업계 변화에 앞서 나가기 위해 주목해야 할 4가지 소비재 트렌드

기업은 배송 지연 및 직원 부족으로 인해 어려움을 겪는 상황에서도 상품의 흐름을 유지해야 합니다.

올해의 주요 트렌드를 최대한 활용해 마진을 개선하고 이익을 개선하세요.

소비재(CG) 기업의 경영진이 밤을 새며 씨름하는 문제는 무엇일까요? 천정부지로 치솟는 운영 비용, 서서히 다가오는 가격 인상, 저렴한 제품을 원하는 소비자 등 다양한 업계 요인이 있습니다. 가장 두각을 나타내는 2023년 소비재 산업 트렌드를 활용하는 브랜드는 불확실한 경제 상황에서도 수익성 있는 성장의 기회를 얻을 수 있지만 이를 위해서는 이미 수집한 기존의 데이터를 제대로 활용해야 합니다.

CG 업계 리더의 68%가 영업 마진 개선이 2023년의 가장 큰 과제가 될 것이라고 답한 것은 놀라운 일이 아닙니다. 빠듯한 예산으로 인해 적은 비용으로 더 많은 작업을 수행해야 하는 상황에서도 이익을 개선하는 것은 가능합니다. 방법이 무엇일까요? 바로 이미 보유한 데이터를 활용하여 업계의 변화에 앞서 나가는 것입니다.

트렌드 #1: 옴니채널 소비자는 옴니채널 참여를 기대합니다.

경쟁력을 확보하기 위해서는 완벽한 소매 실행이 필수입니다. 하지만 대부분의 소비자는 온라인 및 오프라인 매장에서 쇼핑을 하기 때문에 브랜드는 제품을 발견 및 구매하는 모든 곳에서 소비자의 참여가 이루어지도록 해야 합니다. 소비자의 60%가 소매업체 대신 CG 기업에서의 구매를 선호한다는 점을 고려할 때 이는 매우 중요한 의미를 지닙니다.

즉, CG 기업이 소비자 수요를 촉진하기 위해 일반적으로 사용하는 전통적인 단일 마케팅 전략은 온라인상의 개인화된 경험을 기대하는 소비자의 관심을 끌기에는 역부족입니다.

여러분이 해야 할 일:

모든 채널에서 소비자가 기대하는 원활한 참여를 제공하십시오. 이를 위해서는 고객과의 연결을 증진하고 보다 명확한 분석을 활용할 수 있도록 데이터 소스를 통합해야 합니다. 이는 소비자가 선호하는 디바이스 및 채널에서 개인화된 방식을 이용해 연결할 수 있도록 도움을 줍니다.

트렌드 #2: 소비자 파악하기

최근 소비재 산업 트렌드에서도 나타나듯이 지난 몇 년 간 소비자 선호도는 급격하고 잦은 변화를 보였습니다. CG 업계 리더의 93%가 소비자의 선호를 파악하는 것이 현재 최우선 과제라고 말했습니다.

의사결정이 오래된 데이터에 의존하는 경우, 민첩성을 유지하기가 쉽지 않습니다. 여러분의 제품과 유통이 오늘날 소매업체와 소비자에게 필요한 것을 파악하지 못하고 이들의 향후 방향을 예측하지 못한다면 경쟁업체에 뒤처질 위험이 있습니다.

여러분이 해야 할 일:

실시간 데이터를 바탕으로 중요한 트렌드를 예측, 추적 및 활용하십시오. 예를 들어, SNS에서 여러분이 생산하지 않는 제품 맛을 원하는 소비자를 발견한다면 추가적인 시장이 있다는 것을 인지하고 새로운 버전을 개발하거나 제품 라인 확장을 시도할 수 있습니다.

트렌드 #3: 프로모션이 브랜드 성장에 결정적인 영향을 미칩니다.

오늘날 성장을 추구하는 CG 기업의 85%는 이전에 자사 브랜드 제품을 구매한 적이 없는 소비자의 마음을 사로잡고자 합니다. 딜로이트(Deloitte)에 따르면 이들 기업은 광고 및 제품 혁신과 함께 거래 프로모션을 활용해 PL 제품과 경쟁하고 신규 소비자의 관심을 유도할 계획을 갖고 있습니다.

단순해 보이지만 실제로 마진이 한정적일수록 거래 프로모션 예산으로 최대한의 가치를 창출해야 합니다. 과거부터 CG 기업은 낮은 투명성, 레거시 프로세스 및 취약한 분석으로 인해 프로모션 ROI를 극대화하는 데 어려움을 겪었습니다.

여러분이 해야 할 일:

계획, 추적 및 예측을 자동화하는 툴로 프로모션을 최적화해 가장 수익성 높은 프로그램을 빠르게 발견 및 확장하십시오. 이를 잘 수행하는 기업은 큰 성과를 거둘 수 있습니다. 맥킨지(McKinsey)에 따르면 우수한 프로모션은 효율성이 가장 낮은 프로모션 대비 5배 더 많은 이익을 창출합니다.

트렌드 #4: 효율성 — 모든 곳에서 한 번에

최신 소비재 산업 트렌드는 고질적인 노동력 및 공급망 문제가 CG 기업으로 하여금 소비자에게 제품을 전달하는 것을 더욱 어렵게 만든다는 것을 보여줍니다. 이는 10개 기업 중 9개 이상이 공급망 개선 및 운영 우수성에 집중하고 또 다른 90%는 생산성 및 효율성에 우선순위를 두는 결과로 이어집니다.

이들 기업의 주된 우려 사항은 소비자 수요가 줄어들 것으로 예상되지만 아직은 그 열기가 뜨겁다는 것입니다. CG 기업은 배송 지연 및 직원 부족으로 인해 어려움을 겪는 상황에서도 상품의 흐름을 유지해야 합니다.

여러분이 해야 할 일:

애플리케이션 통합 및 공급망 전반에 걸친 프로세스 자동화를 구현하십시오. 이를 통해 가시성을 개선하고 파트너와 실시간 커뮤니케이션을 진행하며 예상치 못한 비용, 품절 또는 지연의 영향을 줄일 수 있습니다.

이러한 소비재 산업 트렌드가 여러분에게 미치는 영향

여러분의 브랜드에 적용 가능한 트렌드는 무엇입니까? 실시간 데이터 분석을 통해 변화하는 소비자 선호도와 방대한 거시경제적 과제에 대처하는 데 도움이 되는 인사이트를 확보하십시오.

이를 성공적으로 관리하는 기업은 소비자의 마음을 사로잡는 것에서 나아가 향후 몇 년간 강력한 입지를 구축할 수 있을 것입니다.

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