Tien jaar geleden opende Salesforce een kantoor in Nederland. Van een relatief onbekende innovator op het gebied van cloud computing naar een stevige voet aan de grond bij veel organisaties in deze voortrekkersregio. In 2014 ben ik zelf begonnen bij Salesforce, en ik ben er zeker nog niet uitgekeken. Waarom? Voor mijn gevoel staan we pas aan het begin van wat er mogelijk is met cloud computing.
Momenteel is ruim 28 procent van de Nederlandse bedrijven actief in de cloud, zo berekende Eurostat recentelijk. Alleen Zweden, Finland, Italië en Denemarken doen het wat dat betreft beter. Van de organisaties die cloud inzetten, gebruikt 21 procent dit voor CRM-oplossingen. In Nederland is dit aantal met 37 procent een stuk hoger. En jawel, daarmee staat ons land bovenaan ten opzichte van andere Europese landen. Hiermee houdt de ontwikkeling niet op. Uit onderzoek van IDC blijkt dat er alleen al via het Salesforce-ecosysteem voor het einde van 2018 circa 11.000 banen bijkomen in Nederland. De bijdrage aan het Nederlandse BBP zal dan naar verwachting 1 miljard euro bedragen.
Naast deze groeicijfers is er natuurlijk ook het verhaal van veel Nederlandse bedrijven, die de noodzaak zien om te innoveren en transformeren. Dagelijks spreek ik met CEO’s van enterprise organisaties zowel als met jonge ondernemers in startups en klanten van Salesforce.org (onze tak voor non-profits en goede doelen) over de mogelijkheden van technologie en hoe deze kunnen zorgen voor meer flexibiliteit en verbeterde productiviteit. Het zijn deze verhalen die anderen inspireren ook verder te denken en te ontwikkelen. Een mooi voorbeeld was de lancering van de app voor diabetici door Philips in samenwerking met de Radboud Universiteit op Dreamforce, onze jaarlijkse conferentie in San Francisco. In eigen land laten we ons verhaal graag door lokale klanten vertellen tijdens de Salesforce World Tour in Amsterdam. In 2013 mochten we hier zo'n 2.000 bezoekers verwelkomen, dit jaar verwachten we er ruim meer dan 5.000…
Naast de groei van het klantenbestand in het afgelopen decennium, valt mij ook de diversiteit op. Innovatie is noodzakelijk in elke branche: van financiële sector tot de maakindustrie. Het mooie aan Salesforce is dat het platform geschikt is voor zowel een productiebedrijf als een verzekeraar. Standaardfunctionaliteiten in Sales Cloud en Service Cloud zorgen dat medewerkers altijd en overal beschikken over de meest actuele informatie om hun werk zo goed mogelijk te doen. Door de apps in AppExchange, ’s werelds grootste marktplaats voor business applicaties, kunnen organisaties relatief gemakkelijk aanvullende diensten toevoegen. De AppExchange viert deze maand ook haar tienjarig jubileum. Wist u dat de AppExchange dus al langer opereert dan de welbekende soortgenoot van Apple?
Het eerste decennium heeft voor Salesforce vooral in het teken gestaan van groei, zowel lokaal als internationaal. En met succes, want momenteel is Salesforce de nummer 4 softwareleverancier ter wereld. Onze CEO Marc Benioff gaf vorig jaar al aan dat hij als snelste leverancier de grens van 6 miljard dollar jaaromzet wil doorbreken. Met de goede vooruitzichten gaat ons dat zeker lukken.
