naam auteur
Lisa Lee
author title Contributing Editor
Mijn achtergrond
Lisa Lee is contributing editor bij Salesforce. Ze schrijft al meer dan 25 jaar over technologie en de impact ervan op het bedrijfsleven. Voor haar tijd bij Salesforce was ze een bekroond journalist bij Forbes.com en andere publicaties.
Wanneer bedrijven geen enkel overzicht van klantactiviteiten hebben, zijn interacties onpersoonlijk, onsamenhangend, verouderd en vaak gewoon vervelend. Hier lees je hoe je dat kunt voorkomen.


![Unified customer data is een overzicht dat je een compleet beeld geeft van je gebruikers (bezoekers, klanten, prospects en abonnees), gebaseerd op alle interacties die zij – online én offline – met je bedrijf hebben. [Nuthawut Somsuk / Getty]](https://www.salesforce.com/nl/blog/wp-content/uploads/sites/18/2023/05/What-Is-a-Unified-Customer-Profile.jpg?w=300)