Más de 3.000 asistentes descubrieron en Agentforce World Tour Madrid cómo los agentes de IA pueden transformar la forma en que trabajamos.
Agentforce World Tour Madrid 2025 ha demostrado que la inteligencia artificial ya no es una promesa de futuro. Es una herramienta presente que está ayudando a las organizaciones a ser más eficientes, ágiles y rentables.
En su gran evento anual, Salesforce presentó las últimas novedades de Agentforce, su innovadora plataforma de agentes de IA para empresas. Allí se reunieron más de 3.000 asistentes entre clientes, partners y profesionales de distintos sectores.
Agentforce es la plataforma de agentes autónomos de inteligencia artificial de Salesforce. Esta solución permite a las empresas automatizar tareas repetitivas y liberar a sus equipos para centrarse en actividades de mayor valor. Enrique Polo de Lara, Senior VP y Country Manager de Salesforce España, fue el encargado de abrir el evento en el escenario principal. “Agentforce es el motor de una nueva forma de afrontar el trabajo en las empresas”, indicó. “Más del 41% de las tareas que realizan los trabajadores son repetitivas o de poco valor añadido. Agentforce permite liberarlos de esas tareas e incrementar la eficiencia, la rentabilidad y la agilidad”.
Los agentes de IA para empresas son una respuesta eficaz ante retos actuales como la dificultad para retener talento digital y los altos índices de rotación en áreas clave como ventas o atención al cliente. Gracias a su capacidad para automatizar procesos y ejecutar acciones de forma inteligente, los agentes permiten a las organizaciones escalar sus operaciones sin depender únicamente de la fuerza laboral tradicional.
Datos precisos y tecnología integrada
Salesforce subrayó que la clave para el éxito de los agentes de IA está en los datos. Por eso, combina Agentforce con el potencial de Salesforce Data Cloud, lo que permite extraer el máximo valor de los datos de clientes y operaciones.
Esta integración se enmarca dentro de Customer 360, la plataforma de Salesforce que unifica soluciones de ventas, marketing, servicio, commerce, analítica, plataforma y más. Así, los agentes de IA no solo automatizan tareas, sino que lo hacen con contexto y precisión.
Durante la keynote, ILUNION presentó su proyecto Vida Sénior, una propuesta de asistencia a personas mayores que integra tecnologías de Salesforce. También CaixaBank compartió cómo está utilizando Agentforce para mejorar sus procesos internos. Gracias a una simulación que se realizó en directo, los asistentes pudieron comprobar cómo se puede gestionar un caso real de un cliente que pide una hipoteca.
En la zona de exposición, pudieron experimentar directamente soluciones de empresas como Repsol e Iberia, demostrando cómo los agentes de IA ya están transformando distintos sectores.
Más de 50 sesiones técnicas y 30 historias de éxito
El evento incluyó más de 50 sesiones divididas por sectores como Banca, Retail, Utilities, Sanidad o Sector Público, y por soluciones como Data Cloud, Service, Sales, Platform o Marketing & Commerce. Participaron más de 30 clientes y 22 partners que mostraron cómo están aplicando Agentforce en sus negocios reales.
Además, se realizaron más de 40 demostraciones en vivo que dejaron clara una idea: los agentes de IA para empresas ya están ayudando a crear una nueva forma de trabajar, más inteligente y eficiente.
El éxito de Agentforce World Tour Madrid ha sido posible gracias a la colaboración de los 22 patrocinadores que acompañaron a Salesforce en esta edición. Empresas líderes como Accenture, Inetum, McKinsey & Company, Minsait, NTT DATA, Omega CRM, Ayesa, Capgemini, Deloitte, Globant, IBM, LeadClic, SEIDOR, VML The Cocktail, DQE Software, Izertis, Jakala, OSF Digital, Shaper by Atmira, VASS, Viseo y Vigience apoyaron el evento, contribuyendo al intercambio de ideas, la innovación tecnológica y el impulso del ecosistema digital en España.
Una nueva forma de trabajar
Agentforce es el presente y futuro del trabajo digital. Su capacidad para combinar la automatización inteligente con datos fiables está ayudando a las empresas españolas a superar retos estructurales y responder mejor a las expectativas de sus clientes.
Con el respaldo de una plataforma completa como Customer 360, los agentes de IA para empresas están listos para convertirse en un aliado imprescindible de todo tipo de organizaciones.
