Key Takeaways
샌프란시스코 — 2025년 10월 14일
세일즈포스(Salesforce)는 오늘 스트라이프(Stripe) 및 OpenAI와 협력하여, 새로운 ‘에이전틱 커머스 프로토콜(Agentic Commerce Protocol, ACP)‘을 기반으로 하는 ‘즉시 결제(Instant Checkout)’ 통합 기능을 구축한다고 발표했습니다.
이번 파트너십을 통해 에이전트포스 커머스(Agentforce Commerce)를 사용하는 수천 개의 가맹점은 대화형 AI의 강력한 기능을 활용하여 구매 경로를 단축하고, 새로운 성장의 기회를 여는 끊김 없는 지능형 쇼핑 경험을 제공할 수 있게 됩니다.
왜 중요한가요?
쇼핑 환경은 지금 중대한 변곡점에 서 있습니다. 세일즈포스의 연구에 따르면, 이미 쇼핑에 AI를 사용하고 있는 소비자의 48%가 AI 에이전트가 자신을 대신해 구매를 진행하는 것에 긍정적인 반응을 보였습니다. 이는 기존의 온라인 쇼핑 패러다임이 전환되는 ‘에이전트 커머스(Agentic Commerce)’ 시대가 공식적으로 도래했음을 의미합니다. 이 새로운 시대는 고객 관계를 재정의하며, 고객의 니즈를 예측하고, 구매를 손쉽게 처리하며, 모든 상호작용을 완벽하게 맞춤화할 것입니다.
강력한 파트너십
스트라이프와 OpenAI가 공동 개발한 새로운 **’에이전트 커머스 프로토콜(ACP)’**은 리테일러와 스트라이프와 OpenAI가 공동 개발한 새로운 에이전트 커머스 프로토콜(ACP)은 리테일러와 브랜드가 AI 에이전트를 통해 소비자와 상호작용하고, 매끄러운 즉시 결제 경험을 촉진할 수 있는 표준화된 프레임워크를 제공합니다.
이는 구매 경로를 혁신하고, 소비자가 제품을 발견하는 바로 그 순간에 수요를 포착할 수 있는 새로운 길을 열어줍니다. 이러한 이유로 에이전트포스 커머스는 ACP 및 스트라이프와 연동된 즉시 결제 통합 기능을 구축함으로써, 가맹점들에게 혁신적인 솔루션을 제공하겠다는 약속을 한 단계 더 발전시키고 있습니다.
구매자는 링크(Link) 및 스트라이프의 소비자 결제 제품을 포함한 다양한 결제 수단을 사용할 수 있습니다. 프로그래밍 가능한 금융 서비스 기업인 스트라이프는 이 이니셔티브를 위한 이상적인 파트너이며, 이는 세일즈포스 페이먼트(Salesforce Payments)를 탄생시킨 기존 파트너십의 연장선에 있습니다.
스트라이프의 강력하고 안전한 인프라는 에이전트 커머스가 요구하는 원활하고 신뢰할 수 있는 거래를 촉진하는 데 필수적입니다. 가맹점은 더 빠르게 커머스를 시작하고, 채널 전반에서 매끄럽게 거래하며, 비용이 많이 들고 시간이 오래 걸리는 맞춤형 통합 없이도 총소유비용(TCO)을 절감할 수 있습니다.
이번 협력은 완전한 엔드 투 엔드(End-to-End) 솔루션을 제공합니다. 가맹점은 에이전트포스 커머스를 통해 스토어프론트를 관리하고 고객 관계 통제권을 유지하며, 스트라이프는 구매 완료에 필요한 안전하고 신뢰할 수 있는 금융 인프라를 제공합니다.
세일즈포스의 관점
“스트라이프 및 OpenAI와의 ACP 협력을 통해 우리는 에이전트 커머스의 미래를 위해 설계된 통합 시스템을 제공하고 있으며, 획기적으로 빠르고 개인화된 구매 경로를 만들고 있습니다.” 세일즈포스 커머스 클라우드 및 리테일 부문 GM, 니틴 망타니(Nitin Mangtani)가 말했습니다.
비즈니스에 미치는 영향
이번 통합은 에이전트포스 커머스(Agentforce Commerce)를 사용하는 가맹점에게 다음과 같은 다양한 혜택을 제공합니다.
- 향상된 쇼핑 경험(Enhanced Shopper Experience): 소비자는 더욱 개인화되고 효율적인 쇼핑 여정을 경험하게 되며, 이는 고객 만족도와 충성도 증가로 이어집니다.
- 매출 및 전환율 증대(Increased Sales and Conversion): 고객의 니즈를 예측하고 구매 프로세스를 간소화함으로써, 기업은 매출과 전환율의 상당한 상승을 기대할 수 있습니다.
- 운영 효율성(Operational Efficiency): 제품 탐색부터 결제까지 판매 주기의 다양한 측면을 자동화하여 비즈니스의 귀중한 리소스를 확보할 수 있습니다.
- 새로운 수익 창출(New Revenue Streams): AI 에이전트를 활용할 수 있게 됨에 따라 고객과 소통하고 수익을 창출하는 새롭고 혁신적인 방법이 열리게 됩니다.
- 비즈니스 미래 대비(Future-Proofing Your Business): 에이전트 커머스를 조기에 도입함으로써, 기업은 급변하는 디지털 환경에서 경쟁우위를 점할 수 있는 유리한 위치를 선점하게 됩니다.
파트너의 관점
“세일즈포스와 파트너십을 맺고 에이전트포스 커머스 가맹점들이 에이전트 커머스 시대에 성공할 수 있도록 돕게 되어 기쁩니다. OpenAI와 함께, 우리는 기업들이 ChatGPT 내에서 ‘발견’을 ‘구매’로 전환하도록 지원하여 수백만 명의 새로운 구매자에게 도달할 수 있게 하고 있습니다.” – 마이아 호세바흐빌리(Maia Josebachvili), 스트라이프 AI 부문 최고 수익 책임자(CRO)
에이전트 커머스의 미래
디지털 리테일러들이 ‘에이전틱 엔터프라이즈(Agentic Enterprises)‘로 전환하는 여정을 시작함에 따라, 타사 플랫폼 및 자체 커머스 스토어프론트 모두에서 에이전트의 가치를 활용할 수 있는 다양한 방법이 생겨날 것입니다. 세일즈포스는 고객이 각자의 비즈니스 니즈에 가장 적합한 방식으로 모든 채널에서 에이전트 커머스 경험을 주도할 수 있도록 지원하는 데 전념하고 있습니다.
새로 공개된 ‘에이전트포스 커머스를 위한 가이드 쇼핑(Guided Shopping)‘은 리테일러가 자신의 디지털 스토어프론트에 브랜드 쇼핑 에이전트를 빠르게 구축할 수 있도록 돕습니다. 에이전트포스 마케팅, 서비스, 주문 관리 및 데이터 360(Data 360)을 포함한 나머지 Customer 360과의 통합은 대규모의 초개인화를 가능하게 합니다. 리테일러의 가이드 쇼핑 에이전트를 사용하는 쇼핑객은 단 한 번의 대화로 맞춤형 추천을 받고, 문의 사항을 해결하며, 매끄럽게 결제하고, 주문을 추적하고 반품까지 처리할 수 있습니다. 이 강력하고 통합된 인텔리전스는 일관되고 품격 있는 브랜드 경험을 구축하여 전환율과 주문 규모를 향상시킵니다.
세일즈포스와 스트라이프가 협력하여 에이전트 커머스 프로토콜을 통합하는 것은 쇼핑의 미래를 위한 혁신적인 전환점입니
추가 정보:
본 자료에 언급된 미출시 서비스나 기능은 현재 이용할 수 없으며, 예정대로 제공되지 않거나 전혀 제공되지 않을 수 있습니다. 고객은 현재 이용 가능한 기능을 기반으로 구매 결정을 내려야 합니다.
Stripe 소개
Stripe는 전 세계 수백만 기업을 위한 프로그래밍 가능한 금융 서비스를 구축하고 있습니다. 수백만 개의 기업이 Stripe를 사용하여 온라인 및 대면 결제를 수락하고, 금융 서비스를 내재화하며, 맞춤형 수익 모델을 운영하고, 더 수익성 높은 비즈니스를 구축하고 있습니다. 샌프란시스코와 더블린에 본사를 둔 Stripe는 연간 1조 4천억 달러 이상의 결제를 처리하고 있으며, 이는 전 세계 GDP의 1.3%에 해당합니다. Stripe 사용자에는 Fortune 100대 기업의 절반, Forbes Cloud 100대 기업의 80%, Forbes AI 50대 기업의 78%가 포함됩니다. Stripe는 규모의 경제와 R&D 투자(특히 인공지능 및 스테이블코인 분야)를 통해 세계 경제에서 첨단 기술의 활용을 가속화하고 있습니다.
