Wie zich afvraagt wat doet Salesforce, ziet een platform dat veel verder gaat dan traditioneel CRM. Salesforce is het nummer 1 AI-gestuurde CRM dat mensen en autonome AI-agents samenbrengt om met AI, data en applicaties klantrelaties te versterken en groei te versnellen. Zo vormt Salesforce de basis voor de agentische organisatie, waarin klantsucces centraal staat.

Jarenlang steunde besluitvorming in organisaties op statische dashboards, rapportages en menselijke interpretatie. Met AI-agents verdwijnt de kloof tussen inzicht en actie.

Emotieve AI, die begrijpt hoe je je voelt en niet alleen wat je wilt, zal de toekomst van de customer experience bepalen.

In dit vlekkeloos werkende ecosysteem veranderen gesprekken in acties, maken AI-agents deel uit van de workflows en kan het personeelsbestand worden opgeschaald of afgeschaald op basis van de klantvraag.