Business-to-business (B2B)-marketeers staan voor uitdagingen die een paar jaar geleden gewoonweg niet bestonden. Zakelijke kopers zijn slimmer en meer verbonden dan ooit, en ze verwachten, altijd en overal, persoonlijke aankoopervaringen. 

 

De veranderingen in B2B-marketing

Om B2B-marketeers te helpen inzicht te krijgen in de trends die de markt nu bepalen, hebben we een e-book samengesteld: Inzichten in de trends van B2B-Marketing

Voor dit e-book hebben we specifieke B2B-informatie verzameld uit een aantal Salesforce rapporten ‘State of Marketing’, ‘State of Sales’ en ‘State of the Connected Customer. Deze informatie hebben we gecombineerd met informatie van de Information Technology Services Marketing Association (ITSMA) 2018 ABM Benchmark Study, het rapport ‘Predictions 2019: B2B Marketing And Sales’ en ‘Virtual And Augmented Reality for B2B Marketers’ van Forrester Research. 

Dit e-book geeft B2B-marketeers een aantal, duidelijk omschreven aanbevelingen om succesvol te zijn, en nieuwe ideeën hoe ze zich kunnen voorbereiden op toekomstige veranderingen in hun sector. Lees hieronder wat mij het meeste opviel na het lezen van het e-book. 

 

Trend 1: Zakelijke kopers verwachten B2C-ervaringen  

De grenzen tussen B2B- en B2C-marketing (business-to-consumer) vervagen steeds meer. Dit is ook de reden dat de meeste zakelijke kopers willen dat merken anticiperen op hun behoeften en gepersonaliseerde ervaringen leveren; vergelijkbaar met wat ze als consument gewend zijn. Dit niveau van personalisatie kun je alleen bieden als je voldoende klantgegevens hebt. Helaas zegt maar 46% van de B2B-marketeers een volledig eenduidig beeld van hun klanten te hebben.   

Bron: Vijfde uitgave State of Marketing

 

Trend 2: Goede samenwerking tussen marketing en sales  loont

Meer dan de helft van de B2B-marketingteams werkt intensief samen met hun verkoopteam aan projecten en deelt gemeenschappelijke doelen, meetgegevens en klantgegevens. De meeste zakelijke kopers zeggen dan ook dat het een positieve rol speelt als verkoopteams bekend zijn met marketinginitiatieven. 


Bron: Derde uitgave State of Sales

 

Trend 3: Succesvolle teams maken gebruik van account-based marketing 

B2B-marketeers die gebruik maken van strategieën zoals account-based marketing (ABM), zijn daar meer dan een kwart van het totale marketint aan kwigbudgejt. Dat lijkt veel, maar het is de investering meer dan waard. ABM levert namelijk een hogere ROI op dan welke andere marketingmethode dan ook. En dit kan alleen maar beter worden, aangezien de meerderheid van de marketeers die ABM gebruiken deze strategie nog maar minder dan een jaar in gebruik heeft!


Bron: ITSMA

 

Trend 4: AI, Virtual Reality en Augmented Reality: innovatieve toepassingen om klanten te binden

B2B-marketeers passen steeds vaker kunstmatige intelligentie (AI) toe om de ‘Amazon-achtige’ gepersonaliseerde customer experience mogelijk te maken; customer experiences die zakelijke kopers verwachten. Het afgelopen jaar is het gebruik van AI met 44% toegenomen. B2B-marketeers gebruiken deze technologie vooral om de betrokkenheid in het midden van de koopcyclus te optimaliseren. 

Bron: Vijfde uitgave State of Marketing

 

Trend 5: Data: de drijvende kracht achter slimme en gegronde B2B-marketingbeslissingen

Met data en AI is het mogelijk om succesvollere, gepersonaliseerde klantervaringen op te stellen. Met geoptimaliseerde data kun je relevante berichten versturen en hebben organisaties meer mogelijkheden om hun prestaties te meten. Data is de drijvende kracht achter slimmere marketingbeslissingen, op elk niveau. Circa de helft van de B2B-marketeers meet momenteel hun succes met behulp van het analyseren van gegevens - en er zijn nog veel meer analyses mogelijk!

Bron: Vijfde uitgave State of Marketing

 

Wil je meer weten over de trends die B2B-marketingindustrie beïnvloeden, download dan ons e-book Inzichten in de trends van B2B-Marketing.