Salesforce Nederland Blog

Blog

Belang van schaalbaarheid voor de groei van je onderneming

Wat is schaalbaarheid, waarom is het belangrijk voor groei en wat heeft het met cloudcomputing te maken?

Klantgerichte bedrijfsprocessen ontwikkelen Je bedrijfspraktijken zijn de gewoontes van je bedrijf – herhaalbare procedures die schaalbaarheid mogelijk maken. In een productgerichte wereld kun je met je bedrijfsprocessen de productie, marketing, verkoop en ondersteuning…

Salesforce Nederland

Je wilt een nieuw CRM-systeem, maar wat kost dat en wat kun je daar dan mee? Waar let je eigenlijk op bij het vergelijken van CRM-systemen om de juiste keuze te maken?

Salesforce Nederland

In dit artikel lees je wat een businesscase is en hoe je die opzet als je een (nieuw) CRM-systeem wil gaan implementeren in je organisatie.

Twee jonge zakenvrouwen zitten aan een bureau en kijken naar een computer. De vrouw aan de linkerkant wijst naar het computerscherm.

Salesforce Nederland

Relatiebeheer is relatief makkelijk als het aantal relaties overzichtelijk is. Maar wat als je een groot aantal klanten goed wilt bedienen? Dan biedt een relatiebeheersysteem uitkomst. Stel, je gaat naar de verjaardag van…

AI-agent die mensen in verschillende landen met elkaar verbindt via naadloze communicatie.

Jim Roth

Service in meerdere talen vraagt om een nieuwe aanpak. Salesforce laat met Agentforce zien hoe AI-gedreven agents en mensen samenwerken om service wereldwijd schaalbaar, consistent en persoonlijk te maken.

Uitgelichte stemmen

Artificial Intelligence

Iedereen heeft het tegenwoordig over artificial intelligence. Ontdek hier alle informatie die je nodig hebt.

Alle verhalen bekijken

Salesforce Nederland

Zorg dat iedereen in je bedrijf de kernbegrippen over generatieve AI en hun betekenis voor klantrelaties begrijpt. Leuk weetje: Dit artikel is (gedeeltelijk) geschreven met generatieve AI.

Salesforce Nederland

Hoe bied je betere klantenservice en doe je meer met minder? Zet AI in bij de klantenservice! Lees onze 8 voorbeelden, waar je rekening mee moet houden bij de implementatie en hoe je aan de slag gaat en betere klantenservice levert met AI!

Jody Farrar

Wie zich afvraagt wat doet Salesforce, ziet een platform dat veel verder gaat dan traditioneel CRM. Salesforce is het nummer 1 AI-gestuurde CRM dat mensen en autonome AI-agents samenbrengt om met AI, data en applicaties klantrelaties te versterken en groei te versnellen. Zo vormt Salesforce de basis voor de agentische organisatie, waarin klantsucces centraal staat.

Dashboards, robots en mensen die samenwerken.

Lisa Lee

Jarenlang steunde besluitvorming in organisaties op statische dashboards, rapportages en menselijke interpretatie. Met AI-agents verdwijnt de kloof tussen inzicht en actie.

Lisa Lee

Emotieve AI, die begrijpt hoe je je voelt en niet alleen wat je wilt, zal de toekomst van de customer experience bepalen.

Laura Hilgers

In dit vlekkeloos werkende ecosysteem veranderen gesprekken in acties, maken AI-agents deel uit van de workflows en kan het personeelsbestand worden opgeschaald of afgeschaald op basis van de klantvraag.

Een illustratie van een manager die naast een menselijke collega staat, terwijl een AI-agent aan een tafel zit; beiden werken op laptops.

Lisa Lee

Met meer toegang tot intelligentie en de vrijheid om die te gebruiken, ontgroeien medewerkers hun functietitel.

Alle recente verhalen bekijken

Het laatste nieuws

Belang van schaalbaarheid voor de groei van je onderneming

Hoe houd je klanten betrokken?

Waar let je op bij het vergelijken van CRM-systemen?

Een overtuigende CRM-businesscase in 7 stappen

Alles over relatiebeheer en relatiebeheersystemen: elke klant altijd een jarige job.

Service in meerdere talen: van uitdaging naar strategisch voordeel

Artificial Intelligence

AI van A tot Z: De woordenlijst over generatieve AI voor managers

Alles wat je moet weten over AI voor klantenservice

Wat doet Salesforce?

Nooit meer wachten: hoe AI-agents inzichten direct omzetten in actie

De juiste toon treffen: kunnen AI-agents écht empathie opbrengen?

De zeven pijlers van een agentische organisatie

Met AI-agents krijgt iedereen de kans om leiderschap te tonen

Het laatste nieuws

Sales

Waar let je op bij het vergelijken van CRM-systemen?

Een overtuigende CRM-businesscase in 7 stappen

Commerce

Wat doet Salesforce?

Online (meer) gaan verkopen met webshops

Salesblazer

Wat is de nettowinstmarge en waarom is het belangrijk?

Succes of ondergang: waarom het verschil tussen omzet en winst belangrijk is

MKB

Ontdek alles over projectmanagement

3 redenen waarom Einstein 1 een gamechanger is voor MKB’s

Digitale transformatie

Service in meerdere talen: van uitdaging naar strategisch voordeel

Nooit meer wachten: hoe AI-agents inzichten direct omzetten in actie

Apps

Hoe je overzicht houdt nu AI-agents explosief groeien

Process mining in Salesforce met MuleSoft en Apromore

Artificial Intelligence

Het laatste nieuws

Wil je niks missen? Meld je aan voor onze online nieuwsbrief!