CIO Marcel Krom vertelt hoe het bedrijf dankzij de digitale transformatie de verwachtingen van de klant heeft overtroffen, ondanks de enorme vraag.
Digitalisering is in een stroomversnelling geraakt. Lees wat dit voor jou betekent en hoe je je bedrijf digitaliseert
Een datasilo is een geïsoleerde verzameling informatie die niet toegankelijk is vanuit andere delen van de organisatie. Lees hier alles over data silo's.
Lees wat een succesvolle digitale transformatie is hoe je die opzet, voor een succesvol bedrijf en tevreden klanten, ook in de toekomst.
De digitale transformatie komt voort uit de toenemende klantverwachting, technische mogelijkheden en het belang van een goede customer experience.
Het vierde Salesforce-onderzoeksrapport 'State of the Connected Customer' biedt nieuwe inzichten in de customer experience van klanten wereldwijd en in Nederland.
Ontdek welke vijf essentiële Nederlandse consumentenverwachtingen en -gewoontes je moet kennen en benutten bij het koppelen van customer experiences.
