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Kiwoko inició un viaje de transformación digital con Salesforce que le ha permitido alcanzar ratios de conversión en eCommerce del 10%. Los productos sugeridos por Einstein son comprados por el 50% de los clientes. El retailer ha respondido excepcionalmente a los picos de demanda durante la pandemia.

Adaptarse a las condiciones de un mercado en constante evolución es vital. Las startups son un buen ejemplo gracias a su flexibilidad y dinamismo, pero mismo ocurre con las grandes empresas si optan por romper con lo establecido y apuestan por el entorno online

El trabajo de campo contiene muchos aspectos clave: seguimiento de incidencia, cambio de estatus, modificación del horario... Conoce las métricas más importantes y cómo comenzar a mejorarlas.

Una nueva edición de Shopping Index revela que en España las ventas online aumentaron un 67% durante el segundo trimestre del año. La COVID-19 ha modificado hábitos de compra que, probablemente, se perdurarán en el tiempo.

Descubre la evolución del proceso de ventas, sus diferentes fases y cómo conseguir un proceso efectivo paso a paso, con el objetivo de priorizar tus leads hasta finalmente convertirlos en ventas.

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Estrategias en marketing que nos permitirán generar un programa de fidelización de clientes de éxito

Salesforce trae la voz al CRM con Service Cloud Voice y ofrece una nueva experiencia a los servicios de atención al cliente dotando de mayor protagonismo a la voz en la relación con los clientes

BBVA está trabajando para definir y coordinar la estrategia de vuelta a la oficina de la mano de Salesforce Care

Recolectar datos de clientes potenciales en tiempo real y a lo largo del buyer's journey permite a las empresas adquirir clientes de calidad