Hoe ga je straks weer veilig open en wat zijn innovatieve alternatieve manieren om je klant te bedienen? Lees het hier.
Bepalen op welke kanalen de klantenservice aanwezig is, is niet eenvoudig. Leer hoe je de beste kanalen kiest, afgestemd op de behoeften van jouw klant.
Onderzoek leert dat succesvolle bedrijven een persoonlijke klantervaring bieden in de hele customer lifecycle. Hoe doe je dit en wat zijn valkuilen.
Albert Heijn’s Tap to Go is hét schoolvoorbeeld van gepersonaliseerde productaanbiedingen en gemak voor de consument. Benieuwd naar het geheim?
