Editorin huomio: Tämä blogi on päivitetty 17.11.2022.
Jokainen Salesforcen työntekijä, asiakas ja kumppani on Trailblazer. Mutta mitä sanan taakse todellisuudessa kätkeytyy?
Onko vastaasi joskus kävellyt ihminen, jolla on päällään musta vetskarihuppari tekstillä Trailblazer? Jos on, olet kohdannut aidon pioneerin, muutoksen tekijän ja innovaattorin. Hän on voinut olla devaaja, nettisivujen ylläpitäjä, myyntijohtaja, markkinoija tai toimitusjohtaja. Tai jotain ihan muuta. Tittelillä ei ole väliä, vaan sillä, millainen tyyppi titteliä (ja hupparia) kantaa.
Kuka tahansa voi olla Trailblazer, uranuurtaja ja edelläkävijä.
Selitän kohta tarkemmin, miksi trailblazerit ovat erityisiä. Sitä ennen haluan kertoa, mikä Trailblazereitä motivoi.
Asiakas on kuningas/kuningatar 👑
Tämän päivän asiakkaat ovat nopeampia, fiksumpia ja paljon enemmän tekemisissä toistensa kanssa kuin koskaan aikaisemmin.
Pallo ei ole enää vain myyjien käsissä, vaan nyt on asiakkaan aikakausi. Ja asiakkaiden odotukset ovat muuttaneet tapoja, joilla teemme bisnestä. Asiakkaat vaativat jatkuvasti korkealaatuisia asiakaskokemuksia – yhtä lailla kasvotusten kuin digitaalisestikin. He haluavat kaiken viestinnän olevan vaivatonta, mutta silti hyvin personoitua ja räätälöity juuri heidän tarpeisiinsa. He haluavat olla vuorovaikutuksessa omilla ehdoillaan, joten yritysten on oltava siellä, missä asiakkaat ovat, ja myös oikeaan aikaan.
Muuttunut asiakaskäyttäytyminen muokkaa liiketoimintastrategioita, ja jos yritysten toiminta ei kohtaa heidän tarpeidensa kanssa, valitsevat he yrityksen, jonka strategia miellyttää enemmän.
Tämän takia yksikään yritys ei voi vain lepäillä laakereillaan, seurailla hiljalleen trendejä ja katsoa, kuinka muut innovoivat ja näyttävät tietä. Päästäkseen kilpailijoiden edelle yrityksen pitää itse näyttää tietä muille.
Pitää olla....
.
.
.
.
.
.
.
.
...tietysti Trailblazer.
LUE MYÖS ► Salesforce-kokemuksia suoraan asiakkailtamme
👆🏼 eli Trailblazereiltä 🤭
Trailblazerit ovat muutoksen ajureita
Trailblazer-sanan merkitys suomeksi on uranuurtaja, edelläkulkija, polunraivaaja, pioneeri, edelläkävijä, tienraivaaja ja tiennäyttäjä. Tai kuten Cambridge Dictionary sanan selittää, on se ensimmäinen ihminen, joka tekee jotakin tai menee jonnekin näyttäen muille, mikä on mahdollista.
Meidän mielestämme Trailblazer on ihminen, joka rakentaa muille parempaa maailmaa.
Kaiken kaikkiaan Trailblazerien suurin arvo on se, että he inspiroivat muita loputtomalla innokkuudellaan ja innovaatioillaan, halullaan kehittää asiakaskokemusta ja jatkuvalla oppimisellaan. He ovat omissa verkostoissaan muutoksen ajureita.
Trailblazerit ovat osa Ohanaa, joka on Salesforcen perhe, sielu ja tapa olla. He ovat ihmisiä, jotka ovat luomassa Salesforcen kulttuuria ja arvoja.
Kerrataan vielä: Trailblazerit ovat työntekijöitä, asiakkaita, kumppaneita ja yhteisöjä – kaikkia, jotka tekevät Ohanan, perheen.
LUE MYÖS ► Prosentti kerrallaan maailmaa paremmaksi – näin toimii 1-1-1 -periaate
Asiakaskeskeisyys ennen kaikkea
Jo yli 20 vuoden ajan me Salesforcella olemme keskittyneet tärkeimpään eli asiakkaidemme menestyksen mahdollistamiseen. Asia on simppeli: kun asiakkaamme menestyvät, myös me menestymme.
Salesforcella on monenlaisia kumppaneita – eri toimialoilta, isoja ja pieniä. Kaikkia kuitenkin yhdistää sama ajattelutapa panna asiakkaat aina kaiken keskiöön.
Jotta tämä olisi mahdollista, pitää koko ajan oppia lisää ja kehittyä monin tavoin paremmaksi. Kehittyminen voi näkyä työelämätaidoissa, työpaikan sisäisessä tasa-arvossa tai uusissa tavoissa sitouttaa asiakkaita. Joka tapauksessa tavoite on tehdä koko ajan asioita paremmin, niin ihmisenä kuin yrityksenäkin.
Yksi parhaita ja nopeimpia tapoja oppia lisää on Trailhead, joka on Salesforcen oma oppimisympäristö – kaikille kiinnostuneille avoin, tietysti. Trailheadissä on kursseja niin koodaamisesta ja API-ratkaisuista kuin työelämätaidoista ja tarinankerronnasta. Opiskelemalla (sanoinko jo, että ilmaiseksi?!) Trailheadissä kenestä vain voi tulla Trailblazer, oli hän sitten opiskelija, työntekijä tai toimitusjohtaja.
Trailhead on tasa-arvoa parhaimmillaan.
TUTUSTU TRAILBLAZEREIHIN ► Meet the Trailblazers
Haluatko sinä tai yrityksesi Trailblazeriksi?
Onko teillä halua näyttää tietä, ohjata muita yrityksiä digitalisaation tielle ja tukea niitä menestymään yhä paremmin? Tule mukaan rakentamaan ekosysteemiä, jonka tarkoitus on luoda miljoonia työpaikkoja ja nostaa bruttokansantuotetta miljardeilla. 💙
– – –
✨ Jos haluat jatkaa Salesforcen yrityskulttuurin tutustumista, hyppää seuraavaksi tähän blogiin: Salesforce Ohana on yrityskulttuuri paremman työelämän puolesta ✨
LUE MYÖS:
► Voittajatiimi yhdistää erilaiset taustat – Mitä diversiteetti tarkoittaa?
► 10 vuotta Salesforcella: “Kasvu tuo näkyviin koko ajan lisää mahdollisuuksia”
