3 maneras en las que la ludificación mantiene nuestro interés y motivación
Una plataforma lúdica es una gran herramienta para que los empleados aprendan, se sientan más motivados y muestren su progreso.
Salesforce España
Si no se disfruta lo que se hace, es difícil mantener el interés. De hecho, el 83 % de los empleados que se forma de manera lúdica está más motivado en el trabajo.
Y es que trabajar sin tiempo de ocio puede hacer que el trabajo sea… algo aburrido. ¿Verdad? Para aumentar la diversión, es necesario jugar un poco. Entre las aplicaciones de salud, los programas de fidelización y las redes sociales, nos hemos enamorado de las experiencias basadas en juegos. Es el momento de aplicarlo también al trabajo.
Las plataformas lúdicas utilizan elementos y conceptos de los juegos, como sumar puntos, competir con otros, seguir reglas y conseguir reconocimientos. Gabe Zichermann, coautor de «Gamification by Design«, define la ludificación como «un 75 % psicología y un 25 % tecnología». Esta técnica juega (valga la redundancia) con los impulsos que nos empujan a competir, superarnos y mejorar.
Estos mismos principios se pueden aplicar a un contexto que no tenga que ver con los juegos, como puede ser el trabajo.
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“La ludificación puede aumentar la productividad de una empresa hasta en un 50 % y el compromiso de los empleados en un 60 %. Además, el 72 % de los usuarios cree que la ludificación les motiva para trabajar más duro.”
Las plataformas basadas en juegos recurren a este tipo de motivación porque así es más probable que nos involucremos. De hecho, algunos estudios indican que el 83 % de los empleados que se forma de manera lúdica está más motivado en el trabajo.
Ludificación = Diversión = Compromiso = Productividad
La ludificación es divertida y nos mantiene comprometidos, pero ¿ realmente puede aumentar nuestra productividad? Las cifras no mienten. La ludificación puede aumentar la productividad de una empresa hasta en un 50 % y el compromiso de los empleados en un 60 %. Además, el 72 % de los usuarios cree que la ludificación les motiva para trabajar más duro.
La ludificación es uno de los 10 requisitos imprescindibles que debe tener cualquier experiencia de aprendizaje. Hacer que el contenido sea divertido y atractivo es el primer paso para mejorar los resultados empresariales. Primero hay que convencer al usuario para poder cambiar su comportamiento.
“Hacer que el contenido sea divertido y atractivo es el primer paso para mejorar los resultados empresariales. Primero hay que convencer al usuario para poder cambiar su comportamiento.”
En resumen: la ludificación es efectiva. Pero esto no es ninguna novedad para Salesforce. Entra en Trailhead, la plataforma de aprendizaje online gratuita de Salesforce que combina el aprendizaje, con la competición y la diversión en todos los módulos. También tiene cuestionarios y supuestos prácticos de situaciones reales.
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Con Trailhead, los alumnos adquieren nuevas habilidades y conocimientos empresariales, consiguen puntos e insignias, y suben posiciones en Trailhead , al mismo tiempo que compiten de manera sana durante el proceso. Descubre Trailhead en acción.
Trailhead permite a todos, estén donde estén, aprender habilidades bajo demanda, obtener credenciales reconocidas en todo el mundoy conectarse con la comunidad de Trailblazerque no deja de crecer.
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Trailhead es un gran ejemplo de ludificación que ha cambiado las reglas del juego. A millones de personas de todo el mundo y de orígenes diversos les encanta aprender en Trailhead. Además, tienen casi tantas ganas de ganar puntos e insignias como de adquirir habilidades que les sirvan para sus currículos.
“Los comentarios, especialmente los constructivos, son una parte importante del aprendizaje. Ayuda a asentar conceptos.”
Todas las plataformas eficaces basadas en juegos tienen algunas cosas en común que consiguen que queramos volver a por más. Estas son las tres maneras en las que la ludificación hace que mantengamos nuestro interés:
1. Los comentarios en tiempo real ayudan a comprender mejor el rendimiento
En el lugar de trabajo, recibir reconocimiento inmediato por un trabajo bien hecho es muy valioso. Es necesario que a los empleados se les reafirme que el trabajo que hacen es importante. Deben saber cómo lo están haciendo o en qué habilidades y conocimientos deberían centrarse en ese momento.
Los comentarios, especialmente los constructivos, son una parte importante del aprendizaje. Ayuda a asentar conceptos.
Desafortunadamente, algunos empleados no son conscientes de cómo progresan respecto a los objetivos hasta que llegan sus revisiones. Y, cuando llegan sus revisiones, sus objetivos podrían no ser adecuados. Eso es lo bueno de las plataformas basadas en juegos. Los empleados trabajan para conseguir objetivos significativos y cuantificables (puntos, insignias, niveles, clasificaciones, etc.) y reciben recompensas en tiempo real por lograrlos.
Hasta el más pequeño reconocimiento que recibimos por nuestro esfuerzo nos empuja a hacer un trabajo mejor, si no el mejor. Trailhead genera comentarios en tiempo real a medida que los alumnos completan los cuestionarios de varias unidades o los supuestos prácticos de Salesforce.org (conocida cariñosamente como el patio de Trailhead). Al finalizar, los alumnos obtienen puntos e insignias mientras cae confeti en la pantalla (sí, de verdad).
Módulo de Trailhead: La cultura del feedback
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2. Los niveles de transparencia son el campo de juego
Los empleados no solo quieren saber cómo están rindiendo en tiempo real, sino que también quieren saber exactamente en qué posición están respecto de sus compañeros, a quién se está premiando y cómo. Si los empleados sospechan que las cuestiones de rendimiento se tratan a puerta cerrada, sienten que no se están reconociendo sus méritos o temen que sus compañeros reciban un trato preferencial, estarán menos motivados para dar lo mejor de sí mismos en el trabajo.
El favoritismo nunca es agradable y hace que los empleados se involucren menos. Al proporcionar funciones como clasificaciones y perfiles personales que muestran los logros y reconocimientos de cada participante (sí, nos referimos otra vez al perfil de Trailblazer.me, Trailhead), las plataformas basadas en juegos permiten que todo el mundo vea en qué punto se encuentra y lo que necesita hacer o aprender para que lo feliciten. Se crea un ambiente de competición sano que incita a los empleados a mejorar su rendimiento.
“La icónica sudadera negra de Trailblazer será tu nuevo uniforme de trabajo preferido. Es una insignia de honor que dice: «Estoy comprometido con el aprendizaje y la mejora continuos».”
Una competición sana impulsa el compromiso. En Salesforce, nuestro programa interno de reconocimiento de Rangers ofrece obsequios a los empleados a medida que alcanzan este nivel u otros superiores. La icónica sudadera negra de Trailblazer será tu nuevo uniforme de trabajo preferido. Es una insignia de honor que dice: «Estoy comprometido con el aprendizaje y la mejora continuos».
De hecho, el número de empleados de Salesforce al mes que ha completado el programa interno Trailhead Ranger se triplicó entre 2019 y 2021. Actualmente, más de 21 000 empleados han alcanzado la posición más alta.
Los jefes también pueden beneficiarse de esta transparencia. Muchos tienen empleados en otras oficinas y, por lo tanto, no pueden ver sus hábitos de trabajo a diario. Gracias a las plataformas basadas en juegos, los jefes (y sus expectativas) ya no caerán en el olvido, ya que pueden hacer un seguimiento de los logros de los empleados y recompensarlos. Su presencia digital es un recordatorio constante de que, independientemente de dónde trabajen, ese trabajo merece la pena.
La cultura de compartir que a menudo acompaña a estas plataformas (piensa en los #JuevesDeTrailblazer, #ConTrailheadHeAprendido, #SábadosDeSalesforce) refuerza aún más esta transparencia, ya que se anima a los empleados a obtener consejos de sus compañeros y celebrar las insignias que acaban de conseguir.
Módulo de Trailhead: Participación y retención
Atrae y retén el talento mediante una participación constante y diaria.
3. Las experiencias familiares y amenas impulsan el consumo
En realidad, muchas de las generaciones que trabajan actualmente han crecido jugando. Por tanto, incorporar esta ludificación al lugar de trabajo es una progresión natural. La ludificación, al igual que las redes sociales, supone una experiencia familiar e intuitiva para una plantilla ampliamente conectada. La aplicación de la ludificación al trabajo, incluidos el aprendizaje y la creación de habilidades, puede contribuir en gran medida a impulsar el consumo de contenido que pueda ayudarles a prosperar.
Ahora más que nunca, las personas necesitan tener acceso a comunidades de adquisición de conocimientos y profesionales, independientemente de dónde vivan y de cuál sea su origen. Las empresas se enfrentan a un enorme desequilibrio entre la demanda de competencias digitales y la cantidad de trabajadores que las poseen. Los empleados deben adquirir nuevas habilidades y conocimientos empresariales, y adaptarse para responder ante las necesidades de los clientes a gran velocidad.
“Entre 2019 y 2021 se ha producido un aumento de más de un 180 % en el número de insignias finalizadas al mes en Trailhead, lo que se traduce en más de 325 000 insignias obtenidas en un solo mes.”
Las plataformas basadas en juegos crean un entorno de aprendizaje constante, que fomenta la transformación y permite a los empleados ponerse (y estar) al día con la tecnología y los productos en constante cambio. En Trailhead publicamos contenido nuevo y actualizado con regularidad, también con cada lanzamiento de productos de Salesforce, de modo que los alumnos no tengan que preocuparse de estar perdiendo el tiempo con información desfasada.
De hecho, entre 2019 y 2021 se ha producido un aumento de más de un 180 % en el número de insignias finalizadas al mes en Trailhead, lo que se traduce en más de 325 000 insignias obtenidas en un solo mes.
Itinerario de Trailhead: Prepárate para los lanzamientos de Salesforce
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4. Estimular con desafíos y premios para aumentar la motivación
Hay una variedad de misiones, además de sorteos mensuales recurrentes y desafíos especializados basados en itinerarios o temas de aprendizaje específicos, que te ayudan a mantenerte motivado y sacar el máximo partido a tu proceso de aprendizaje.
Aunque creemos que aprender ya es una recompensa, siempre vienen bien algún que otro incentivo de más. Por eso, Trailhead ha mejorado el juego con Trailhead Quests, que combina el reto de adquirir nuevas habilidades con la posibilidad de ganar algunos premios como insignias de la comunidad, tarjetas regalo, vales de certificación de Salesforce y mucho más.
Empezar un Trailhead Quest es fácil. Lo que puede ser un poco más complicado es elegir exactamente cuál empezar.
- Elegir una misión. Cada misión pone a prueba diferentes habilidades: hay una para cada uno, desde principiantes hasta expertos. Estas misiones toman la forma de trailmixes, que son conjuntos de rutas de aprendizaje, módulos, proyectos prácticos y superbadges.
- Completar el reto. Cada misión dura un tiempo limitado y tiene tareas específicas que los alumnos deben llevar a cabo.
- La oportunidad de ganar*. Una vez que hayas completado una misión (y si te eligen), podrás participar para ganar fantásticos premios.
Apuesta por el aprendizaje basado en juegos
Si eres nuevo en Trailhead, puedes empezar con nuestras misiones aquí mismo.
