Je bent ondernemer en je hebt een fantastisch idee, product of dienst gelanceerd waarvan je zeker weet dat klanten er verder mee komen. Sterker nog, jouw start-up heeft de kans te groeien als kool. Exponentiële groei is een enorme stimulans om te triomferen op de weg die je bent ingeslagen. Maar starten en doorgroeien zijn verschillende ontwikkelingsfasen, met ieder hun eigen dynamiek. Hoe zorg jij ervoor dat jouw succes een lanceerplatform wordt in plaats van een struikelblok? Om jouw ambities te helpen slagen hebben we een Growth Kit samengesteld – handbagage vol praktische tools, tips en trucs van experts voor een comfortabele reis.
De advocaat van de duivel roept wellicht dat een groot bedrijf als het onze, dat samenwerkt met de grootste bedrijven op aarde, weinig weet van de problematiek van ‘kleine’ ondernemingen. Bedenk je dan echter dat ook wij ooit begonnen zijn met een handvol mensen en ideeën. In 2004, vijf jaar na onze oprichting, besloten we naar de beurs te gaan. Speciaal voor deze mijlpaal kwamen alle executives van Salesforce op 22 juni van dat jaar bijeen in een uitstekend Aziatisch restaurant in New York City, Tao (Chinees voor precies datgene wat er van ons gevraagd werd). Het werd een gedenkwaardige avond. Nu is het vieren van een beursgang voor elke onderneming een memorabel moment, maar op deze avond gebeurde er nóg iets bijzonders. En we delen dat hier met jou, omdat we ervan overtuigd zijn we jou er als ondernemer mee van dienst kunnen zijn. Wat was het geval?
Een envelop vol succes
Parker Harris, mede-oprichter van ons bedrijf, wilde van de feestelijke gelegenheid gebruikmaken om Marc Benioff te bedanken. Voordat het diner was afgelopen liep hij naar onze ceo, en gaf hem een ingelijste envelop van American Express. Het was het stuk papier waarop Benioff Salesforce’ eerste V2MOM had geschreven – een opsomming van managementrichtlijnen voor visie, waarden, methoden, obstakels en ijkpunten – toen de twee in 1999 ons bedrijf oprichtten. “Die envelop heb ik destijds bewust in een la gestopt”, zei Harris daar later over. “Het was heel cool hem te bewaren voor een speciale gebeurtenis als deze.”
Benioff maakte voor het eerst kennis met een dergelijke ‘handleiding voor je groeiproces’ toen hij nog bij Oracle werkte. Vervolgens is V2MOM vanaf de oprichtingsdag van Salesforce de leidraad geweest voor iedere belangrijke beslissing die er binnen het bedrijf is genomen. Je kunt in zijn boek, Behind the Cloud, teruglezen dat Salesforce nooit echt met een organisatorische modellen of KPI’s heeft gewerkt. Wij durven van meet af aan te vertrouwen op V2MOM, onze dagelijkse gids voor verstandig groeien.
Hoe werkt een V2MOM voor je startende bedrijf?
Hoe werkt zo’n V2MOM precies? Heel simpel. Je geeft volledig antwoord op de volgende vijf vragen (denk eraan dat de antwoorden op één envelop moeten passen!). Hier kun je direct mee aan de slag:
Visie (Vision): wat wil je gaan doen?
Waarden (Values): wat zijn de belangrijkste bestanddelen van je visie?
Methoden (Methods): hoe ga je de klus klaren?
Obstakels (Obstacles): welke uitdagingen, problemen, issues kun je tegenkomen?
IJkpunten (Measures): hoe bepaal je dat je bent geslaagd?
Handige inzichten voor een strak plan
Het spreekt voor zich dat ieder bedrijf op zijn eigen wijze invulling geeft aan het bovenstaande. Onze methode hoeft niet per se voor iedereen te werken. Maar als succes een indicator is voor of je wel of niet met V2MOM aan de slag moet gaan, dan is Salesforce een aardige richtlijn. Na slechts vijftien jaar is de waarde van ons bedrijf 35 miljard dollar en zijn we de grootste techwerkgever in San Francisco – en dat voor een een enterprise-softwareleverancier. Terugkomend op het begin van dit blog: wij hebben wel degelijk kaas gegeten van het wel en wee van de startende ondernemer die méér wil. Vandaar deze Growth Kit. Hij staat boordevol handige inzichten, ongeacht hoe ver je al bent op het groeipad, op de volgende drie punten:
maak een uitstekend plan;
bereid je uitstekend voor;
maak gebruik van uitstekende tools/oplossingen.
In vijf stappen naar één superplan
In 1999 staarden ook wij in eerste instantie naar een blanco vel (laptopscherm). We weten hoe lastig dat begin kan zijn. Maar met de volgende vijf stappen kom je vast en zeker tot een superplan dat jouw start-up de kans biedt snel én stabiel te groeien:
doe gedegen onderzoek;
praat met de juiste mensen;
bereid je voor op bedenkingen;
zorg dat je overal snel op kunt reageren;
sluit altijd af met de afgesproken vervolgstappen.
Tot slot nog een ‘aardig’ weetje: vijfendertig procent van de eigenaren van kleine bedrijven ligt ‘s avonds wakker van het feit dat ze overdag tijd tekort komen. Zorg jij dat je een wakkere ondernemer bent (en blijft), die zijn startende bedrijf uitstekend op weg helpt met handzame tools, trucs en tips van experts. Je vindt ze hier.
