De kracht van een crm-oplossing voor het mkb 

 

Als ondernemer moet je veel ballen in de lucht houden. Zowel op het gebied van klantenbeheer, verkoop en service als op het gebied van regelgeving, hrm en boekhouding. Veel ondernemers hebben hun bedrijfsprocessen dan ook grotendeels gedigitaliseerd om optimaal te kunnen werken. Vooral bankzaken, factureren, het registreren van verlof- en ziektedagen en het verwerken van offertes en facturen zijn bij het merendeel van de mkb-bedrijven inmiddels gedigitaliseerd.

 

De voordelen van een crm-oplossing

Maar bij onder meer de productie, productie kwaliteit en productiviteit kan bij veel mkb’ers nog een flinke slag gemaakt worden. Er valt veel winst te behalen met behulp van een klantbeheersysteem dat inspeelt op de behoeften en wensen van mkb-bedrijven. Met een goed crm-platform kun je meekijken met de bedrijfsprocessen terwijl je tegelijkertijd op de hoogte wordt gehouden van de resultaten. Daarnaast biedt het inzichten op basis van data zodat duidelijk wordt waar jouw beste kansen liggen. Dit zorgt voor overzicht, structuur en rust zodat jij je kunt richten op je belangrijkste drijfveer: ondernemen. 

 

Technologie stimuleert groei

Het ondernemersvertrouwen in Nederland steeg dit jaar tot recordhoogte en de afgelopen jaren nam de arbeidsproductiviteit in met name het middenbedrijf sterk toe. De verschillen in arbeidsproductiviteit tussen afzonderlijke bedrijven zijn echter groot. Vier op de vijf mkb-bedrijven lopen achter op de arbeidsproductiviteit van het doorsnee mkb-bedrijf en in het algemeen geldt hoe groter het bedrijf hoe groter de arbeidsproductiviteit. Technologie kan juíst het klein- en middenbedrijf zeer goed van dienst zijn zodat deze ondernemers ook volop kunnen profiteren van de economische groei.

Technologie lijkt misschien ingewikkeld, maar dat hoeft het helemaal niet te zijn. Het is een investering in gemak en wie wil dat nou niet? Al meer dan 150.000 internationale bedrijven, in onder meer Nederland, maken gebruik van Salesforce. Dankzij onze ervaringen met al deze bedrijven begrijpen we dan ook wat ondernemers nodig hebben. Daarom hebben we een specifiek op het midden- en kleinbedrijf gerichte crm-oplossing ontwikkeld: Salesforce Essentials.

 

Prijs-kwaliteit en gemak staan voorop

Met Salesforce Essentials kun je als ondernemer gebruik maken van de kracht van het succesvolle Salesforce Platform voor de beste prijs-kwaliteitverhouding. Dit crm-platform is gemakkelijk te installeren en gemakkelijk in het gebruik. Zo kun je eenvoudig je e-mail, kalender, spreadsheets en boekhoudkundige systemen in één crm-platform integreren, zodat je altijd overzicht hebt. Daarnaast kun je alle zakelijke apps die je gebruikt of wil gaan gebruiken ook in dit crm-platform integreren. Denk bijvoorbeeld aan Dropbox, MailChimp, Slack en GetFeedback.

Ons crm-platform is een compleet hulpmiddel om slimmer te werken zodat jij in een oogopslag kunt zien hoe de zaken ervoor staan, wat er moet gebeuren en waar kansen liggen. Ook bespaar je tijd omdat je veel minder administratieve rompslomp hebt. Salesforce Essentials is specifiek ontwikkeld voor mkb-bedrijven ongeacht welke branche: van de bouw en retail tot de landbouw en zakelijke dienstverlening. Je kunt het zo inrichten dat het bij jouw wensen en behoeften past. Het systeem werkt ook op je mobiele apparaten zodat je altijd en overal op de hoogte bent.
 


 

Meer sales en betere service

De pijlers van Salesforce Essentials zijn sales en service. Het platform automatiseert (administratieve) taken, levert informatie en analytische mogelijkheden zodat uw verkopers en sales teams met actuele inzichten nog sneller en beter deals kunnen sluiten en service kunnen verlenen. Het crm-platform groeit met je mee, zodat jij niet over enkele jaren over hoeft te stappen op een geheel nieuw systeem.

Iedere paar maanden ontwikkelt Salesforce nieuwe functies om in te kunnen spelen op (nieuwe) behoeften. Via Trailhead leggen we jou en je medewerkers eenvoudig alles uit over crm, sales, service, inzichten op basis van data en nieuwe functies tot op zeer gedetailleerd niveau. We leveren uiteraard advies en training al naar gelang je behoeftes en we staan dag en nacht voor je klaar voor welke hulp dan ook, alles voor onze ohana.

 

Strategie

Voor je aan een crm-platform begint is het wel belangrijk dat je voor ogen hebt welke strategie en processen je wil integreren en automatiseren. In het algemeen werkt een goed crm-platform zo, dat jij en je medewerkers efficiënter kunnen werken en dus productiever zijn, waardoor je bedrijf kan groeien.

Om een voorbeeld te geven: voor ondernemers is het essentieel om leads op te volgen. Dankzij het crm-platform worden klantbehoeftes zichtbaar, krijgen klanten of prospects niet meerdere keren hetzelfde aanbod en is direct te zien wie al is benaderd met welke aanbieding of oplossing en wat het resultaat was. Zo voegt iedere actie daadwerkelijk (meetbare) waarde toe aan jouw bedrijf waardoor je met het gemak van technologie groei kunt genereren.