Salesforce Blog

UITGELICHT

Haal alles uit je orderbeheer en bouw een trouwe klantenkring op.

Lees meer

Aanbevolen Blogs

Trends in B2C: hoe bied je klanten nu een persoonijke ervaring?

21/07/2020 Door Alice Frain

Zo leid je een commerceteam door een crisis

In deze nieuwe, volledig digitale wereld zijn er nieuwe uitdagingen: ander bestedingspatroon van consumenten, vermindering van het personeelsbestand en minder middelen om een commercebedrijf vanuit huis te runnen. Dit zijn enkele managementtips met betrekking tot de mensen, processen en technologie.... Lees meer

Commerce, Leading Through Change

08/07/2020 Door Alice Frain

Snel een B2B-webshop lanceren

Nu een groot deel van het leven zich online afspeelt, moeten B2B-bedrijven vaart maken met hun strategie voor digitale verkoop. B2B Commerce helpt inkopers producten sneller in de (digitale) schappen te krijgen en servicekosten terug te dringen nu de verkoop in fysieke winkels is teruggelopen.... Lees meer

Digital Transformation, Commerce, B2B Commerce, Leading Through Change, Sales

29/06/2020 Door Alice Frain

Conversational commerce geeft klanten een gebruiksvriendelijke totaalervaring

Conversational commerce biedt shoppers de mogelijkheid om via populaire berichtenapps te chatten met merken. Ze kunnen aanbevelingen krijgen, aankopen doen en bestellingen bijwerken. Merken die een verbonden klantervaring bieden, vergroten de loyaliteit en realiseren zo een concurrentievoordeel.... Lees meer

Customer Engagement, Commerce, Commerce Cloud, Leading Through Change, Social Media Marketing, Retail, Service

24/06/2020 Door Alice Frain

Vijf snelle manieren om je customer experience verder te laten gaan dan transacties

Retailers kunnen nieuwe ervaringen voor hun klanten creëren die verder gaan dan de transactie en daarmee de customer experience verbeteren. Denk aan een klantportaal voor online winkelen met een loyaliteitsprogramma, persoonlijke content of een vipprogramma. Lees hier hoe je dit opzet. ... Lees meer

Commerce, Digital Transformation, Leading Through Change, Retail

17/06/2020 Door Alice Frain

Is contactloos winkelen het nieuwe normaal?

Retailers met een click-and-collect-optie hebben hun omzet flink zien stijgen. De webshop wordt daarmee de verbindende schakel tussen de verkooppunten. Dat vraagt om meer aandacht voor alle online activiteiten en contactloos winkelen. Hoe pak je dit aan? Lees het in deze blog.... Lees meer

Customer Engagement, Commerce, Leading Through Change, Retail, Research

11/06/2020 Door Alice Frain

Drie benchmarks voor commercieel succes in het nieuwe normaal

Deze nieuwe tijd vraagt om nieuwe benchmarks; als retailer moet je je prestaties nu vergelijken met je concurrenten. Wat is het aantal conversies per aanbod? Heb je de juiste distributiemethodes? Hoe succesvol zijn je social media en e-commerce? Lees de inzichten uit de Shopping Index. ... Lees meer

Customer Engagement, Commerce, Retail, Leading Through Change, Research

27/05/2020 Door Alice Frain

Shopping Index toont omzetgroei van 20% in eerste kwartaal, dankzij advies om thuis te blijven

Uit de Shopping Index voor het eerste kwartaal blijkt dat het aantal digitale klanten met 40% is gestegen. Merken en retailers combineren digitale en fysieke activiteiten, om klanten via verschillende kanalen dezelfde ervaring te bieden. Indicatoren en veranderingen in retail; lees onze analyse. ... Lees meer

Customer Engagement, Commerce, Leading Through Change, Retail, Research

29/04/2020 Door Vinay Vaswani & Lex Oudijk

Hoe ziet de toekomst van retail eruit na de crisis?

De crisis heeft retail en de toekomst ervan voorgoed veranderd. Online winkelen zal blijven toenemen en technologie wordt steeds belangrijker. Bedrijfsvoering en de supply chain moeten worden aangepast voor de korte en langere termijn. Hoe ga je hiermee om? Lees het hier. ... Lees meer

Retail, Commerce

27/04/2020 Door Anna Rosenman

Je website sneller updaten in crisistijd: vijf tips

Door je contentmanagementsysteem (CMS) anders te gebruiken, kun je je contentworkflows sneller en flexibeler maken en zorgen dat je content altijd up-to-date is, ook nu je teams op afstand werken.... Lees meer

Customer Engagement, Commerce, Leading Through Change, Salesforce CMS, Retail

Haal alles uit je orderbeheer en bouw een trouwe klantenkring op.

Wil je niks missen? Meld je aan voor onze online nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de nieuwste content!

Aanbevolen Blogs

Conversie: Wat is het en waarom is het zo belangrijk?

Til je digitale verkoopstrategie naar een hoger niveau

Drie tips om via je B2B-webshop je omzet en conversie te verhogen

Trends in B2C: hoe bied je klanten persoonlijke ervaringen?

Het D2C-model: dé kans om klantervaringen te optimaliseren

Trends in de B2B-commerce die je niet zag aankomen

Zo leid je een commerceteam door een crisis

Snel een B2B-webshop lanceren

Conversational commerce geeft klanten een gebruiksvriendelijke totaalervaring

Vijf snelle manieren om je customer experience verder te laten gaan dan transacties

Is contactloos winkelen het nieuwe normaal?

Drie benchmarks voor commercieel succes in het nieuwe normaal

Shopping Index toont omzetgroei van 20% in eerste kwartaal, dankzij advies om thuis te blijven

Hoe ziet de toekomst van retail eruit na de crisis?

Je website sneller updaten in crisistijd: vijf tips

Resources

Ontdek onze beste content per functie, sector en bedrijfsgrootte

Podcast

De podcast voor mensen die durven te veranderen

Producten

Verras je klanten met Customer 360, 's werelds nummer 1 CRM

CRM

Wat is CRM en waarom is het zo belangrijk?

KLANTVERHALEN

Ontdek de succesverhalen van al onze klanten

Americas

Europe, Middle East, and Africa

Asia Pacific