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트레일블레이저(Trailblazer)란 무엇일까요?
트레일블레이저는 세일즈포스의 핵심이자 가장 소중한 존재입니다. 세일즈포스를 통해 혁신을 이루고 성공하기를 원한다면 누구든지 트레일블레이저가 될 수 있습니다. 트레일블레이저들은 각계각층으로부터 나올 수 있으며 다양한 역할에서 성공을 거두고 있습니다. 목차 세일즈포스의 기술은 모든 규모의 기업이…
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고객 중심의 조직 문화 개선을 위한 6가지 팁과 전략
조직 내 고객 중심 문화 구축을 위한 단계별 가이드 고객 중심 기업으로의 변화는 모든 상호작용이 비즈니스가 아닌 고객을 어떻게 지원할 수 있는지에 집중하는 것을 의미합니다. [포노마리오바 마리아(Ponomariova Maria) / 게티 이미지] 2007년, 고객의…
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고객의 속성과 특성에 맞춘 마케팅, ABM(어카운트 기반 마케팅)이란?
고객 기업의 속성과 특성에 맞게 접근하는 것이 ABM의 본질입니다. 고객의 입장에서 생각하는 이 마케팅 방법에 대해 알아보겠습니다. 목차 ABM이란? ABM이 필요한 이유 ABM의 장점은? ABM의 구체적인 프로세스 테크놀로지가 실현된 ABM ABM이란? ABM이란 「Account…
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우량 고객을 키우는 MQL이란?
마케팅과 영업 현장에서 사용되고 있는 MQL은 일반적으로 잠재 고객을 의미하지만, 구체적으로 보면 조금 차이가 있습니다. MQL을 이해하고 영업 프로세스를 재점검하면 마케팅과 영업의 연계를 높이고 업무의 효율을 높일 수 있습니다. 이 글에서는 MQL의 기초…
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‘오하나(Ohana)’ 정신을 바탕으로 함께 일하는 가족이 되다
세일즈포스의 CEO 마크 베니오프는 기업문화에 있어 ‘오하나’라는 정신을 강조합니다. 오하나란 하와이어로 ‘가족’을 뜻하는데, 그 의미에 맞게 세일즈포스는 조직의 모든 이해관계자를 가족처럼 생각하고, 서로에게 책임을 다하는 문화를 실현하기 위해 노력합니다. 세일즈포스는 오하나 정신 하에…
