Energy & Utilities Cloud: ¿qué novedades se avecinan?

Mucha innovación se anuncia para la Energy and Utilities Cloud. A continuación, presentamos algunas de las principales novedades que se anunciaron en el evento de Salesforce Dreamforce 2023.

Estructura de Eficiencia Operativa y Compromiso del Cliente

Hemos introducido una estructura para operar de forma más eficiente e involucrar a los clientes, gerentes de programas y contratados en programas de eficiencia energética, sistemas de gestión de la demanda, programas de inscripción para vehículos eléctricos (EV), nuevos programas de tarifas, nuevos programas de compromiso solar y programas de eficiencia energética para clientes de bajos ingresos.

Todos esos tipos de programas se administran por medio de esa estructura, concebida para ventas de programas, ofertas y productos y servicios, todo incluido en la Energy & Utilities Cloud.

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Adopción impulsada por la Experience Cloud

Para impulsar su adopción por parte de nuestros clientes, hemos introducido el uso de la Experience Cloud y de portales de autoatención personalizados, hechos a medida para los clientes elegibles. Esto posibilita que nuestros clientes utilicen el Business Rules Engine y otros flujos de proceso para obtener aprobación para sus solicitudes más rápidamente.

Inversiones conjuntas en Trabajo de Campo

Realizamos inversiones conjuntas entre el sector de energía y utilidades y el grupo de servicios de campo, así como el de industrias de fabricación, automóviles y otras. Combinamos recursos para garantizar que los servicios de campo tengan todo lo que necesitan para atender a esas industrias.

Próximas Novedades

El año próximo, la Automotive Cloud colaborará con aliados de telemática y de vehículos eléctricos (EV) para mejorar la experiencia del conductor y del vehículo conectado. Nuestro principal objetivo es ofrecer una experiencia completa de carga y gestión de carga de EV, abarcando tanto el cargador como el vehículo.

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Anteriormente: Salesforce para la gestión de energía

Este contenido es parte de una serie de 4 artículos que debaten acerca de la situación actual en el mercado de energía y las principales tendencias para el futuro. 

Mira el último contenido de la serie, así como todos los demás:

1. Transición energética: ¿cómo adaptarse?
2. Cambios climáticos y mercado de energía: cómo prepararse?
3. Salesforce para la gestión de energía: ¿cómo podemos ayudar?
4. Energy & Utilities Cloud: tendencias para el futuro

Aprovecha para revisar todas las funcionalidades de Energy and Utilities Cloud y comprender cómo nuestro CRM transforma el futuro de la energía. ¡Buen trabajo y hasta la próxima!