출처: Salesforce Customer Success Metrics Survey(Salesforce 고객 성공 지수 조사). 무작위로 선정된 7,000여 명의 고객을 대상으로 2015년부터 2017년까지 실시됨. 질문별 응답자 수는 다릅니다.
 
 

중요한 것은 언제나 고객의 요구 사항을 충족해야 한다는 것입니다. 고객이 변하면 우리도 변해야 합니다.”

RON GUERRIER, CHIEF INFORMATION OFFICER
 
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