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고객센터의 업무 방식이 좀 더 효율적일 수는 없을까요? 고객 만족도를 높이는 AI 기반 고객 서비스 자동화를 활용해보세요. 더 신속하게 고객 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 자율형 AI 에이전트부터 음성 AI까지, 고객센터의…

Q1. 안녕하세요! 간단한 자기소개를 부탁드립니다. 은빈: 안녕하세요. 저는 CBU팀의 SD 인턴으로서 영업 개발 업무를 지원하고 있는 표은빈이라고 합니다. 정인: 저는 EBU팀의 BDR 인턴으로서 세일즈포스의 사업 개발 업무를 지원하고 있는 권정인입니다. 홍규: 네 안녕하세요.…

고객 여정 단계의 끝을 제품을 구매하는 것에서 만족하지 마세요. 고객이 제품을 처음 구매한 후, 그 다음이 중요합니다. 재구매로 이어질 수 있는 라이프사이클 마케팅을 제대로 활용하려면 어떻게 해야 할까요? 데이터 기반 라이프사이클 마케팅을 통해…

영업 과정에서 고객의 마음을 사로잡아 매출을 높이려면 어떻게 해야 할까요? 경쟁사와 차별화된 솔루션을 제안할 수 있는 ‘고객 가치 제안(CVP, Customer Value Proposition)’ 방법을 배운다면 가능합니다. 먼저 잠재 고객의 욕구와 그들이 직면한 문제를 파악하세요.…

영업팀의 성과를 명확히 측정하고 싶으신가요? 성과에 영향을 주는 여러 문제를 빠르게 진단하고 싶으신가요? 오늘은 다양한 유형의 영업 대시보드와 그 내용, 그리고 추적해야 할 주요 성과 지표에 대해 살펴봅시다. 아래 7가지 영업 대시보드 예시를…