Salesforce Blog

UITGELICHT

Hoe speel je in op trends bij B2B en B2C Commerce na de pandemie?

Lees meer

Aanbevolen Blogs

Trends in B2C: hoe bied je klanten nu een persoonijke ervaring?

29/06/2020 Door Alice Frain

Conversational commerce geeft klanten een gebruiksvriendelijke totaalervaring

Conversational commerce biedt shoppers de mogelijkheid om via populaire berichtenapps te chatten met merken. Ze kunnen aanbevelingen krijgen, aankopen doen en bestellingen bijwerken. Merken die een verbonden klantervaring bieden, vergroten de loyaliteit en realiseren zo een concurrentievoordeel.... Lees meer

Customer Engagement, Commerce, Commerce Cloud, Leading Through Change, Social Media Marketing, Retail, Service

24/06/2020 Door Alice Frain

Vijf snelle manieren om je customer experience verder te laten gaan dan transacties

Retailers kunnen nieuwe ervaringen voor hun klanten creëren die verder gaan dan de transactie en daarmee de customer experience verbeteren. Denk aan een klantportaal voor online winkelen met een loyaliteitsprogramma, persoonlijke content of een vipprogramma. Lees hier hoe je dit opzet. ... Lees meer

Commerce, Digital Transformation, Leading Through Change, Retail

17/06/2020 Door Alice Frain

Is contactloos winkelen het nieuwe normaal?

Retailers met een click-and-collect-optie hebben hun omzet flink zien stijgen. De webshop wordt daarmee de verbindende schakel tussen de verkooppunten. Dat vraagt om meer aandacht voor alle online activiteiten en contactloos winkelen. Hoe pak je dit aan? Lees het in deze blog.... Lees meer

Customer Engagement, Commerce, Leading Through Change, Retail, Research

11/06/2020 Door Alice Frain

Drie benchmarks voor commercieel succes in het nieuwe normaal

Deze nieuwe tijd vraagt om nieuwe benchmarks; als retailer moet je je prestaties nu vergelijken met je concurrenten. Wat is het aantal conversies per aanbod? Heb je de juiste distributiemethodes? Hoe succesvol zijn je social media en e-commerce? Lees de inzichten uit de Shopping Index. ... Lees meer

Customer Engagement, Commerce, Retail, Leading Through Change, Research

27/05/2020 Door Alice Frain

Shopping Index toont omzetgroei van 20% in eerste kwartaal, dankzij advies om thuis te blijven

Uit de Shopping Index voor het eerste kwartaal blijkt dat het aantal digitale klanten met 40% is gestegen. Merken en retailers combineren digitale en fysieke activiteiten, om klanten via verschillende kanalen dezelfde ervaring te bieden. Indicatoren en veranderingen in retail; lees onze analyse. ... Lees meer

Customer Engagement, Commerce, Leading Through Change, Retail, Research

29/04/2020 Door Vinay Vaswani & Lex Oudijk

Hoe ziet de toekomst van retail eruit na de crisis?

De crisis heeft retail en de toekomst ervan voorgoed veranderd. Online winkelen zal blijven toenemen en technologie wordt steeds belangrijker. Bedrijfsvoering en de supply chain moeten worden aangepast voor de korte en langere termijn. Hoe ga je hiermee om? Lees het hier. ... Lees meer

Retail, Commerce

27/04/2020 Door Anna Rosenman

Je website sneller updaten in crisistijd: vijf tips

Door je contentmanagementsysteem (CMS) anders te gebruiken, kun je je contentworkflows sneller en flexibeler maken en zorgen dat je content altijd up-to-date is, ook nu je teams op afstand werken.... Lees meer

Customer Engagement, Commerce, Leading Through Change, Salesforce CMS, Retail

14/04/2020 Door Dennis Stoutjesdijk

Omgaan met onzekerheid: tips voor retailers om thuiszittende klanten te bereiken

Door je bedrijfsmodel aan te passen aan de online klanten, zorg je dat je het contact met ze behoudt. Lees onze praktische tips hoe je kan inspelen op het teruglopende aantal winkelklanten door innovatief gebruik van je website, social media en nieuwe mogelijkheden. ... Lees meer

Leading Through Change, Customer Engagement, Commerce, Retail

08/04/2020 Door Mike Micucci

Houd je verkoopsite ook in crisistijd in de lucht

Bedrijven zien een piek in websiteverkeer en het aantal transacties, de druk op hun orderbeheersystemen varieert voortdurend en ze gebruiken hun website om vrijwel in realtime met klanten te communiceren. Maak je je zorgen over de betrouwbaarheid van je site?... Lees meer

Customer Engagement, Commerce, Commerce Cloud, B2B Commerce, Customer Experience, Leading Through Change

Hoe speel je in op trends bij B2B en B2C Commerce na de pandemie?

Wil je niks missen? Meld je aan voor onze online nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de nieuwste content!

Aanbevolen Blogs

Trends in B2C: hoe bied je klanten persoonlijke ervaringen?

Het D2C-model: dé kans om klantervaringen te optimaliseren

Trends in de B2B-commerce die je niet zag aankomen

Trends in B2C: hoe bied je klanten persoonlijke ervaringen?

Het D2C-model: dé kans om klantervaringen te optimaliseren

Trends in de B2B-commerce die je niet zag aankomen

Conversational commerce geeft klanten een gebruiksvriendelijke totaalervaring

Vijf snelle manieren om je customer experience verder te laten gaan dan transacties

Is contactloos winkelen het nieuwe normaal?

Drie benchmarks voor commercieel succes in het nieuwe normaal

Shopping Index toont omzetgroei van 20% in eerste kwartaal, dankzij advies om thuis te blijven

Hoe ziet de toekomst van retail eruit na de crisis?

Je website sneller updaten in crisistijd: vijf tips

Omgaan met onzekerheid: tips voor retailers om thuiszittende klanten te bereiken

Houd je verkoopsite ook in crisistijd in de lucht

Resources

Ontdek onze beste content per functie, sector en bedrijfsgrootte

Producten

Ontdek Customer 360, het toonaangevende CRM-platform

CRM

Alles wat je moet weten over Customer Relationship Management

Evenementen

Wat kun je leren van Picnic, Pon en andere digitale pioniers?

KLANTVERHALEN

Ontdek de succesverhalen van al onze klanten

Americas

Europe, Middle East, and Africa

Asia Pacific