Kennismanagement: hoe behoud je de expertise van vertrekkende medewerkers?
Toptalent vertrekt? Hier lees je hoe je hun kennis behoudt en een geweldige klantenservice blijft leveren.
5 MKB-marketingtools om meer leads te genereren
Op welke marketingtools moet je groeiende MKB-bedrijf vertrouwen voor leadgeneratie, conversie en meer? Deze vijf zijn de pijlers van elke marketingstrategie met een beperkt budget.
De toekomst van klantenservice: wat je moet weten voor 2024
Mensen verwachten dat klantenservice gepersonaliseerd en simpel is. Hier lees je hoe toonaangevende bedrijven technologie gebruiken om in deze behoeften te voorzien.
Wat willen klanten vooral van hun financiële instelling? We vroegen het ze
We vroegen duizenden consumenten wereldwijd wat ze van hun financiële instelling verlangen. Hun reactie? Gepersonaliseerde zorg en eenvoudige digitale services.
Klanten wisselen van bank vanwege slechte dienstverlening – Lees hier hoe AI kan helpen
Met AI kun je beter aan de behoeften van je klanten voldoen en hun de gepersonaliseerde service bieden die ze van hun bank verwachten.
Conversational AI: voor intelligente klantcommunicatie en meer loyaliteit
Conversational AI en chatbots hebben de kracht om de communicatie met klanten duurzaam te veranderen. Hoe? Ontdek het hier.
Klantloyaliteit: hoe je in onze Nederlandse handelscultuur langdurige relaties opbouwt
De route naar succes van je bedrijf? Lees hier wat klantloyaliteit is, waarom dat nou zo belangrijk is en welke strategieën je in kunt zetten voor het succes van jouw onderneming.
Drie manieren waarop AI financieel adviseurs kan helpen bij het werven van cliënten
Je cliënten hebben niet per se behoefte aan meer persoonlijke meetings – maar wel aan een persoonlijke benadering. Generatieve AI helpt adviseurs om nuttige contacten te leggen, de juiste informatie te vinden en gesprekken te voeren die ertoe doen.
5 redenen waarom (bijna) elk bedrijf een helpdesk nodig heeft
Wil je de klantenservice in je bedrijf naar een hoger niveau tillen door de integratie van een helpdesk? Lees hoe een helpdesk werkt en wat de voordelen van het inzetten van een helpdesk voor jouw bedrijf zijn om op nieuwe manieren klanten te bereiken en de klantervaring duurzaam te verbeteren.
Vier marketingprincipes waardoor klanten blijven terugkomen
Leer hoe je met vier essentiële marketingprincipes een hechtere band met klanten opbouwt en een betrouwbare, persoonlijke customer experience creëert.