De toekomst van klantenservice: wat je moet weten voor 2024
Mensen verwachten dat klantenservice gepersonaliseerd en simpel is. Hier lees je hoe toonaangevende bedrijven technologie gebruiken om in deze behoeften te voorzien.
Mensen verwachten dat klantenservice gepersonaliseerd en simpel is. Hier lees je hoe toonaangevende bedrijven technologie gebruiken om in deze behoeften te voorzien.
Automatisering en AI kunnen je snel resultaten opleveren door je buitendienstmedewerkers productiever te maken in minder tijd.
We vroegen duizenden consumenten wereldwijd wat ze van hun financiële instelling verlangen. Hun reactie? Gepersonaliseerde zorg en eenvoudige digitale services.
Data maturity: waar data en waarde samenkomen. Dit is het cruciale aspect van organisaties die succesvol zijn met hedendaagse trends in AI.
Met AI kun je beter aan de behoeften van je klanten voldoen en hun de gepersonaliseerde service bieden die ze van hun bank verwachten.
Als je graag je klantenservice op een hoger niveau wilt brengen, vind je hier drie eenvoudige manieren om dat te bereiken.
Conversational AI en chatbots hebben de kracht om de communicatie met klanten duurzaam te veranderen. Hoe? Ontdek het hier.
De ontwikkeling van AI gaat snel. Als je in 2024 wil excelleren, is het verstandig om je te richten op het opbouwen van vertrouwen, het op orde brengen van je data en prioriteit geven aan personalisatie en productiviteit. Zo bereid je je voor op AI!
Het in kaart brengen en aanscherpen van klantbehoeften loont: speel in op de - bewuste en onbewuste - behoefte van je klant en verbeter je product of dienst.
Wil je dat klanten je producten aanbevelen? Hier zijn vijf manieren om te profiteren van referral marketing.
Nieuw bij Salesforce?
About Salesforce
Noord- en Zuid-Amerika
Europe, Middle East, and Africa
© Copyright 2024 Salesforce, Inc. Alle rechten voorbehouden. De diverse handelsmerken zijn eigendom van de respectieve eigenaren. SFDC Netherlands BV, Gustav Mahlerlaan 2970, 1081 LA, Amsterdam, Nederland | Telefoon: 0800 020 0431