SALESFORCE RESEARCH ONTHULT VIER STERKE DIGITALE TRENDS TOT 2020

 

In 2017 werd wereldwijd $209 miljoen aan digitaal adverteren uitgegeven. Of het nu op mobiel, social of het web is, consumenten ontvangen meer marketingboodschappen dan ooit tevoren. Voor bedrijven die zich in die drukte duidelijk willen onderscheiden moeten de reclamemakers relevante content creëren die het individu persoonlijk aanspreekt.

Vandaag is het rapport Salesforce Digital Advertising 2020 verschenen. Daarin staat dat digitale reclame zich in een periode van ingrijpende transformatie bevindt, die wordt veroorzaakt door de vraag van consumenten naar meer gepersonaliseerde, relevante customer experiences. Dergelijke ervaringen daadwerkelijk kunnen bieden vereist een   advertentie- en technologiestrategie die de kracht van data optimaal benut.

 

Verdere integratie reclame- en marketingteams

Salesforce Research interviewde afgelopen november wereldwijd 900 leidinggevenden in de reclame, met als doel in kaart te brengen hoe hun rol en hun inspanningen ten aanzien van digitale reclame verandert. Om zodoende digitale reclame tot 2020 verder te transformeren. Het onderzoek, dat je hier kunt inzien, liet de volgende vier trends zien:

 

  • Digitale reclame en marketing integreren verder. De meerderheid van de bedrijven (59%) heeft inmiddels een gezamenlijk budget voor digitale reclame en marketing, en campagnes bouwen ze met dezelfde teams.
  • Merken gebruiken vertrouwde databronnen om consumentenreclame te personaliseren. Meer dan 90 procent van de merken maakt gebruik (of is dat van plan) van DMP’s (Data Management Platforms) om de hoeveelheid data te managen, terwijl ze nieuwe manieren onderzoeken om gegevens veilig te delen met partners.
  • Facebook en Google domineren digital advertising nu videoadvertenties in populariteit blijven toenemen. In 2018 zal 66 procent van het budget voor digitale reclame bij Google Search, YouTube, Facebook en Instagram worden uitgegeven. Met de toenemende dominantie van videocontent (65% van de bedrijven gaf afgelopen jaar meer uit video-ads) is het veilig te veronderstellen dat de groei van digitaal adverteren bij Facebook en Google voornamelijk afkomstig is van mobiele en videoadvertenties.
  • Reclamestatistieken worden specifieker. Merken blijven bekende KPI-cijfers als bereik gebruiken, maar ze gaan voorbij eenvoudige meetmethoden om de ‘lifetime value’ van een klant door reclame te kwantificeren.

 

De komende paar jaar gaan nieuwe technologieën als AI (kunstmatige intelligentie) adverteerders meer slagkracht geven met innovatieve middelen om met de consument in contact te komen. Zo maakt momenteel drie kwart van de adverteerders voor reclame – of is van plan dat dit jaar te doen – gebruik van stemgestuurde digitale assistenten.

Laten we eens zien welke verdere trends de toekomst van digitale reclame gaan bepalen.

 

Advertising- en marketingteams straks één budget

Van oudsher traden advertising en marketing afzonderlijk met klanten in contact, vanuit verschillende teams met ieder zijn eigen budget. Tegenwoordig doorbreken ze de muren van hun silo’s en smelten ze samen om geïntegreerde consumer experiences te bieden.

  • De meerderheid van reclame- en marketingorganisaties delen nu een gezamenlijk budget en managen digitale marketing met dezelfde mensen waarmee ze ook campagnes bouwen en beslissingen nemen omtrent de aanschaf van technologie.

  • Met de meeste benodigde informatie op één plek kunnen reclamemensen meer digitale reclame binnenshuis maken. Bijna 60 procent van hen vertrouwt op zijn interne staf voor het optimaliseren van advertentie-uitgaven voor Facebook en Instagram, en 57 procent werkt hetzelfde ten aanzien van Google Search.

 

Betrouwbare databronnen nieuwe heilige graal voor reclamemakers

Het aantal bronnen voor consumentendata dat merken gebruikt voor hun digitale-reclamecampagnes blijft groeien. Met meer mogelijkheden om gegevens van klanten en prospects te verzamelen én te benutten zijn merken de heilige graal voor reclamemakers nog nooit zó dicht genaderd. Ze komen in contact met het juiste publiek, met de juiste boodschap en op het juiste moment.

  • Adverteerders gebruiken uiteenlopende databronnen om hun strategieën mee  uit te voeren, inclusief hun eigen CRM-data (zoals e-mailadressen en telefoonnummers), onlinedata (browsegegevens van consumenten op de website van een merk) en demografische informatie (zoals de door een smartphone gepeilde locatie van iemand). Afgelopen jaar zetten adverteerders gemiddeld 5,4 unieke databronnen in ten behoeve van digitale reclame. Volgend jaar verwachten ze een gemiddelde van 6,2.

  • Praktisch alle adverteerders wenden Customer Relations Management (CRM) aan als primaire databron, en 94 procent van hen gebruikt momenteel CRM-data om hun doelgroepen te bereiken.

  • 99 procent van alle advertisers gebruikt typische anonieme onlinedata om consumenten beter te bereiken met digitale reclame. Twee van de populairste soorten anonieme databronnen zijn ‘first-party’ data (bijv. webpagina en advertentiebereik) en ‘second-party’ data. De komende twee jaar zal het gebruik van second-party data met 26 groeien en door 64 procent van alle reclamemakers worden gebruikt.  Denk hierbij aan een merk dat, met waarborg van privacy en brand safety, data inzet voor wederzijds voordeel. Hierbij wordt de instemming van de eigen gebruikers gerespecteerd.

  • Om data van diverse bronnen te verzamelen en te begrijpen heeft de adoptie van DMP’s een omslagpunt bereikt. Het is niet langer de vraag óf een bedrijf het systeem implementeert, maar wanneer. Terwijl DMP’s relatief nieuw zijn voor merken (slechts 20% gebruikt het langer dan drie jaar), heeft 91 procent een DMP of is van plan het te gaan gebruiken.

Facebook en Google blijven groeien dankzij investeringsboost video-ads
Facebook en Google hebben aantrekkingskracht op adverteerders, omdat ze enorme doelgroepen bereiken en met consumenten kunnen interacteren op basis van hun ware identiteit. Geruggensteund door hun kracht ten aanzien van mobiel en programmeerbare videoreclame is het logisch dat Facebook en Google blijven groeien als powerhouse op het vlak van digitale reclame.

  • Volgend jaar gaat 66 procent van het digitale-reclamebudget naar Google Search, YouTube, Facebook en Instagram, exclusief wat er wordt uitgegeven aan platformen die eigendom zijn van deze moederbedrijven.

  • Mobiele en videocontent gaan digitale advertising verder domineren via platformen als Facebook en Google. Het afgelopen jaar vergrootte 65 procent van de bedrijven zijn budget voor videoreclame.

     

Succesindicatoren reclame worden specifieker

Meer data binnen handbereik van de adverteerders betekent meer mogelijkheden voor hen om de effectiviteit van engagement te meten. Maar eerst moeten bedrijven goed in kaart brengen hoe ze succes meten, wat momenteel een evolutie ondergaat. Terwijl merken doorgaan resultaten bepalen aan de hand van KPI’s als ‘bereik’, maken ze ook steeds vaker gebruik van complexere parameters als de lifetime value van een klant.

Vooruitkijkend zien we dat innovatieve technologieën als AI reclamemensen schitterende mogelijkheden bieden om hun publiek langs andere wegen te bereiken. Meer dan dertig procent van hen richt zich met zijn advertenties al op Smart TV’s, door AI gevoede stemgestuurde digitale assistenten, wearables en augmented of virtual reality. Evengoed schuilt de ware kracht van AI in het vermogen met geautomatiseerde voorspellende technologie de totale customer experience te versterken. Zodoende krijgen digitale reclamemakers doorlopend een vinger aan de pols bij de consument, en personalisatie op ieder touchpoint.

 

Salesforce helpt Advertising Trailblazers in het zadel

Wanneer merken digitale advertising en marketing via één platform bijeen brengen voor het bieden van geïntegreerde consumer experiences, dan werken ze met Salesforce om hierin succesvol te zijn. Op die manier kunnen bedrijven ‘s werelds nummer één CRM plus het marktleidende DMP benutten, waarmee ze bekende en onbekende data koppelen voor hun consumer engagement via zoekmachine, social, video en display. De reclameproducten van Salesforce Marketing Cloud helpen merken hun ROI over de totale consumentenlifecycle verbeteren. Het resultaat: meer relevante maatwerkadvertenties en een ‘hogere kwaliteit consumenten’. Wil je meer informatie dan wel tools om snel mee aan de slag te kunnen gaan:

Methodologie
Het onderzoek is uitgevoerd door Salesforce Research via FocusVision in November 2017. De groep respondenten bestaat uit 900 fulltime adverteerders, media-inkopers en marketeers met de senioriteit van manager of hoger. De deelnemers uit het onderzoek komen met name uit de Verenigde Staten, Canada, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Nederland, het Verenigd Koninkrijk, Japan, Australië en Nieuw-Zeeland.