Storie recenti

Salesforce ha analizzato l'evoluzione del customer engagement nel corso del 2020 grazie al report "State of the Connected Customer", realizzato sulla base delle opinioni di oltre 15.000 consumatori e responsabili d’acquisto aziendali in 27 paesi a livello globale.

Salesforce ha scelto di diventare uno dei primi membri di GAIA-X, l'iniziativa lanciata nel giugno scorso dal governo francese e da quello tedesco e a cui recentemente ha aderito anche il governo italiano, per creare un ecosistema di dati basato su cloud

BPER Banca, grazie alla collaborazione con Salesforce, ha avviato un percorso di adozione di soluzioni innovative: strumenti utili a una gestione moderna e innovativa dei clienti e delle operazioni di marketing.

Salesforce e IDC hanno indagato gli effetti dell'integrazione fra customer care e contact center sulla qualità della customer experience

Il clima attuale ha rivelato la necessità dei marchi di coltivare relazioni a lungo termine con i propri clienti, e mai come in questo momento un coinvolgimento significativo con il cliente è stato tanto essenziale. Ecco come il marchio globale di prodotti di bellezza KIKO MILANO crea percorsi formidabili per i suoi clienti.

Come è possibile riunire in un’unica posizione tutti i dati necessari per prendere decisioni migliori e realizzare campagne di marketing efficaci?

In qualità di esperti di marketing, siete stati incaricati di gestire il customer journey. Dovete assicurarvi di coinvolgere il cliente in tutte le fasi garantendo che ogni contatto sia smart, personale e coerente.

Durante il webinar Salesforce Live: Italy dedicato a CDI, Andrea Provini, Direttore Sistemi Informativi, ha raccontato il processo di trasformazione digitale intrapreso dall'azienda.

Scoprite cos'ha da dire la Dott.ssa Emily Anhalt, che ha trascorso due anni a intervistare più di 100 psicologi e imprenditori chiedendo loro: "Come fa a sapere se la persona seduta davanti a lei è emotivamente sana?"

MuleSoft fa parte della famiglia Salesforce da oltre un anno. Aiuta le aziende a realizzare la trasformazione digitale connettendo tutti i loro sistemi aziendali.