌ๋‹ˆ์— ์ถ”๊ฐ€ํ•˜๋„๋ก ์„ค๋“ํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์€ ๋ฌด์—‡์ผ๊นŒ์š”? ๋ฐ”๋กœ ์ ์ ˆํ•œ ๊ฐ€๊ฒฉ ์ฑ…์ •๊ณผ ๋ฉ”์‹œ์ง€ ์ „๋žต์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ถ”๊ฐ€์ ์ธ ๊ฐ€์น˜๋‚˜ ์ฐจ๋ณ„ํ™”๋˜๋Š” ํŒ๋งค ํฌ์ธํŠธ ์—†์ด ๊ฒฝ์Ÿ์—…์ฒด์— ๋น„ํ•ด ์ œํ’ˆ ๊ฐ€๊ฒฉ๋งŒ ๋†’๋‹ค๋ฉด ์–ด๋–จ๊นŒ์š”? ๊ณ ๊ฐ์€ ๋‹ค๋ฅธ ๊ณณ์—์„œ ๊ตฌ๋งคํ•  ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์ด ๋†’์•„์ง‘๋‹ˆ๋‹ค.

๊ตฌ๋งค ๋ฒ„ํŠผ์„ ๊ด€๋ จ ํ˜œํƒ ๋ฐ ํ˜„์žฌ ์ง„ํ–‰ ์ค‘์ธ ํ”„๋กœ๋ชจ์…˜๊ณผ ํ•จ๊ป˜ ๋ˆˆ์— ์ž˜ ๋„๊ฒŒ ํ‘œ์‹œํ•˜์„ธ์š”. ๋˜ํ•œ ๊ณ ๊ฐ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ๊ฐ•์กฐํ•ด ์‹ ๋ขฐ๋„๋ฅผ ๋†’์ด๊ณ  ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ์œ ๋„ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ๋„ ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ค์ œ ๊ณ ๊ฐ ์‚ฌ๋ก€๋ฅผ ๋ณด์—ฌ์ฃผ๋Š” ๊ฒƒ์€ ์‹ ๋ขฐ๋ฅผ ๋†’์ด๋Š” ๊ฐ€์žฅ ์ข‹์€ ๋ฐฉ๋ฒ•์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ค์ œ๋กœ ์ด์ปค๋จธ์Šค ์ด์šฉ ๊ณ ๊ฐ์˜ 70%๋Š” ๊ตฌ๋งค ๊ฒฐ์ •์„ ๋‚ด๋ฆฌ๊ธฐ ์ „์— 1~6๊ฐœ์˜ ๊ณ ๊ฐ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ์ฝ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๊ฒฐ์ œ ๋ฐฉ์‹์€ ์ „ํ™˜์œจ ์ตœ์ ํ™” ์ „๋žต์— ๋งค์šฐ ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ž ์žฌ ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ฒฐ์ œ ํŽ˜์ด์ง€์— ๋„์ฐฉํ•˜๋ฉด ๊ตฌ๋งค ํผ๋„์˜ ๋งˆ์ง€๋ง‰ ๋‹จ๊ณ„์— ๋„๋‹ฌํ•œ ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ง€๋‚˜์น˜๊ฒŒ ๋ณต์žกํ•œ ๊ตฌ๋งค ํ”„๋กœ์„ธ์Šค๊ฐ€ ๊ฑฐ๋ž˜๋ฅผ ๋ง์น˜์ง€ ์•Š๋„๋ก ์ฃผ์˜ํ•˜์„ธ์š”. ๊ฑฐ์˜ ์ ˆ๋ฐ˜์— ๊ฐ€๊นŒ์šด ๊ณ ๊ฐ(48%)์ด ์ถ”๊ฐ€ ๋น„์šฉ์ด ๋„ˆ๋ฌด ๋น„์‹ธ์„œ ๊ฒฐ์ œ ๋„์ค‘ ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ํฌ๊ธฐํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณ ๊ฐ์˜ ์•ฝ 25%๋Š” ๋А๋ฆฐ ๋ฐฐ์†ก, ๋ณต์žกํ•œ ๊ฒฐ์ œ ํ”„๋กœ์„ธ์Šค, ์‹ ๋ขฐํ•  ์ˆ˜ ์—†๋Š” ์ด์ปค๋จธ์Šค ์›น์‚ฌ์ดํŠธ ๋•Œ๋ฌธ์— ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•˜์ง€ ์•Š์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ ์ ์ ˆํ•œ ๊ฒฐ์ œ ์ˆ˜๋‹จ์„ ์‚ฌ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์—†๋Š” ๊ฒฝ์šฐ์—๋„ ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ํฌ๊ธฐํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๊ตฌ๋งค ๋‹จ๊ณ„ ์ˆ˜๋ฅผ ์ตœ์†Œํ™”ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ชจ๋“  ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ๊ฐ•๊ตฌํ•˜์„ธ์š”. ํ•œ ํŽ˜์ด์ง€ ๊ฒฐ์ œ ๋˜๋Š” ์›ํด๋ฆญ ๊ฒฐ์ œ๋ฅผ ๊ตฌํ˜„ํ•˜์„ธ์š”. ์ƒˆ๋กœ ๊ณ„์ •์„ ๋งŒ๋“ค๊ณ  ์‹ถ์ง€ ์•Š์€ ์ฒซ ๊ตฌ๋งค ๊ณ ๊ฐ์„ ์œ„ํ•ด ๋น„ํšŒ์› ๊ฒฐ์ œ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ์ œ๊ณตํ•˜์„ธ์š”. ๋˜ํ•œ ๋ฐฐ์†ก๋น„์™€ ๊ด€์„ธ๋ฅผ ํˆฌ๋ช…ํ•˜๊ฒŒ ๊ณต๊ฐœํ•˜๋Š” ๊ฒƒ๋„ ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค

.

์ด์ปค๋จธ์Šค ์ „ํ™˜์œจ ์ตœ์ ํ™” ํŒ

์–ด๋–ค CRO ์ „๋žต์€ ์›น์‚ฌ์ดํŠธ์˜ ํŠน์ • ํŒŒํŠธ๋ฅผ ์œ„ํ•ด ์„ค๊ณ„๋˜์—ˆ์ง€๋งŒ, ์ „๋ฐ˜์ ์œผ๋กœ ์ ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ชจ๋ฒ” ์‚ฌ๋ก€๊ฐ€ ๋˜๊ธฐ๋„ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ „์ž์ƒ๊ฑฐ๋ž˜ ์ „ํ™˜์œจ์„ ๊ฐœ์„ ํ•˜๋ ค๋ฉด ๋‹ค์Œ ์‚ฌํ•ญ์„ ์ฒดํฌํ•ด ๋ณด์„ธ์š”:

AI์™€ ์ž๋™ํ™”๋ฅผ ๊ตฌํ˜„ํ•˜์„ธ์š”: ์ด์ปค๋จธ์Šค์—์„œ AI๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•˜๋Š” ์ƒˆ๋กœ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•๋“ค์ด ๊ณ„์† ๋“ฑ์žฅํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ์ค‘ ๋‹ค์ˆ˜์˜ ๋ฐฉ๋ฒ•๋ก ์ด ์ „ํ™˜์œจ์— ๊ธ์ •์ ์ธ ์˜ํ–ฅ์„ ๋ฏธ์นฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด ๊ธฐ์—…์€ ์ƒ์„ฑํ˜• AI๋ฅผ ํŽ˜์ด์ง€ ๋””์ž์ด๋„ˆ๋กœ ์‚ฌ์šฉํ•ด ๊ณ ๋„๋กœ ๊ฐœ์ธํ™”๋˜๊ณ  ๊ด€๋ จ์„ฑ์ด ๋†’์€ ์›นํŽ˜์ด์ง€๋ฅผ ๋‹จ ๋ช‡ ์ดˆ ๋งŒ์— ๋งŒ๋“ค ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ œํ’ˆ ์ƒ์„ธ ํŽ˜์ด์ง€์˜ ๊ฒฝ์šฐ, ์ƒ์„ฑํ˜• AI๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•˜์—ฌ ํŠน์ • ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ์ ํ•ฉํ•œ ์ œํ’ˆ ๊ธฐ๋Šฅ๊ณผ ์„ธ๋ถ€ ์ •๋ณด๋ฅผ ๊ฐ•์กฐํ•˜๋Š” ๋ฐ˜์‘ํ˜• ์ƒ์„ธ ํŽ˜์ด์ง€๋ฅผ ๊ตฌํ˜„ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ์™„๋ฃŒํ•˜์ง€ ์•Š๊ณ  ์›น์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ๋– ๋‚  ๊ฒฝ์šฐ, AI๋Š” ์ด๋ฉ”์ผ, SMS, ๋ฉ”์‹ ์ € ์•ฑ์„ ํ†ตํ•ด ์ž๋™ ์ƒ์„ฑ๋œ ๋งž์ถคํ˜• ์ œ์•ˆ์„ ์ „์†กํ•˜์—ฌ ๊ฑฐ๋ž˜๋ฅผ ์„ฑ์‚ฌ์‹œํ‚ค๊ณ  ์ „ํ™˜์„ ์œ ๋„ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

ํŒ๋งค์— ์ง‘์ค‘ํ•˜์„ธ์š”: ์‚ฌ์ดํŠธ์—์„œ ์ œํ’ˆ์„ ์‰ฝ๊ฒŒ ์ฐพ์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ํ•˜๊ณ  ์‹œ๊ฐ์ ์œผ๋กœ ๋งค๋ ฅ์ ์ธ ๋ฐฉ์‹์œผ๋กœ ์ œํ’ˆ์„ ํ‘œ์‹œํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ง๊ด€์ ์ธ ์ œํ’ˆ ์นดํ…Œ๊ณ ๋ฆฌ๋ฅผ ๊ตฌํ˜„ํ•˜์„ธ์š”. ๊ฐ€๊ฒฉ ๋ฐ ์ œํ’ˆ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ์‰ฝ๊ฒŒ ์„ค์ •ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ฒ€์ƒ‰ ํ•„ํ„ฐ๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•˜์„ธ์š”.

๊ณ ๊ฐ์ด ๊นœ๋นกํ•œ ์žฅ๋ฐ”๊ตฌ๋‹ˆ ๋ชฉ๋ก์„ ์ƒ๊ธฐ์‹œํ‚ค์„ธ์š”: ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ฒฐ์ œํ•˜๊ธฐ ์ „์— ์‡ผํ•‘์ด ์ค‘๋‹จ๋˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ดˆ์ธ์ข…์ด ์šธ๋ฆฌ๊ฑฐ๋‚˜ ๊ณ ๊ฐ์ด ์žฅ๋ฐ”๊ตฌ๋‹ˆ์— ๋ช‡ ๊ฐ€์ง€ ํ’ˆ๋ชฉ์„ ์ถ”๊ฐ€ํ•œ ์งํ›„์— ์ €๋… ์‹์‚ฌ๋ฅผ ํ•  ์‹œ๊ฐ„์ด ๋˜์—ˆ์„ ์ˆ˜๋„ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋•Œ ๊ฐœ์ธํ™”๋œ ์ž๋™ ๋ฉ”์‹œ์ง€๊ฐ€ ์œ ์šฉํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ž๋™ํ™”๋œ ๋ฉ”์‹œ์ง€์™€ ํ‘ธ์‹œ ์•Œ๋ฆผ์„ ํ™œ์šฉํ•ด ๊ณ ๊ฐ์ด ๋‘๊ณ  ๊ฐ„ ์ธ๊ธฐ ์ƒํ’ˆ์„ ๋ถ€๋“œ๋Ÿฝ๊ฒŒ ์ƒ๊ธฐ์‹œ์ผœ ๋ณด์„ธ์š”. ๋งค๋ ฅ์ ์ธ ํ• ์ธ ํ˜œํƒ์„ ์ œ๊ณตํ•ด ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ์™„๋ฃŒํ•˜๋„๋ก ์œ ๋„ํ•  ์ˆ˜๋„ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์‚ฌ์šฉ์ž ๊ฒฝํ—˜์— ์šฐ์„ ์ˆœ์œ„๋ฅผ ๋‘์„ธ์š”: ์ด์ปค๋จธ์Šค ์ „ํ™˜์œจ์— ์žˆ์–ด ๊ธฐ๋Šฅ๊ณผ ํ˜•์‹์€ ๋˜‘๊ฐ™์ด ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์›น์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ํ…Œ์ŠคํŠธํ•˜๊ณ  ํŠนํžˆ ๋ชจ๋ฐ”์ผ์—์„œ ํŽ˜์ด์ง€ ๋กœ๋”ฉ ์‹œ๊ฐ„์„ ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์œ ์ง€ํ•˜์„ธ์š”. ์˜จ๋ผ์ธ ์‡ผํ•‘ ๊ณ ๊ฐ์˜ ์•ฝ ์ ˆ๋ฐ˜(53%)์€ ๋ชจ๋ฐ”์ผ ์›น ํŽ˜์ด์ง€๊ฐ€ ๋„ˆ๋ฌด ๋А๋ฆฌ๊ฒŒ ๋กœ๋“œ๋˜๋ฉด(2์ดˆ ์ด์ƒ) ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ํฌ๊ธฐํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณ ๊ฐ์ด ์นดํ…Œ๊ณ ๋ฆฌ ํŽ˜์ด์ง€๋ฅผ ํƒ์ƒ‰ํ•  ๋•Œ ์›ํ™œํ•˜๊ฒŒ ์Šคํฌ๋กคํ•˜๊ณ  ์‰ฝ๊ฒŒ ์•ž๋’ค๋กœ ์ด๋™ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ํ•˜์„ธ์š”.

๊ฐ€๊ฒฉ์„ ์ตœ์ ํ™”ํ•˜์„ธ์š”: ๋ฌด๋ฃŒ ๋ฐฐ์†ก์„ ์ œ๊ณตํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๊ฐ€๊ฒฉ ์ฑ…์ • ์ „๋žต์„ ์ˆ˜๋ฆฝํ•˜์„ธ์š”. ์ตœ์†Œ ์ฃผ๋ฌธ ๊ธˆ์•ก์„ ์„ค์ •ํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ๋ฐฐ์†ก ๊ธฐ๊ฐ„์ด ๊ธธ์–ด์งˆ ์ˆ˜ ์žˆ์ง€๋งŒ ๋Œ€๋ถ€๋ถ„์˜ ๊ณ ๊ฐ์€ ๋น ๋ฅธ ๋ฐฐ์†ก๋ณด๋‹ค ๋ฌด๋ฃŒ ๋ฐฐ์†ก์„ ์„ ํ˜ธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณ ๊ฐ์˜ 28%๋งŒ์ด ๋น ๋ฅธ ๋ฐฐ์†ก์„ ์œ„ํ•œ ๋น„์šฉ์„ ์ง€๋ถˆํ•  ์˜ํ–ฅ์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ ๋ฌด๋ฃŒ ๋ฐ˜ํ’ˆ ์˜ต์…˜์€ ๊ณ ๊ฐ์ด ์›น์‚ฌ์ดํŠธ์—์„œ ๋ฌผ๊ฑด์„ ๊ตฌ๋งคํ•  ๋•Œ ์•ˆ์‹ฌํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ํ•˜์—ฌ ๊ตฌ๋งค ๊ฒฐ์ •์— ๊ฐ•๋ ฅํ•œ ๋™๊ธฐ๋ถ€์—ฌ๊ฐ€ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ์ƒํ’ˆ์„ ์ถ”์ฒœํ•œ ์‚ฌ๋žŒ์„ ๋ฌผ์–ด๋ณด๊ณ  ํ•ด๋‹น ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ํ• ์ธ์„ ์ œ๊ณตํ•ด ์ถ”์ฒœ์— ๋Œ€ํ•œ ๋ณด์ƒ์„ ์ œ๊ณตํ•  ์ˆ˜๋„ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์„ฑ๊ณต์ ์ธ ์ „ํ™˜์œจ ์ตœ์ ํ™”๋ฅผ ์œ„ํ•œ 5๋‹จ๊ณ„

์ด์ปค๋จธ์Šค ์ „ํ™˜์œจ ์ตœ์ ํ™”(CRO) ์ „๋žต์„ ๊ตฌํ˜„ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์€ ์˜จ๋ผ์ธ ํŒ๋งค๋ฅผ ์ธก์ •ํ•˜๊ณ  ๋งค์ถœ์„ ๊ฐœ์„ ํ•˜๋Š” ๋ฐ ํ•„์ˆ˜์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹ค์Œ ๋‹จ๊ณ„์— ๋”ฐ๋ผ ์ „ํ™˜์œจ์„ ์ตœ์ ํ™”ํ•˜์„ธ์š”:

1๋‹จ๊ณ„: ๊ณ ๊ฐ ์ƒํ˜ธ ์ž‘์šฉ์—์„œ ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์ˆ˜์ง‘

ํ›Œ๋ฅญํ•œ ์ „ํ™˜์œจ ์ตœ์ ํ™”๋ฅผ ๋‹ฌ์„ฑํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•œ ์ฒซ ๋ฒˆ์งธ ๋‹จ๊ณ„๋Š” ๋ฌด์—‡์ด ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์„ ์›น์‚ฌ์ดํŠธ๋กœ ์œ ๋„ํ•˜๊ณ  ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ์œ ๋ฐœํ•˜๋Š”์ง€, ๋˜ ๋ฌด์—‡์ด ๊ทธ๋ ‡์ง€ ์•Š์€์ง€ ์ดํ•ดํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์—ฌ๊ธฐ์—๋Š” ์ ํ•ฉํ•œ ์œ ํ˜•์˜ ๊ฑฐ๋ž˜, ์ธ๊ตฌ ํ†ต๊ณ„ ๋ฐ ๊ณ ๊ฐ ํ–‰๋™ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์ˆ˜์ง‘ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ํฌํ•จ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด ์–ด๋–ค ์ œํ’ˆ์ด ๊ฐ€์žฅ ์ž์ฃผ ์žฅ๋ฐ”๊ตฌ๋‹ˆ์— ๋ฐฉ์น˜๋˜๋Š”์ง€, ๊ณ ๊ฐ์ด ์‡ผํ•‘ ๊ฒฝํ—˜ ์ค‘ ์–ด๋А ์‹œ์ ์— ์ดํƒˆํ•˜๋Š”์ง€ ํŒŒ์•…ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ๋ถ€ํ„ฐ ์‹œ์ž‘ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์ „ํ™˜์œจ์„ ๋†’์ด๊ธฐ ์œ„ํ•ด ๋ฌด์—‡์„ ์ตœ์ ํ™”ํ•ด์•ผ ํ•˜๋Š”์ง€ ํŒŒ์•…ํ•˜์„ธ์š”.

๋˜ํ•œ ์ด์ปค๋จธ์Šค ํ”Œ๋žซํผ์˜ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ํ™•์ธํ•ด ๊ฐ€์žฅ ์ž˜ ํŒ”๋ฆฌ๋Š” ์ œํ’ˆ ์นดํ…Œ๊ณ ๋ฆฌ์™€ ๊ฐ€๊ฒฉ๋Œ€ ๋“ฑ์„ ํŒŒ์•…ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ปค๋จธ์Šค ํŒ€์ด ๋งˆ์ผ€ํŒ… ๋ฐ์ดํ„ฐ์™€ ํŒ๋งค ๋ฐ์ดํ„ฐ์— ์•ก์„ธ์Šคํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ฒฝ์šฐ, ํŒ๋งค์ž๋Š” ์บ ํŽ˜์ธ ์„ฑ๊ณผ์™€ ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•ด ์›น์‚ฌ์ดํŠธ์—์„œ ์ ํ•ฉํ•œ ํ”„๋กœ๋ชจ์…˜ ์ „๋žต์„ ๊ฒฐ์ •ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

2๋‹จ๊ณ„: ๋ถ„์„ ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ์‹คํ–‰ ๊ณ„ํš์œผ๋กœ ์ •๋ฆฌํ•˜๊ธฐ

๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์ˆ˜์ง‘ํ•œ ํ›„ ์ฃผ์š” ๊ณ ๊ฐ ํŽ˜๋ฅด์†Œ๋‚˜(persona)๋ฅผ ์ •์˜ํ•˜๊ณ , ์ด๋“ค์ด ์›น์‚ฌ์ดํŠธ์—์„œ ํ•„์š”๋กœ ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์„ ์ •์˜ํ•˜์„ธ์š”. ํŽ˜๋ฅด์†Œ๋‚˜๋Š” ๊ณ ๊ฐ์„ ํŠน์„ฑ์ด ์žˆ๋Š” ์ธ๊ฐ„์œผ๋กœ ํ˜„์‹ค์ ์œผ๋กœ ํ‘œํ˜„ํ•œ ๊ฒƒ์œผ๋กœ, ํƒ€๊ฒŸ ๊ณ ๊ฐ์„ ๋” ์ž˜ ์ดํ•ดํ•˜๋Š” ๋ฐ ๋„์›€์ด ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์„ค๋ฌธ์กฐ์‚ฌ ์‘๋‹ต ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค์— ๊ฐ€์žฅ ์ค‘์š”ํ•œ ์ธ๊ตฌ ํ†ต๊ณ„๋ฅผ ํŒŒ์•…ํ•˜๊ณ  ๊ตฌ๋งค ์œ ๋ฐœ ์š”์ธ์„ ๋ถ„์„ํ•˜์„ธ์š”. ์ด๋Ÿฌํ•œ ์ •๋ณด๋ฅผ ์ •๋ฆฌํ•ด ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์ด ์šฐ๋ฆฌ ์›น์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๋‹ฌ์„ฑํ•˜๊ณ ์ž ํ•˜๋Š” ์ฃผ์š” ์‚ฌํ•ญ ๋ชฉ๋ก์œผ๋กœ ๋งŒ๋“œ์„ธ์š”. ์ž ์žฌ ๊ณ ๊ฐ์˜ ์š”๊ตฌ์™€ ์„ ํ˜ธ๋„๋ฅผ ๋ณด๋‹ค ๋ช…ํ™•ํ•˜๊ฒŒ ํŒŒ์•…ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๊ตฌ๋งค๋ฅผ ์ด‰์ง„ํ•˜๋Š” ์ƒ์œ„ ์„ธ ๊ฐ€์ง€ ์š”์ธ๊ณผ ํŽ˜๋ฅด์†Œ๋‚˜๋ฅผ ๋ฐ”ํƒ•์œผ๋กœ ์‹คํ–‰ ๊ณ„ํš์„ ์„ธ์šฐ์„ธ์š”. ์šฐ๋ฆฌ ์›น์‚ฌ์ดํŠธ์˜ ์ฝ˜ํ…์ธ ์™€ ๋ฉ”์‹œ์ง€๊ฐ€ ํƒ€๊ฒŸ ์˜ค๋””์–ธ์Šค์—๊ฒŒ ๊ฐ€์žฅ ๊ณต๊ฐ์„ ๋ถˆ๋Ÿฌ์ผ์œผํ‚ค๋Š” ์š”์†Œ์— ๋งž์ถฐ ์กฐ์ •๋˜๋„๋ก ๋งŒ๋“œ์„ธ์š”. ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์„ ์›น์‚ฌ์ดํŠธ๋กœ ์œ ๋„ํ•˜๋Š” ์š”์ธ์„ ์ดํ•ดํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์€ ์ „ํ™˜์œจ์„ ์ตœ์ ํ™”ํ•˜๊ณ  ๊ทธ๋“ค์˜ ์š”๊ตฌ๋ฅผ ์ถฉ์กฑํ•˜๋Š” ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์„ ๋งŒ๋“œ๋Š” ๋ฐ ๋งค์šฐ ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

3๋‹จ๊ณ„: ์‚ฌ์ดํŠธ์—์„œ ๊ฐœ์„ ์ด ํ•„์š”ํ•œ ๋ถ€๋ถ„ ํŒŒ์•…ํ•˜๊ธฐ

๋ฐฉ๋ฌธ์ž๊ฐ€ ์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ๋– ๋‚˜๋Š” ์œ„์น˜์™€ ์ด์œ ๋ฅผ ํŒŒ์•…ํ•ด ์ž ์žฌ ๊ณ ๊ฐ์˜ ์ „ํ™˜์„ ๋ฐฉํ•ดํ•˜๋Š” ์žฅ๋ฒฝ์ด ๋ฌด์—‡์ธ์ง€ ํŒŒ์•…ํ•˜์„ธ์š”. ๋ฐฉ๋ฌธ์ž๊ฐ€ ๊ฐ€์žฅ ๋งŽ์ด ์ดํƒˆํ•˜๋Š” ํŽ˜์ด์ง€, ์ฆ‰ ์ดํƒˆ๋ฅ ์ด ๋†’์€ ํŽ˜์ด์ง€๋ฅผ ํ™•์ธํ•˜์„ธ์š”. ์ด๋ฅผ ์œ„ํ•ด ๊ตฌ๊ธ€ ์• ๋„๋ฆฌํ‹ฑ์Šค์™€ ๊ฐ™์€ ๋„๊ตฌ๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•˜์—ฌ ์ „ํ™˜ ํผ๋„์„ ๊ตฌ์ถ•ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ•œ ํŽ˜์ด์ง€์—์„œ ๋‹ค์Œ ํŽ˜์ด์ง€๋กœ ์ด๋™ํ•˜๋Š” ๊ณ ๊ฐ ์—ฌ์ •์„ ์ถ”์ ํ•˜๋ฉด ๊ทธ ๊ณผ์ •์—์„œ ์–ด๋””์—์„œ ์ดํƒˆ์ด ๋ฐœ์ƒํ•˜๋Š”์ง€ ์ •ํ™•ํžˆ ํŒŒ์•…ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด ์ด์ปค๋จธ์Šค ์‚ฌ์ดํŠธ์˜ ๊ฒฝ์šฐ ํผ๋„์—๋Š” ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€, ์ œํ’ˆ ํŽ˜์ด์ง€, ์žฅ๋ฐ”๊ตฌ๋‹ˆ, ๊ฒฐ์ œ, ๊ตฌ๋งค ์™„๋ฃŒ ํŽ˜์ด์ง€๊ฐ€ ํฌํ•จ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์„ธ์…˜ ๊ธฐ๋ก์„ ์„ค์ •ํ•ด ๋ฐฉ๋ฌธ์ž์˜ ๋ธŒ๋ผ์šฐ์ง• ํ–‰๋™๊ณผ ํด๋ฆญ, ์Šคํฌ๋กค์„ ์บก์ฒ˜ํ•ด ๋ฐฉ๋ฌธ์ž๊ฐ€ ์šฐ๋ฆฌ ์›น์‚ฌ์ดํŠธ์™€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์ƒํ˜ธ์ž‘์šฉ ํ•˜๋Š”์ง€ ๋ฐฉ์‹์„ ๊ด€์ฐฐํ•˜์„ธ์š”. ์ด๋Ÿฌํ•œ ๊ธฐ๋ก ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ํ•„ํ„ฐ๋งํ•˜๊ณ  ๋ถ„์„ํ•˜๋ฉด ๋ฐฉ๋ฌธ์ž๊ฐ€ ์ง๋ฉดํ•˜๋Š” ๋ฌธ์ œ๋‚˜ ์žฅ์• ๋ฌผ์„ ์ •ํ™•ํžˆ ํŒŒ์•…ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ํ–‰๋™์„ ์ฃผ์ €ํ•˜๋Š” ๋ถ€๋ถ„, ๋กœ๋”ฉ ๋ฌธ์ œ, ์ฝ˜ํ…์ธ  ๊ฐ€์‹œ์„ฑ ๋ฌธ์ œ, ๋ฒ„ํŠผ ์ƒํ˜ธ ์ž‘์šฉ, ์ž ์žฌ์ ์ธ ๋ฒ„๊ทธ๋‚˜ ๊นจ์ง„ ์š”์†Œ๋ฅผ ์ฐพ์•„๋ณด์„ธ์š”. ์ด ๋ฐ์ดํ„ฐ๋Š” ์‚ฌ์ดํŠธ ๋‚ด์—์„œ ๋ฐœ์ƒํ•˜๋Š” ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์„ ์ดํ•ดํ•˜๊ณ  ์ด๋ฅผ ์ตœ์ ํ™”ํ•˜๋Š” ๋ฐ ๋„์›€์ด ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

4๋‹จ๊ณ„: ๊ณ ๊ฐ ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ ์ˆ˜์ง‘ ๋ฐ ๋ถ„์„

์ปค๋จธ์Šค ๋ฐ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ํ”Œ๋žซํผ์—์„œ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์„ ๋ณ„ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ๋„ ์ค‘์š”ํ•˜์ง€๋งŒ, ๊ณ ๊ฐ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ•˜๋Š” ๊ฒƒ๋„ ๋งค์šฐ ์ค‘์š”ํ•˜๋‹ค๋Š” ์‚ฌ์‹ค์„ ์žŠ์ง€ ๋งˆ์„ธ์š”. ๊ณ ๊ฐ ๋ฆฌ๋ทฐ๋Š” ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์˜ ํ’ˆ์งˆ, ์ œํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋“ฑ์— ๊ด€ํ•œ ์ •๋ณด์˜ ๋ณด๊ณ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ƒ์„ฑํ˜• AI๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•ด ํŠธ๋ Œ๋“œ๋ฅผ ํŒŒ์•…ํ•˜๊ณ  ๋ฐ˜๋ณต๋˜๋Š” ๋ฌธ๊ตฌ, ์–ธ๊ธ‰๋˜๋Š” ์•„์ดํ…œ ๋“ฑ๊ณผ ๊ฐ™์€ ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ์–ป์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์‚ฌ์ „์ ์ธ ์ ‘๊ทผ ๋ฐฉ์‹์„ ํ†ตํ•ด ์ฃผ๋ฌธ ํ™•์ธ ํŽ˜์ด์ง€์— ํ‘œ์‹œ๋˜๋Š” ๊ตฌ๋งค ํ›„ ์„ค๋ฌธ์กฐ์‚ฌ๋ฅผ ์„ค์ •ํ•  ์ˆ˜๋„ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ๋‹ค์Œ๊ณผ ๊ฐ™์ด ์งˆ๋ฌธํ•˜์„ธ์š”. โ€œ์ „๋ฐ˜์ ์ธ ๊ฒฝํ—˜์„ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ‰๊ฐ€ํ•˜์‹œ๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๊นŒ?โ€, โ€œ๋ฌด์—‡์ด ๋” ์ข‹์•˜์„๊นŒ์š”?โ€, โ€œ๋‹ค์Œ๋ฒˆ์—๋Š” ์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ•˜๋ฉด ๊ฒฝํ—˜์„ ๊ฐœ์„ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์„๊นŒ์š”?โ€ ์„ค๋ฌธ์กฐ์‚ฌ ์‘๋‹ต์„ ์ˆ˜์ง‘ํ•œ ํ›„ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ๋ถ„์„ํ•˜๋ฉด ๋ฐฉ๋ฌธ์ž๊ฐ€ ์›น์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ์ดํƒˆํ•˜๋Š” ๊ฐ€์žฅ ํฐ ์ด์œ ๋ฅผ ํŒŒ์•…ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ ์ „์ฒด ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์— ๋Œ€ํ•œ ํ‰๊ท  ์ ์ˆ˜๋ฅผ ๊ณ„์‚ฐํ•˜๊ณ  ๋‹ค๋ฅธ ์งˆ๋ฌธ์— ๋Œ€ํ•œ ๋‹ต๋ณ€์„ ๊ฒ€ํ† ํ•˜์„ธ์š”. ์ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๋ฌด์—‡์ด ์ „ํ™˜์„ ์œ ๋„ํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ํ˜น์€ ๋ฐฉํ•ดํ•˜๋Š”์ง€ ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ์–ป์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

5๋‹จ๊ณ„: ์ „ํ™˜์œจ ์ตœ์ ํ™” ํ”„๋กœ์„ธ์Šค์— ์ต์ˆ™ํ•ด์ง€๊ธฐ

์ „ํ™˜์œจ ์ตœ์ ํ™”(CRO)๋Š” ‘ํ•œ ๋ฒˆ ์„ค์ •ํ•˜๊ณ  ์žŠ์–ด๋ฒ„๋ฆฌ๋Š”’ ๋ชฉํ‘œ๊ฐ€ ์•„๋‹™๋‹ˆ๋‹ค. ์žฅ๊ธฐ์ ์ธ ๊ด€์ ์—์„œ ๊ณ ๊ฐ์„ ๋” ์ž˜ ์ดํ•ดํ•˜๋ฉด์„œ ์ง€์†์ ์œผ๋กœ CRO ์ „๋žต์„ ์กฐ์ •ํ•  ์ค€๋น„๊ฐ€ ๋˜์–ด ์žˆ์–ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์„ค๋ฌธ์กฐ์‚ฌ์™€ ์˜จ๋””๋งจ๋“œ ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ์„ ํ†ตํ•ด ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ์ˆ˜์ง‘ํ•œ ํ›„์—๋Š” ๊ณ ๊ฐ์ด ์ง๋ฉดํ•˜๊ณ  ์žˆ๋Š” ๊ฐ€์žฅ ํฐ ๋ฌธ์ œ์ ์„ ํŒŒ์•…ํ•ด ์‹คํ–‰ ๊ณ„ํš์„ ์ˆ˜๋ฆฝํ•˜์„ธ์š”. ์˜จ๋ผ์ธ ๊ณ ๊ฐ์˜ 65%๋Š” ๊ธฐ์—…์ด ์ž์‹ ์˜ ์š”๊ตฌ์™€ ์„ ํ˜ธ๋„์— ๋งž๋Š” ๋งž์ถคํ˜• ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•ด ์ฃผ๊ธฐ๋ฅผ ๊ธฐ๋Œ€ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ธ์ •์ ์ธ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ด๋Œ์–ด๋‚ด๊ธฐ ์œ„ํ•ด ๊ฐ€์žฅ ์‹คํ–‰ํ•˜๊ธฐ ์‰ฝ๊ณ  ๊ฐ€์žฅ ์˜ํ–ฅ๋ ฅ ์žˆ๋Š” ์†”๋ฃจ์…˜์— ์ง‘์ค‘ํ•˜์„ธ์š”. ๊ทธ๋Ÿฌ๋ฉด ์ „ํ™˜์œจ ์ตœ์ ํ™”์— ๋Œ€ํ•œ ๋ถ€๋‹ด๊ฐ์„ ๋œ๋ฉด์„œ ๋™์‹œ์— ์ „ํ™˜์œจ ์ตœ์ ํ™”๊ฐ€ ์›ํ™œํžˆ ์ด๋ฃจ์–ด์ง€๋„๋ก ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ „ํ™˜์œจ ์ตœ์ ํ™”๋ฅผ ๊ฐœ์„ ํ•  ์ค€๋น„๊ฐ€ ๋˜์…จ๋‚˜์š”?

์ „ํ™˜์œจ ์ตœ์ ํ™”๋Š” ์ง€์†์ ์ธ ๋…ธ๋ ฅ๊ณผ ๊ฐœ์„ ์ด ์š”๊ตฌ๋˜๋Š” ํ”„๋กœ์„ธ์Šค์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์‹œ๊ฐ„์ด ์ง€๋‚จ์— ๋”ฐ๋ผ ์ˆ™๋ จ๋„, ์†๋„, ๊ธฐ์ˆ ์ด ํ–ฅ์ƒ๋˜๋‹ˆ ๊ฑฑ์ • ๋งˆ์„ธ์š”. ํ•˜์ง€๋งŒ ์ „ํ™˜์œจ ์ตœ์ ํ™” ๊ด€๋ จ ์ง€์‹์„ ํƒ๊ตฌํ•˜๊ณ  ํ™•์žฅํ•˜๋Š” ๋ฐ ๊ณ„์† ์ „๋…ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฒˆ ํฌ์ŠคํŒ…์—์„œ ์„ค๋ช…ํ•œ CRO ๊ธฐ๋ณธ ์›์น™์„ ์ค€์ˆ˜ํ•˜๊ณ  ๋ชจ๋“  ์ ‘์ ์—์„œ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์†Œํ†ตํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ณ ๊ฐ ๊ด€๊ณ„ ํ”Œ๋žซํผ์— ํˆฌ์žํ•ด ๋ณด์„ธ์š”. ์ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์ด์ปค๋จธ์Šค ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค์˜ ํŒ๋งค์™€ ์ „ํ™˜์„ ์ด‰์ง„ํ•˜๋Š” ๋ฐ ์ „ํ™˜์œจ ์ตœ์ ํ™” ์ „๋žต์„ ์ง€์†์ ์œผ๋กœ ํ™œ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๊ถ๊ธˆํ•œ ์ ์€ ์–ธ์ œ๋“  ๋ฌธ์˜์ฃผ์„ธ์š”.
์ „๋ฌธ๊ฐ€๊ฐ€ ๋„์›€์„ ๋“œ๋ฆฌ๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

Future of Work ๋‰ด์Šค๋ ˆํ„ฐ