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Carta a nuestros clientes

Coronavirus: Nuestros últimos esfuerzos para ayudar a los afectados

En esta carta dirigida a clientes, el CEO de Salesforce, Marc Benioff, explica las medidas que la compañía está tomando para hacer frente al coronavirus, entre los que destacan varios recursos en abierto y el fomento del teletrabajo.


Juntos, nos enfrentamos a una situación verdaderamente inédita. La pandemia mundial de coronavirus está afectando a todas nuestras familias, nuestros negocios, nuestras comunidades y nuestra forma de vida. Por ello, quiero dirigirme en este momento a todos vosotros y daros la última hora sobre cómo estamos afrontando esta situación en Salesforce. En primer lugar, nuestros corazones están con cualquiera que se haya visto afectado por el virus, ya sea directa o indirectamente. Nuestros pensamientos están especialmente con aquellos que están enfermos, a quienes extendemos nuestros más sinceros deseos de una completa recuperación. Queremos dar también nuestro reconocimiento a todos los trabajadores sanitarios que, en todo el mundo, están en primera línea trabajando incansablemente para atender a las personas que lo necesitan. En segundo lugar, en Salesforce, igual que en otras muchas empresas, nuestra prioridad es la salud y seguridad de nuestros empleados, familias y comunidades. Teletrabajo y eventos virtuales Por este motivo, nuestros empleados en todo el mundo han sido alentados a trabajar desde casa. Dado que nuestra plantilla está muy distribuida y muchos de nuestros empleados trabajan en remoto de forma habitual, este cambio ha sido relativamente fluido y continuamos brindando los niveles más altos de rendimiento, disponibilidad y seguridad. Durante este período, continuaremos pagando a nuestros proveedores de servicios por horas, que son una parte importante de nuestra familia. También estamos pidiendo a nuestros equipos que trabajen con los clientes a través de canales digitales tanto como sea posible. Estamos posponiendo algunos de nuestros eventos presenciales y convirtiendo otros en eventos virtuales, como hemos hecho con World Tour Sydney, al que asistieron más de 80.000 clientes de forma digital, y nuestro segundo Trailblazing Women Summit, que atrajo a 1,2 millones de espectadores únicos online. En tercer lugar, incluso mientras lidiamos con esta pandemia, nuestro equipo de 50.000 personas en Salesforce permanece centrado en vuestro éxito. Si bien todo nuestro negocio se encuentra ahora mismo en un territorio desconocido, Salesforce se creó para manejar momentos como éste, y nuestro incesante compromiso con vuestro éxito es más fuerte que nunca. Nuestra empresa se fundó sobre valores fundamentales: confianza, éxito del cliente, innovación e igualdad. Éstos son inquebrantables y siguen guiando todo lo que hacemos. Herramientas gratuitas para ayudar al control de la pandemia Durante este tiempo, estamos apoyando a nuestras comunidades en todo el mundo a través de donaciones filantrópicas para darles apoyo allí donde vivimos y trabajamos. También estamos poniendo a disposición parte de nuestra tecnología para nuestros clientes, socios y comunidades. A través de Health Cloud, Salesforce ofrece acceso gratuito para equipos cualificados de respuesta a emergencias, call centers y equipos de atención para sistemas de salud afectados por coronavirus. Tableau, compañía que adquirimos el año pasado, ha desarrollado un hub de recursos de datos gratuito para ayudar a las organizaciones a ver y comprender los datos relacionados con el coronavirus casi en tiempo real, utilizando datos compilados por la Universidad Johns Hopkins, así como datos de la Organización Mundial de la Salud y los Centros para Control y prevención de enfermedades. Para ayudar a los equipos a colaborar mientras los empleados están fuera de la oficina, Quip Starter estará disponible de forma gratuita para cualquier cliente de Salesforce u organización sin ánimo de lucro hasta el 30 de septiembre de 2020. Finalmente, nuestro equipo ha creado un Trailmix abierto al público en Trailhead con consejos sobre cómo trabajar desde casa y mantener el bienestar personal durante este tiempo. Si sabes de otras oportunidades para que podamos ayudar a otros con nuestra tecnología, házmelo saber en ceo@salesforce.com. Tenemos equipos increíbles en Salesforce que están aquí para ayudaros. Este momento nos recuerda que todos estamos conectados como nunca antes. Estamos llamados a dar lo mejor de nosotros mismos, con paciencia, comprensión y compasión. En nombre de todos los que trabajamos en Salesforce, estamos comprometidos a ser vuestro socio y perseverar juntos en todos los días y años venideros. A medida que avanzamos, nos aseguraremos de manteneros actualizados y sabed que siempre valoramos vuestras preguntas, ideas y comentarios. Sinceramente, Marc Benioff Presidente y CEO, Salesforce

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