מערכת ניהול קשרי לקוחות

יותר ויותר ארגונים בוחרים לעבור למודל של תוכנה כשירות (SaaS) כי הוא גמיש, נגיש ומאפשר להתמקד בעיקר, בלי להתעסק במה שמסביב. פעם, כשרצינו תוכנה היינו צריכים לקנות רישיון, להתקין אותה פיזית על המחשב…

ניהול פרויקטים חיוני לכל ארגון, לריכוז משימות, משאבים ותקשורת, בכדי לספק תמונה מלאה בזמן אמת. הבחירה בכלי הנכון תלויה בגודל הארגון, ממשק המשתמש ושילוב עם כלים קיימים, כשפתרונות ענן מציעים גמישות ואבטחה. כלי ניהול אפקטיבי הוא מנוע צמיחה, וקריטי במיוחד בעידן העבודה ההיברידית.

שירות לקוחות הוא מה שגורם לאנשים להרגיש שמבינים אותם וקשובים לצרכים האינדווידואלים שלהם. אבל ככל שהעולם הופך לטכנולוגי יותר, כך הציפייה לחוויה אנושית הולכת וגוברת. אז מה נחשב שירות לקוחות טוב? איך עושים את זה נכון? ולמה זה הפך לאחד התחומים הכי חשובים בעסק שלך?

בעולם העסקי של היום, שבו מידע הוא נכס ולקוחות מצפים לחוויית שירות מיידית ומדויקת, מערכת CRM בענן (Cloud CRM) הפכה לכלי מרכזי בהתנהלות של עסקים בכל גודל. היא מאפשרת לנהל קשרי לקוחות מכל…

מודל המנויים מציע לעסקים פוטנציאל עצום לבניית בסיס לקוחות נאמן ויצירת הכנסה חוזרת ויציבה. עם זאת, מימוש הפוטנציאל הזה אינו מובטח מראש. כאן נכנס לתמונה ניהול מנויים אפקטיבי, המהווה את המנוע לצמיחת עסק המנויים שלכם.

בעידן שבו שטף המידע גדול וטווח הקשב של הצרכנים קצר, כל אינטראקציה עם לקוחות פוטנציאליים מציעה הזדמנות פז לבנייה ולטיפוח של קשרים. ניהול לידים אפקטיבי במכירות מאפשר לנצל כל אחת מההזדמנויות הללו ולהשיג…

סיילספורס וגוגל הכריזו על הרחבה משמעותית של השותפות האסטרטגית שלהן, מה שמרחיב גם את אפשרויות הבחירה במודלים וביכולות שעסקים משתמשים בהם

אוטומציה של תהליכים עסקיים היא כמו להעסיק צוות שלם של עוזרים דיגיטליים, שעובדים עבורכם מסביב לשעון ודואגים לייעל את כל תהליכי העבודה.

תוכנת CRM היא קיצור של Customer Relationship Management, או בעברית - ניהול קשרי לקוחות. זו בעצם מערכת שעוזרת לכם לנהל את כל המידע על הלקוחות שלכם בצורה מסודרת ובמקום אחד. במקום לזכור בראש או לרשום על פתקים, הכל מסודר במחשב: מי הלקוח, מה הוא קנה, מתי הוא התקשר, מה הוא אוהב ומה לא.

כל הדרכים להכנת אנשי הצוות להטמעה מוצלחת של של בינה מלאכותית יוצרת