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保険の見直し体験から考えるUX改革のススメ
SalesforceでIndustry advisorとして保険業界を担当する筆者が、一人の生活者として保険の見直しを体験して感じたUXのポイントをご紹介します。
コンサルティングファームにて保険会社を中心とした企業の組織・業務変革など、数多くのプロジェクトに参画。損害保険会社に転職後、経営統合のプログラムマネジメントや、デジタルトランスフォーメーションの社内横断タスクフォースなどに従事。セールスフォース・ジャパンでは、海外の保険ビジネスチームとの連携を含めた国内保険業界向けのビジネス推進を経て現職。キャリアの原点は高校時代、ラーメン屋でのアルバイト。
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