Salesforce Nederland Blog

Salesforce heeft een positieve beoordeling gekregen in een onafhankelijke Data Protection Impact Assessment (DPIA) die in opdracht van de Nederlandse overheid is uitgevoerd. De beoordeling benadrukt dat Salesforce sterke controles heeft op het gebied van privacy en datasoevereiniteit. Ook concludeert de DPIA dat Sales Cloud en Service Cloud in overeenstemming met de GDPR kunnen worden gebruikt wanneer de aanbevolen maatregelen worden toegepast.

Een illustratie van een slot en een map voor een schild.

Sachin Shenoliker

Agentische marketing maakt van merkboodschappen gesprekken. Merken moeten mensen én hun AI-agents overtuigen. Dat vraagt om vindbare merkinformatie, verbonden klantdata en hyperpersonalisatie. Ontdek waarom je daar nu werk van moet maken.

Lauren Wallace

AI-agents helpen klanten zelfstandig met vragen over bestellingen, van orderstatus en retouren tot wijzigingen en proactieve updates. Ontdek in vijf praktijkvoorbeelden hoe ze de klantenservice sneller, efficiënter en persoonlijker maken.

Twee professionals uit de financiële dienstverlening staan samen met Agent Einstein en Astro afgebeeld om te laten zien hoe mensen en AI samen financiële dienstverleners kunnen transformeren.

Eran Agrios

Financiële instellingen staan positief tegenover AI. De vraag is niet meer óf AI waarde heeft, maar hoe je die waarde realiseert zonder concessies te doen aan regelgeving en klantvertrouwen. Medewerkers verdrinken in routinewerk,…

Een robot in overhemd en stropdas zit naast menselijke medewerkers.

Achyut Jajoo

Agentforce voor Consumer Goods helpt bedrijven AI-agents in te zetten voor verschillende processen, van sales en key account management tot retail execution en klantenservice. Zo nemen AI-agents repetitief werk uit handen en houden medewerkers meer tijd over voor klantcontact en strategische taken.

Conversational analytics voor betere service-inzichten

Nate Nichols

Maak van data een bron van waarde. Ontdek hoe conversational analytics inzichten omzet in actie, direct in de tools waarin je al werkt.

Meest populair

1

Wat doet Salesforce?

Jody Farrar

Uitgelichte stemmen

Artificial Intelligence

Iedereen heeft het tegenwoordig over artificial intelligence. Ontdek hier alle informatie die je nodig hebt.

Alle verhalen bekijken

Salesforce Nederland

Zorg dat iedereen in je bedrijf de kernbegrippen over generatieve AI en hun betekenis voor klantrelaties begrijpt. Leuk weetje: Dit artikel is (gedeeltelijk) geschreven met generatieve AI.

Salesforce Nederland

Hoe bied je betere klantenservice en doe je meer met minder? Zet AI in bij de klantenservice! Lees onze 8 voorbeelden, waar je rekening mee moet houden bij de implementatie en hoe je aan de slag gaat en betere klantenservice levert met AI!

Een zakelijke professional bekijkt grafieken en denkt na over een data governanceframework

Lars Martinsson

Met een sterk data governance framework krijg je grip op je data, bouw je vertrouwen op en leg je de basis voor succesvolle agentische AI.

Desiree Motamedi

AI-agents zijn alleen zo betrouwbaar als de data waarop ze hun beslissingen baseren. Ons geïntegreerde platform biedt alles wat je nodig hebt om die data veilig, betrouwbaar en beheersbaar in te zetten.

An illustration of a glowing neon blue cloud outline containing server racks, computer monitors, and floating data icons, representing cloud computing.

Whitney Blaine

We onderwerpen onze beveiliging, naleving en veerkracht aan stresstests op enorme schaal. Kom erachter hoe jij dit ook kunt doen.

Amanda Norton

Ontdek hoe salesprofessionals van Salesforce wereldwijd AI inzetten om slimmer te werken, hun eigen verkoopstijl te versterken en betere resultaten te behalen.

Servicemedewerker en AI-agent in gesprek met een klant

Annie Weinberger

Het nieuwe concurrentievoordeel ligt bij organisaties die investeren in AI-vaardigheden, continu leren en het menselijke beoordelingsvermogen dat duurzame klantloyaliteit versterkt.

Alle recente verhalen bekijken

Het laatste nieuws

Salesforce DPIA: Nederlandse overheid bevestigt sterke privacy- en compliancecontroles

Agentische marketing: zo win je mensen én AI-agents voor je

AI-agents voor klantenservice: 5 voorbeelden bij bestellingen

AI-agents in de financiële dienstverlening: zo groei je met Agentforce

AI-agents in consumentengoederen: 4 manieren waarop merken ze nu al inzetten

Conversational analytics: wat het is en waarom zelf bouwen zelden loont

Meest populair

Wat doet Salesforce?

Artificial Intelligence

AI van A tot Z: De woordenlijst over generatieve AI voor managers

Alles wat je moet weten over AI voor klantenservice

Data governance voor AI: zo bouw je een betrouwbaar fundament

AI-agents beveiligen: zo bouw je vertrouwen, security en governance in

Hoe we onze data beschermen als customer zero

AI in sales: hoe succesvolle salesprofessionals AI inzetten

AI in klantenservice: zo bouw je een succesvol serviceteam

Het laatste nieuws

Sales

AI-agents in consumentengoederen: 4 manieren waarop merken ze nu al inzetten

De beste AI-oplossingen voor klantenservice in het mkb

Service

AI in klantenservice: zo bouw je een succesvol serviceteam

Humans in the loop en AI: de succesformule voor het mkb

Salesblazer

Na 100 miljoen gemiste opportunities weten we eindelijk hoe we slimmer kunnen verkopen

Wat is de nettowinstmarge en waarom is het belangrijk?

MKB

Acht manieren waarop interne AI-agents het mkb helpen

Een concurrentieanalyse voor het mkb maken, hoe pak je dat aan?

Digitale transformatie

Data governance voor AI: zo bouw je een betrouwbaar fundament

Een praktisch kader voor betrouwbare samenwerking tussen mens en AI

Apps

Hoe je overzicht houdt nu AI-agents explosief groeien

Process mining in Salesforce met MuleSoft en Apromore

Meest populair

Artificial Intelligence

Het laatste nieuws

Wil je niks missen? Meld je aan voor onze online nieuwsbrief!