Myös pienet tekijät tarvitsevat yhden paikan kontaktien, liidien ja myyntimahdollisuuksien hallinnoimiseen. Pienen yrityksen CRM:n valinta ei kuitenkaan ole helppo nakki: CRM:n pitää olla olla edullinen, skaalautuva ja pelata hyvin yhteen myös muiden järjestelmien kanssa. Tämän kaiken lisäksi sen tulee olla helppo käyttää.

Mutta kuka nämä kaikki ominaisuudet määrittelee? Vastaus: liiketoimintajohtajat. Small & Medium Business Trends Report -tutkimuksemme mukaan 66 % liiketoimintajohtajista on vastuussa kolmesta tai useammasta osa-alueesta yrityksen sisällä. Näistä moniin sisältyy monimutkaisia tehtäviä, joihin liittyy usein datan käsittelyä manuaalisesti ja ad hocina.

Tämä tarkoittaa sitä, että kun johtaja yrittää vähentää omia työtehtäviään ja keskittyä siihen, minkä osaa parhaiten (eli yrityksen kasvuun), on vaikeaa löytää ratkaisuja, jotka oikeasti helpottaisivat elämää.

Tässä vaiheessa apuun rientää Salesforce Essentials. Siinä on maailman ykkös-CRM räätälöity pk-yritysten tarpeisiin — ja budjettiin sopivaksi.

Koska Salesforce Essentials on nopea ja intuitiivinen, antaa se kokonaisen näkymän sekä myyntiin että palveluihin. Lisäksi järjestelmä on joustava ja kasvaa yrityksen mukana.
 

LUE MYÖS ► Apua pienen tai keskisuuren yrityksen tuskaan: CRM-ostajan Do's & Don'ts

 

Näin Salesforce Essentials vastaa pienen yrityksen tarpeisiin



1 — Järjestelmä on helppoa ja nopeaa ottaa käyttöön
 

Suurimmalla osalla pk-yrityksistä ei ole IT-palveluita omassa talossa. Tämä tarkoittaa sitä, että uudet teknologiat implementoidaan itse päivittäiseen bisnekseen mukaan.

Tätä varten kaikissa Salesforcen tuotteissa on sisäänrakennettuna käyttöönotto-ohjeistukset, joiden avulla käytön kanssa pääsee alkuun ilman sen kummempaa insinööriosaamista.

Lisäksi syvällisempiin CRM-aiheisiin kysymyksiin vastaukset löytyvät Trailheadista, joka on hauska ja interaktiivinen tiedon aarreaitta. Sieltä löytyy vastaukset kaikkeen mahdolliseen — aina CRM:n käyttöohjeista sen toimintojen yksityiskohtiin.

Pienet yritykset hyötyvät Trailheadista myös muutoin: sieltä löytyy sisältöä eri liiketoiminnan aiheista, kuten siitä, miten innovointi pidetään mukana bisneksessä. Voit siis samanaikaisesti ottaa CRM:ää haltuun ja viedä bisnesosaamistasi uudelle tasolle — sekä luoda yritykselle uusia bisnesmahdollisuuksia.  

2 — Järjestelmää on helppo käyttää arjessa

 

Ainakin 95 % Small & Medium Business Trends -tutkimukseen osallistuneista pienyrittäjistä haluaa teknologian käytön olevan helppoa. Totuus on kuitenkin varmaan lähempänä sataa prosenttia, koska kuka nyt ehdoin tahdoin haluaisi järjestelmän, jonka käyttö ja käyttöönotto on vaikeaa?

Siinä mielessä kyseinen tutkimustulos onkin melkoinen no-brainer, mutta itse asia on kuitenkin juuri siten, kuin tuloksesta voi päätellä: esimerkiksi CRM:n integraatio ei saa haitata päivittäisiä rutiineja.

Kukaan ei halua, että yrityksiä vajoaa takaisin taulukoiden maailmaan siksi, että uuden teknologian käyttö hidastaa ja vaikeuttaa muuta tekemistä. Siksi Salesforce on rakentanut alustasta mahdollisimman helppokäyttöisen.
 

3 — Se sopii yhteen monien muiden pienyrittäjien suosimien järjestelmien kanssa


Hyvin muiden järjestelmien kanssa synkkaava järjestelmä tekee pienyrittäjien elämästä monin tavoin helpompaa. Siksi sovellusten täytyykin keskustella keskenään.

Salesforce Essentials integroituu saumattomasti mm. Googlen G Suiteen, minkä ansiosta meilien, kalenterin ja CRM-datan yhdistäminen on helppoa. Lisäksi voit jakaa tiedostoja Dropboxissa, sekä tehdä sähköpostimarkkinointia MailChimpillä siten, että kaikki tarpeellinen tieto on aina myös Essentialsissa.

(Lisäksi voit kunnostautua lähettelemällä työyhteisön tunnelmaa kohottavia giffejä Slackissa.)

Jos liiketoimintasi takia tarvitset muutakin kuin edellämainittuja, suosittelemme kurkistamaan, mitä AppExchange on syönyt. AppExchange on Salesforce-yhteensopivien sovellusten markkinapaikka, jonka avulla pienikin yritys pystyy ottamaan käyttöönsä kokonaisen ekosysteemin voiman. Osa sovelluksista on ilmaisia, osa lisämaksullisia.
 

4 — Järjestelmä päivitetään automaattisesti kolme kertaa vuodessa


Joka neljäs kuukausi päivitämme ja parannamme tuotteitamme — dataasi ja kustomointeihisi koskematta. Hyödyt näin aina uusimmasta CRM-teknologiasta.

(Ja tämä muuten on kaikkien asiakkaidemme etu - ei vain Salesforce Essentialsin käyttäjien.)
 

LUE MYÖS ► Pilvi on uusi normaali — ja tässä ovat sen 8 keskeisintä hyötyä

5 — Tekoäly tehostaa päätöksentekoa


Pienissä yrityksissä käytetään aivan turhaan valtavasti aikaa manuaaliseen tiedonsiirtoon. Salesforce Essentialsiin sisältyy tekoälysofta Einstein, joka mahdollistaa perusmyyntitoimintojen automatisoinnin ja auttaa työskentelemään fiksummin.

Teknologia auttaa pitämään asiakasarkistot ajan tasalla ilman puuduttavia manuaalitoimenpiteitä. Tämä onnistuu, kun mm. sähköpostit ja kalenterit synkataan yhteen järjestelmän kanssa.
 

LUE MYÖS ► TEKOÄLY FAQ - Usein kysyttyä tekoälystä

6 — Hinta sopii kasvuyritysten budjettiin


Sales Cloud Essentialsin
hinta lähtee 20 eurosta/kuukausi ja se on tarkoitettu palvelemaan enintään viiden käyttäjän kokoisia pieniä yrityksiä.

Tiedämme, että jokaisella bisneksellä on omat tarpeensa. Salesforce Essentialsin tuotesivulta löytyykin enemmän tietoa hinnoittelusta.

7 — Järjestelmä kasvaa kanssasi


Moni pienyritys tähtää kasvuun. Kasvu vaatii käytössä olevilta järjestelmiltä aina myös skaalautuvuutta.

Jos pieni yrityksesi ei jonain päivänä enää olekaan niin pieni, voit helposti päivittää kattavampaan CRM:ään ja samalla pitää kaiken datan ja työkalut turvassa ja ehjänä.

LUE MYÖS ► 4 tapaa, joilla CRM voi tukea yrityksesi kasvua
 


Ei ole mikään ihme, että Salesforce Essentialsia on tituleerattu Salesforcen tähän mennessä parhaaksi tuotteeksi — se toimii hyvin ja on vaivaton integroida.

Lisätutkimuksia varten suosittelen e-kirjaamme Getting to Know Salesforce Essentials, josta löydät lisää tietoa siitä, mitä Salesforce voi pienelle yritykselle tarjota.
 

LUE MYÖS :

Millainen on hyvä CRM?

[eBook] Tekoäly ja analytiikka — Myyntijohtajan avaimet menestykseen