In qualità di esperti di marketing, siete stati incaricati di gestire il customer journey. Dovete assicurarvi di coinvolgere il cliente in tutte le fasi garantendo che ogni contatto sia smart, personale e coerente.
Durante il webinar Salesforce Live: Italy dedicato a CDI, Andrea Provini, Direttore Sistemi Informativi, ha raccontato il processo di trasformazione digitale intrapreso dall'azienda.
Scoprite cos'ha da dire la Dott.ssa Emily Anhalt, che ha trascorso due anni a intervistare più di 100 psicologi e imprenditori chiedendo loro: "Come fa a sapere se la persona seduta davanti a lei è emotivamente sana?"
MuleSoft fa parte della famiglia Salesforce da oltre un anno. Aiuta le aziende a realizzare la trasformazione digitale connettendo tutti i loro sistemi aziendali.
Dalla strategia alla soddisfazione del cliente: otto metriche chiave aiutano a quantificare i progressi compiuti nella gestione dell'assistenza sul campo. Non registri alcun miglioramento nell'assistenza mobile sul campo? Abbiamo raccolto alcuni semplici interventi correttivi e soluzioni per aiutarti a ottenere il massimo dai tuoi servizi.
Arriva Service Cloud Voice, la soluzione per i contact center che integra il canale telefonico (sempre centrale nel customer care) con CRM e canali digitali, ottimizzando esperienza operatore e utente.
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Quattro studenti del Master in Fashion, Experience & Design Management (MAFED) di SDA Bocconi hanno realizzato una ricerca sulle aspettative di Millennial e Gen Z nei confronti dei brand di lusso e della moda
Due giovani studenti dell'Università Sapienza di Roma hanno sviluppato un progetto partendo dalla piattaforma Sustainability Cloud focalizzandosi sul ruolo giocato dalla sostenibilità all'interno delle aziende.
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