En el contexto actual, pasar de un contact center en oficina a un contact center virutal, puede ser la única solución para poder seguir danto servicio y atención al cliente. Sin embargo, antes de empreder este camino, debemos tener en cuenta los pasos a seguir y las reflexiones que hemos de hacer en cada uno de ellos, para garantizarnos el éxito
Conozca como la Inteligencia Artificial ayuda a las empresas a empresass evaluar la volatilidad y los problemas de rendimiento en todo el sistema, identificando riesgos y recomendando acciones para optimizar los resultados comerciales, consiguiendo trabajar de forma eficaz en este escenario.
La Administración Pública fue la protagonista del encuentro que la Embajada de EEUU organizó con el apoyo de Salesforce para abordar los retos de los servicios al ciudadano en el futuro. Participaron el Ayuntamiento de Madrid, el Ministerio de Trabajo italiano y CESCE.
Cómo Salesforce puede ayudarle a impulsar su negocio y a realizar una transformación digital personalizada
El informe Holiday Shopping Report de Salesforce pone de manifiesto que la de 2020 ha sido la mayor campaña navideña digital de la Historia.
