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세일즈포스 마케팅 클라우드의 새로운 기능 2023년 스프링 릴리즈
![페르소나는 인터뷰, 설문조사, 청중 인사이트, 연구 등을 통해 수집한 질적 및 양적 데이터에 기반합니다. [Adobe Stock]](http://www.salesforce.com/content/dam/web/ko_kr/www/images/Hub/marketing/marketing-cloud-features-spring-release.jpg)
비즈니스 효율성에 대해 고민 중이시라면 세일즈포스 마케팅 클라우드의 최신 기능과 업데이트에 대한 정보를 확인하세요. 적용된 새로운 기능과 업데이트는 여러분이 고객 연결을 향상시키는 데 큰 도움이 될 것입니다.
벤더 스프롤이란 무엇일까요? 벤더 스프롤은 너무 많은 소프트웨어 애플리케이션 사이에 사일로가 발생하여 오히려 업무를 비효율적으로 만드는 것을 뜻합니다. 이렇게 어플리케이션을 너무 많이 이용하게 된다면 업무 뿐만 아니라 비즈니스에도 어려움을 겪을 수 있습니다. 해결책은 수많은 소프트웨어 애플리케이션을 통합하고 자동화를 최대한 활용하는 것인데요. 이를 통해 비즈니스의 효율성을 높이고, 비용을 절감할 수 있습니다. 저희가 전해드릴 기쁜 소식은 세일즈포스가 2023 스프링 릴리즈의 새로운 업데이트를 통해 이러한 벤더 스프롤에 해결책을 제시하고 있다는 것입니다.
아래에 소개될 내용은 스프링 릴리즈 업데이트를 통해 공개된 5가지 새로운 기능으로 마케팅 클라우드의 데이터, 시스템 그리고 워크플로우를 통합 및 자동화하는 데 큰 도움을 줄 수 있습니다. 이러한 기능은 여러분이 고객에게 더욱 집중할 수 있게 해줄 것입니다.
마케팅 클라우드 Engagement: Journey builder history dashboards
세일즈포스 마케팅 클라우드에서 제공하는 3가지의 새로운 대시보드를 통해 고객 여정을 더 효과적으로 모니터링할 수 있습니다. 또한 데이터 필터링 및 정렬 도구를 사용하여 인사이트를 빠르게 파악하고 시간을 절약할 수 있습니다. 마케팅 클라우드를 사용하면 다음과 같은 효과를 얻을 수 있습니다.
고객에게 가장 적합한 방법으로 고객 여정 데이터를 최적화할 수 있습니다.
인사이트를 빠르게 찾고 학습 내용을 더 효율적으로 공유하기 위해 연락처 및 고객 여정 데이터를 내보낼 수 있습니다.
데이터 클라우드 Advertising
이번 시즌 세일즈포스 릴리즈의 가장 큰 업데이트는 여러 플랫폼에 걸쳐서 광고를 보다 효과적으로 전달하고 개인화 한다는 것입니다. 세일즈포스 데이터 클라우드를 사용하면 다음과 같은 효과를 얻을 수 있습니다.
주요 광고 파트너가 보유한 데이터와 데이터 클라우드의 고객 데이터를 안전하게 통합하여 기존 고객 프로필을 개선하고, 보다 스마트한 세그먼트를 구축하며, 새로운 채널로 범위를 확장하는 동시에 소비자 개인 정보를 보호합니다.
Google 및 Meta가 제공하는 다양한 온라인 서비스 및 플랫폼 전반에 걸쳐 맞춤형 광고를 활성화하여 낭비되는 광고비 지출을 줄이고 투자 수익률을 개선합니다.
전체 고객 관계에서 통합된 고객 데이터를 사용하여 모든 상호 작용을 연결하고 개인화 합니다.
마케팅 클라우드 Intelligence: Data Stream Control Center(데이터 스트림 관리 센터)
수많은 데이터 스트림을 관리하는 것은 마케팅 담당자에게 가장 큰 과제 중 하나입니다. 데이터 투명성과 감독을 개선하기 위해 새로운 <Data Stream Control Center>는 데이터 스트림 인사이트와 관리를 하나의 뷰로 중앙집중화 합니다. 이 새로운 관리 센터에서는 어떤 데이터 스트림에 주의가 필요한지 즉시 파악하여 효율성을 최적화할 수 있습니다.
세일즈포스의 새로운 마케팅 클라우드 Intelligence 업데이트는 데이터 스트림 상태를 제공하고, 데이터 품질을 평가하며, 통합된 뷰에서 데이터 수집 문제를 식별합니다. 이를 이용하면 다음과 같은 효과를 얻을 수 있습니다.
데이터 스트림 상태, 데이터 볼륨 및 행 관리에 대한 인사이트를 한 곳에서 확인하여 데이터 품질과 사용량을 모니터링하는 데 지원합니다.
보다 강력한 인사이트로 이상 징후를 신속하게 식별하고 오류를 해결하여 데이터 수집을 개선합니다.
특정 소스 및 스트림에 대한 변경 사항이 생기면 이메일 및 슬랙 알림을 수신하여 능동적으로 대응하고 캠페인 성과를 보장할 수 있습니다.
마케팅 클라우드 Intelligence: visual pivot tables(시각적 피벗 테이블)
새롭게 추가된 시각적 피벗 테이블 기능은 여러분이 중요한 문제의 해결책을 찾기 위해 데이터를 탐색, 테스트 및 검증하는 데 도움이 됩니다. 이를 사용하면 다음과 같은 효과를 얻을 수 있습니다.
Detailed pivot table(세부 피벗 테이블)과 aggregate widget view(집계 위젯 뷰)를 전환하여 보면서 인사이트와 추세를 더욱 명확하게 확인할 수 있습니다.
새롭게 탑재된 직관적인 필터링 기능과 구성을 이용하여 데이터 구성을 단순화하고 데이터를 더 효과적으로 평가할 수 있습니다.
대시보드의 위젯에서 바로 피벗 테이블을 생성하고 데이터의 품질을 검증할 수 있습니다.
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