Salesforce heeft een positieve beoordeling gekregen in een onafhankelijke Data Protection Impact Assessment (DPIA) die in opdracht van de Nederlandse overheid is uitgevoerd. De beoordeling benadrukt dat Salesforce sterke controles heeft op het gebied van privacy en datasoevereiniteit. Ook concludeert de DPIA dat Sales Cloud en Service Cloud in overeenstemming met de GDPR kunnen worden gebruikt wanneer de aanbevolen maatregelen worden toegepast.
AI biedt de publieke sector een geweldige kans om het vertrouwen van klanten te winnen en efficiënter te werken. Ontdek hoe je de AI-kennis binnen je organisatie op peil brengt.
De klantverwachtingen liggen ook bij contact met de overheid steeds hoger, met de juiste middelen kan iedere overheidsorganisatie ook een vlotte, passende dienstverlening bieden.