Financiële instellingen staan positief tegenover AI. De vraag is niet meer óf AI waarde heeft, maar hoe je die waarde realiseert zonder concessies te doen aan regelgeving en klantvertrouwen. Medewerkers verdrinken in routinewerk,…
Agentforce voor Consumer Goods helpt bedrijven AI-agents in te zetten voor verschillende processen, van sales en key account management tot retail execution en klantenservice. Zo nemen AI-agents repetitief werk uit handen en houden medewerkers meer tijd over voor klantcontact en strategische taken.
Naarmate agentische AI een grotere rol krijgt in bedrijfsworkflows, verschuift de vraag van wat agents kunnen doen naar hoe we systemen ontwerpen waarop mensen kunnen vertrouwen. Dit praktische kader laat zien hoe je verantwoorde samenwerking tussen mens en AI vormgeeft.
Wil je je AI-agent evalueren? Evaluatietools zijn nog volop in ontwikkeling, maar er zijn inmiddels genoeg manieren om de prestaties van je agent goed te beoordelen.
Met goed gespreksontwerp kunnen AI-agents klanten consistente, empathische en deskundige ondersteuning bieden. Dat versterkt het klantvertrouwen en maakt je merk betrouwbaarder.
De meeste bedrijven bouwen geen eigen LLM. Daarom delen we de belangrijkste uitdagingen van kant-en-klare LLM’s en hoe je die aanpakt.
Aan het einde van 2025 werd ik geconfronteerd met een tegenstrijdigheid: de AI-sector kan meer dan ooit, maar de gesprekken zijn tegelijk verwarrender dan ooit. De luidste debatten gaan nu over AGI (Artificial…
Ons nieuwste rapport laat zien wat CIO’s van AI verwachten, met welke uitdagingen ze te maken hebben en hoe AI-projecten echte zakelijke impact realiseren.
Relatiebeheer is relatief makkelijk als het aantal relaties overzichtelijk is. Maar wat als je een groot aantal klanten goed wilt bedienen? Dan biedt een relatiebeheersysteem uitkomst. Stel, je gaat naar de verjaardag van…
