Ontdek hoe hyperpersonalisatie op basis van AI en big data customer experiences transformeert en zakelijke groei bevordert.
Service in meerdere talen vraagt om een nieuwe aanpak. Salesforce laat met Agentforce zien hoe AI-gedreven agents en mensen samenwerken om service wereldwijd schaalbaar, consistent en persoonlijk te maken.
Hoe AI ontwerpers laat nadenken over nieuwe vaardigheden en manieren van werken
We verkennen wat de Jobs to be Done (JTBD) vandaag betekenen voor ontwerpers — van UX tot productdesign — en hoe deze evolueren in het tijdperk van AI.
Vier belangrijke vaardigheden die je kunt gebruiken om de beste customer experiences te ontwerpen met AI.
Ben je klaar om je AI-vaardigheden te ontwikkelen? Met dit eenvoudig te begrijpen e-book kun je in je eigen tempo leren.
De snelle ontwikkeling van AI heeft het traditionele leermodel op zijn kop gezet. Hier zijn vier manieren om je bedrijfstrainingen aan te passen aan het AI-tijdperk.
Leer hoe je met vier essentiële marketingprincipes een hechtere band met klanten opbouwt en een betrouwbare, persoonlijke customer experience creëert.
Zie het belang van kwalitatieve data voor AI in klantrelaties en leer hoe je datakwaliteit kunt verbeteren voor betere resultaten.
Lees hoe klanten in de maakindustrie om gaan met de vele uitdagingen en hoe zij het komende decennium succesvol kunnen zijn.
Aan de hand van de cijfers uit de IDC-enquête gaan we bekijken hoe contactcenters in Europa de medewerkerservaring en de customer experience kunnen optimaliseren.
