Salesforce Nederland Blog

Wat doet Salesforce?

Wie zich afvraagt wat doet Salesforce, ziet een platform dat veel verder gaat dan traditioneel CRM. Salesforce is het nummer 1 AI-gestuurde CRM dat mensen en autonome AI-agents samenbrengt om met AI, data en applicaties klantrelaties te versterken en groei te versnellen. Zo vormt Salesforce de basis voor de agentische organisatie, waarin klantsucces centraal staat.

Dashboards, robots en mensen die samenwerken.

Lisa Lee

Jarenlang steunde besluitvorming in organisaties op statische dashboards, rapportages en menselijke interpretatie. Met AI-agents verdwijnt de kloof tussen inzicht en actie.

Lisa Lee

Emotieve AI, die begrijpt hoe je je voelt en niet alleen wat je wilt, zal de toekomst van de customer experience bepalen.

Laura Hilgers

In dit vlekkeloos werkende ecosysteem veranderen gesprekken in acties, maken AI-agents deel uit van de workflows en kan het personeelsbestand worden opgeschaald of afgeschaald op basis van de klantvraag.

Een illustratie van een manager die naast een menselijke collega staat, terwijl een AI-agent aan een tafel zit; beiden werken op laptops.

Lisa Lee

Met meer toegang tot intelligentie en de vrijheid om die te gebruiken, ontgroeien medewerkers hun functietitel.

Twee mensen op het werk die naar een computerscherm kijken.

Tyler Ng

Lees hoe Salesforce-medewerkers AI gebruiken om hun dagelijkse werk écht te vernieuwen. Geen hype, geen futuristische beloften, maar echte verhalen uit de praktijk.

Uitgelichte stemmen

Artificial Intelligence

Iedereen heeft het tegenwoordig over artificial intelligence. Ontdek hier alle informatie die je nodig hebt.

Alle verhalen bekijken

Salesforce Nederland

Zorg dat iedereen in je bedrijf de kernbegrippen over generatieve AI en hun betekenis voor klantrelaties begrijpt. Leuk weetje: Dit artikel is (gedeeltelijk) geschreven met generatieve AI.

Salesforce Nederland

Hoe bied je betere klantenservice en doe je meer met minder? Zet AI in bij de klantenservice! Lees onze 8 voorbeelden, waar je rekening mee moet houden bij de implementatie en hoe je aan de slag gaat en betere klantenservice levert met AI!

Overzicht van het Agentforce Command Center met metrics en activiteiten van AI-agents.

Ryan Schellack

Een enkel overzicht om je groeiende digitale personeelsbestand te beheren en optimaliseren? Daar is nu een app voor — het Agentforce Command Center.

Een illustratie van een vrouw die aan een laptop werkt, omringd door pictogrammen die agentische AI verbeelden.

Jacob Lehrbaum

Een CRM is meer dan alleen dataopslag. Het is het geheugen, de logica en het beleid waarmee AI-agents de context en regels hebben om werk gedaan te krijgen.

ChatGPT said: Op een paarse verloopachtergrond staan vier illustraties van mensen die achter computers werken, rond een uitvergrote gloeilamp die is geplaatst op een grote blauwe wolk. Samen symboliseren ze hybride samenwerking.

Holly Prouty

We verkennen wat de Jobs to be Done (JTBD) vandaag betekenen voor ontwerpers — van UX tot productdesign — en hoe deze evolueren in het tijdperk van AI.