United Way simplifica sus procesos comerciales y potencia la colaboración entre equipos gracias a Salesforce

"Nuestros usuarios están encantados con Salesforce.com. Su interfaz simple e intuitiva está teniendo un impacto positivo en los porcentajes de aceptación del sistema. Necesitábamos una metodología común para que todos nuestros equipos pudieran supervisar el potencial de inversores y oportunidades, colaborar con nuestros equipos de grandes donantes y mantener los contactos y cuentas. Hemos podido personalizar salesforce.com fácilmente para gestionar todos estos procesos y otros muchos más."


El reto
  • No existía un sistema estándar de colaboración o de información común entre los equipos de ambas organizaciones.
  • Querían un sistema CRM que ayudara a mejorar el servicio, generar más ingresos de sus inversores y tener una mayor presencia en el mercado.
  • Se necesitaba compatibilidad con Microsoft Outlook.

La solución
  • Se escogió la solución CRM de salesforce.com.
  • 250 usuarios tienen acceso a una aplicación simple de CRM integrada con Outlook.
  • Fácilmente personalizable a las exclusivas necesidades como la supervisión de posibles donaciones u oportunidades.

Los resultados
  • Los usuarios están encantados con la simplicidad de la interfaz intuitiva de salesforce.com.
  • Se ha mejorado la interacción con los miembros de United Way y con los donantes de fondos.
  • La integración con Microsoft Outlook ayuda a simplificar los procesos comerciales y a fomentar la colaboración.
 
Ver todos los resúmenes