Service CloudSoftware de atendimento ao cliente
Software de atendimento ao cliente
- Forneça suporte omnichannel ao seus clientes
- Automatize seus processos
- Encaminhe tarefas automaticamente com o sistema de tickets
- Forneça assistência através de chatbots no site ou via WhatsApp
- Analise sua operação com relatórios pré-definidos
- Analise o desempenho de cada agente em cada canal
Veja o Service Cloud em ação
QUEM CONFIA EM NÓS:
Tudo o que você precisa para melhorar o atendimento ao cliente
Integre seus canais
Forneça assistência instantânea e omnichannel para os seus clientes de onde estiverem:
- Chatbot e Chat
- Redes sociais
- Telefone
- Mobile App
- Mesa de ajuda
- Cara a cara
- E mais!
Automatize seus processos
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Base de conhecimentos
Melhore a eficiência de sua equipe
Trabalhe de forma mais inteligente com uma IA integrada
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Gerencie suas equipes
Os resultados dos nossos clientes falam por si!
Na produtividade dos colaboradores
De custos de suporte
Integrações com sistemas externos (nuvem e local).
Confie no poder de uma boa experiência
Você não precisa acreditar em nossa palavra, ouça como nossos clientes oferecem experiências incríveis com o Service Cloud.
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Com Salesforce, migramos de um conceito de 'contact center' para 'core center', em que nossos atendentes passaram a ter um papel mais consultivo para prover um melhor atendimento, com base em uma visão ampla do segurado.
MARCO ANTUNES
VICE-PRESIDENTE DE OPERAÇÕES E TECNOLOGIA | SUL AMÉRICA
Precisávamos de velocidade de acesso para que uma equipe global tivesse à disposição informações em tempo real para trabalhar nesses relacionamentos.
JOHANN BORDAIS
VP DE SERVIÇOS E SUPORTE AO CLIENTE | EMBRAER
Os aceleradores têm sido de grande valia para nos munir de informações sobre as melhores práticas de uso da ferramenta e com insights de melhorias nos nossos processos.
LIANNA SARAIVA
COORDENADORA DE CUSTOMER SUCCESS | AMARANTE
Nosso discurso é prática
O atendimento ao cliente que valorizamos é o que oferecemos.
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Perguntas frequentes.
O Service Cloud é a maior solução de atendimento ao cliente do mundo e uma das únicas que consegue integrar todo o atendimento, dos canais digitais ao atendimento domiciliar.
Além disso, como parte do Customer 360, os agentes de atendimento ao cliente podem acessar dados de outras áreas, como vendas, comércio e marketing, proporcionando uma visão de 360 graus de cada cliente.
Sua implementação pode levar de dias a semanas, dependendo da complexidade do seu negócio. Se você procura mais customização e experiência, temos uma equipe de especialistas certificados que oferecem amplo suporte especializado para que você possa tirar o máximo proveito de sua implementação.
Sim. Graças às nossas automações, é possível começar a usá-lo imediatamente, sem a ajuda de uma equipe de desenvolvimento. Além disso, se você estiver procurando por mais personalização e experiência, temos uma equipe de especialistas certificados que oferecem amplo suporte especializado para que você possa aproveitar ao máximo sua implementação.
Opções gratuitas e premium que crescem com você. preços iniciais:
0 USD/usuários por mês (versão gratuita por 30 dias)
US$ 25/usuários por mês (Essentials)
US$ 75/usuários por mês (Profissional de Serviços)
US$ 150/usuários por mês (Enterprise)
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A avaliação gratuita do Service Cloud permite que você mergulhe em todos os excelentes recursos do Service Cloud gratuitamente por 30 dias, sem necessidade de cartão de crédito.
Claro, nossos produtos se integram a 2.500 aplicativos e sistemas de terceiros para ajudá-lo a conectar todos os seus dados. Além disso, o Service Cloud integra-se com todos os sistemas telefônicos populares, para que seu sistema telefônico funcione perfeitamente.