Schneider Electric arbeitet mit Hunderten Vertriebshändlern auf der ganzen Welt zusammen, um seine Automatisierungsprodukte zu verkaufen. Um einen effektiven und effizienten Austausch/Absprache und eine gemeinsame Ausrichtung in Echtzeit in einem derart großen Umfang zu ermöglichen, muss
E-Mails, Chatbots, soziale Medien, Messenger Services oder der klassische Anruf – Kunden kommunizieren heute auf unterschiedlichste Art und Weise mit Unternehmen. Im Kundenservice bleibt allerdings für die Mehrzahl der Kunden das Telefon nach wie vor das Kommunikationskanal der Wahl: 80 Prozent
